Świetna obsługa w Media Expert! Pani Mariola i Pan Michał bardzo profesjonalnie i życzliwie przyjęli mój problem, wszystko zostało załatwione sprawnie i bez problemów. Widać zaangażowanie, cierpliwość i podejście do klienta na najwyższym poziomie. Naprawdę warto pochwalić — oby więcej takich pracowników!
Usługa "wniesienia” była opłacona w zamówieniu. Niestety, kurierzy jej nie dopełnili. Sytuacja została tak stworzona, że starsza osoba, chcąc po prostu mieć suszarkę wstawioną na miejsce (co jej się należało), została zmuszona do zaproponowania dodatkowych pieniędzy. Jest to niedopuszczalna praktyka. Firma bagatelizuje sprawę, mimo że klientka została wprowadzona w błąd i poniosła podwójny koszt za usługę, która od początku była już opłacona. Wykorzystywanie nieświadomości klientów to karygodne zachowanie. Ostrzegam przed tym procederem.
W sklepie zamówiłam 5 sprzętów i dopłaciłam za dostawę w sobotę wraz z wniesieniem, w sklepie Pan w sklepie sam mówił, ze jest taka możliwość. Przyjechał dziś jeden Pan (wiem, że nie jest to jego wina) i mówi, że nie wie czy da radę wnieść najwyżej przełożymy dostawę. Skoro dopłacane jest za wniesienie do pierwszego pomieszczenia to tak tez powinno być. Niestety sklep się nie wywiazał z tej usługi.
Obsługa w tym sklepie jest niewyobrażalnie niska. Pracownicy zniechęcają wręcz do odwiedzania tego sklepu. Jeśli już uda się przypadkiem znaleźć pracownika na sklepie, to nawet nie ma sensu zaczepiać i prosić o radę odnośnie produktu, bo albo nam odpowie po łebkach z odczuwalną niechęcią albo nie ma pojęcia o co w ogóle pytamy i traktuje klienta bardzo obcesowo. Zdarza mi się robić zakupy w różnych lokalizacjach na dolnym śląsku, ale absolutnie nigdy w żadnym innym sklepie nie spotkałam się z tak mało przyjemną obsługą jak w Legnicy przy Schumana.
Pracownicy sklepu wykradają kable z zamawianych przez stronę internetową przedmiotów. Dokonałem zakupu online myszki bezprzewodowej, która w zestawie miała posiadać kabel USB A - Micro USB. Otrzymałem niekompletny egzemplarz, ze zniszczonym opakowaniem, które nosiło ślady wcześniejszego rozpakowania i wyjęcia z niego kabla. Zapewne kogoś z pracowników sklepu nie stać na zakup kabla USB A - Micro USB z własnej pensji.
Od 2 miesięcy nie możemy dostać ani towaru, ani zwrotu pieniędzy. Towar był opłacony w sklepie i miał być dostarczony kurierem do domu, niestety do tej pory nie otrzymaliśmy towaru (odebrał go ktoś inny - wylądował w Amazonie). Sklep zwodzi nas, że zwróci pieniądze, jednak tego nie robi!! Na infolinii miłe panie, nic nie wiedzą, mówią, że zarejestrują zgłoszenie (już setny raz...) i zwrócą się do operatora, dlaczego nie zwraca pieniędzy... Aaa najlepsze, że w sklepie osobiście nie można odebrać pieniędzy, bo była płatność kartą!!!! Postępowanie sklepu żenujące... Nigdy więcej nie kupimy nic w tym sklepie i Wam też radzę...
Kpina. Po zakupie dość drogiego sprzętu (pralki i suszarki) z dowozem umówiliśmy się w sklepie na konkretny dzień dostawy do domu. Wzięłam urlop czekałam cały dzień w domu po czym o godzinie 20 dzwoni Pan z informacja ze pralka jest wgnieciona i że nie dostarczy mi sprzętu i dowiezie na drugi dzień…. Wzięłam ponownie urlop w pracy i czekałam niestety … nikt nie przyjechał. Trzeciego dnia po kontakcie ze sklepem dostałam informacje że „przepraszają i dostarczą towar”. Towar faktycznie dojechał ale po bardzo nieprzyjemnej sytuacji… zwyczajny brak szacunku do klienta oraz brak poszanowania cudzego czasu. Nie wspominając o nerwach… kupując pralkę i suszarkę również zamówiłam stacje parową z odbiorem w sklepie. Pojechałam odebrać towar i niestety pudło całe zniszczone towar w środku zapakowany był byle jak ale już pomijając okazało się ze jest ona używana ! Cała brudna i porysowana… ! Miał to być prezent ! Domyślam się ze była z ekspozycji bądź ze zwrotu ale informacji takiej nie otrzymałam przy zamawianiu towaru ! I to już mój koniec zakupów w tym sklepie!!
Dokładnie w Wigilię kupiłem wyciskarkę wolnoobrotową za 700zł, już przy PIERWSZYM użyciu połamało się sitko, które jest niezbędne do jej użytkowania. Po przyjeździe okazało się, że muszę teraz czekać conajmniej 2 tygodnie aż dostanę nową część aby móc użytkować sprzęt, który zakupiłem. Już pomijając bardzo niemiłą obsługę, to hasło "Gwarancja satysfakcji" okazało się zwykłym marketingowym kłamstwem, bo mimo rozczarowania niską jakością wykonania produktu, który łamie się przy pierwszym użyciu, nie mogę go zwrócić. Absolutnie nie polecam.
Przejechałem się po odbiór zamówienia 50 km na darmo. Na miejscu okazało się ze mogę odebrac zamówiony piekarnik który jest w sklepie, ale 800(!!!) zł drożej! Moja rezerwacja „spadła” o pierwszej w nocy, mimo mailowego potwierdzenia o tym ze mogę odebrac w dzień w którym się pojawiłem. Działania działu reklamacji nawet nie będę komentował. Ostatni raz kupuje w sieci MediaExpert. Dają rabaty na stronie, żeby namówić do zakupu, później wycofują się z najkorzystniejszych dla klienta zamówionych produktów. Sumarycznie przy zakupie wszystkich sprzętów do domu (~20k) wyszło mi drozej niż kupiłbym u konkurencji, bez „specjalnych super rabatów”.
Media Expert znajduje się przy Schumana 11, 59-220 Legnica, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 767 235 940
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku