Nova Energy - Wrocław / Siechnice Siechnice

Opinie

1. Michal Dybek ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam firmę Nova Energy! Zakupiłem pompę ciepła od tej firmy w grudniu 2022 i od początku pojawiały się problemy. Brak grzałki w zbiorniku CWU, brak sensora temperatury, a próbowano mnie przekonać, że instalacja była poprawna. Dopiero po interwencji przedstawiciela handlowego i dyrektor marketingu sprawa została częściowo rozwiązana. Niestety, serwis firmy to prawdziwy koszmar. Przez wiele dni próbowałem umówić się na przegląd gwarancyjny, ale wciąż słyszałem, że serwisant już się ze mną kontaktował, co było kłamstwem. Dopiero po wysłaniu dowodów z listy połączeń przyznali się do błędu, ale żadnych przeprosin się nie doczekałem. Przegląd został wykonany z dwutygodniowym opóźnieniem. To jednak nie koniec problemów. Gdy zepsuł się termostat pompy, serwisant przyjechał, ale stwierdził, że "nie zna się" na tym urządzeniu i nie mógł mi pomóc. Obiecał konsultację z innym technikiem i kontakt, ale oczywiście nikt się do mnie nie odezwał. Dopiero po interwencji z mojej strony i zaangażowaniu innej firmy problem został częściowo rozwiązany. Kiedy pojawił się kolejny problem z ciśnieniem w pompie, serwis Nova Energy przez tygodnie nie reagował na moje zgłoszenia. Brak odpowiedzi na maile, nieodbieranie telefonów, a gdy ktoś odebrał, usłyszałem tylko, że "sprawa zostanie przekazana dalej". Dopiero po groźbie zgłoszenia sprawy do UOKiK wysłali serwisanta, ale problem nie został naprawiony. Teraz błąd występuje rzadziej, ale problem dalej nie został rozwiązany. Obecnie przygotowuję zgłoszenie do UOKiK oraz konsultuję się z prawnikiem, ponieważ Nova Energy wielokrotnie złamała warunki umowy. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy!

   1 rok temu
2. sebastian rychlik ★★☆☆☆

   Z przykrością muszę stwierdzić że nie Jestem zadowolony w pełni z obsługi firmy Nova energy. Jakość zamontowanych produktów począwszy od fotowoltaiki poprzez magazyn energii a kończywszy na pompie ciepła jest zgodnie z oczekiwaniami, jedynie praca magazynu energii nie do końca jest zgodna z założeniami ofertowymi. Natomiast sam montaż muszę ocenić na dostateczny, począwszy od fotowoltaiki poprzez magazyn a szczególnie pompę ciepła po montażu której wyszło sporo niedoróbek. minęły ponad dwa tygodnie od ich zgłoszenia nikt się nie pojawił. Nie mam w zwyczaju wystawiania takich opinii lecz wybierając spośród dziesiątek ofert wybrałem jedną z dwóch najdroższych będąc przekonanym że oferowane produkty oraz montaż będzie premium (jest tylko poprawny), wielokrotnie również słyszałem że problemem jest sama odległość od firmy (niecałe 200km). Jeśli to problem faktycznie to tym bardziej nie rozumiem celu w oferowaniu usług na cały kraj jak i poza granicami. Ps. dla odmiany na pozytywną ocenę zasługuje Pan Grzegorz zajmujący się dotacjami. Odnośnie pompy w ofercie było czyszczenie starej instalacji, skończyło się na spuszczeniu wody, brak zamontowanego ociekacza oraz sterownika. Niema chętnego do pomocy w ustawieniu krzywej grzewczej, a od tego są w tej firmie podobno dyrektorzy techniczni. co do dyrektorów to przy fotowoltaice również mimo błędy podłączeniowego kolejności faz, nie wiem ile razy słyszałem że to na pewno u mnie instalacja lub wina Tauronu. Ostateczna ocena całości w moim przypadku gdzie inwestycja była rzędu ponad 130000 zł jest tylko dostateczna. Szkoda, ponieważ miałem do wyboru kilka innych firm z okolicy i może chociaż dojechać i poprawić byłoby im po drodze. ps proszę się nie fatygować nająłem fachowca przyjdzie i poprawi niedoróbki. Nie zamieszczam wszystkich zdjęć i nagrań, Sebastian

   prawie 2 lata temu
3. Grzegorz Grynkiewicz ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolony z zrealizowanej inwestycji w pompę i panele. Wybrałem Nova Energy ze względu na dostępność marek premium w rozsądnych pieniądzach. Pan Sebastian, jako doradca wywiązał się ze wszystkich założeń. Zależało mi również na tym, żeby serwis był też w Lubuskim. Poza przeglądem nie był potrzebny. Polecam innym zainteresowanym.

   prawie 3 lata temu

1. Maciej Dobosik ★★★★★

   Nova Energy montowała u mnie fotowoltaikę. Jestem zadowolony zarówno z rozmów poprzedzających zakup, jak i montażu. Mogę polecić ze spokojnym sumieniem.

   prawie 3 lata temu
2. Konrad Michalczyk ★★★★★

   Mogę śmiało polecić usługi tej firmy. Montaż pompy ciepła został wykonany tak jak chciałem. Po czasie uważam, że cena też była dobra, jak na inne propozycje z dolnośląskiego, lubuskiego, wielkopolskiego, bo szukałem w miarę blisko. Dają dobrą gwarancje na papierze, serwis jak coś jest lokalnie. Dzięki i pozdrawiam.

   prawie 3 lata temu
3. Piotrek O ★★★☆☆

   Jestem nie do końca zadowolony z tej firmy, wybrałem ją ze wzgledu na wystawiane przez inwestorów opinie . Problemy pojawiły się przy instalacji pompy ciepła firma nie do końca okresliła swój zakres działania przy montażu oraz nie monitorowała prace podwykonawców ( brak było dodatkowego wyposażenia za które zapłaciłem). Dziękuję za odpowiedź, zdjęcie przedstawia 2 obieg (podłogówka) który nie został wpiety do pompy ( zintegrowany). Zgadza się brakujacy element został zamontowany ale po mojej intetwencji. Pozatym wszystko ok.

   prawie 3 lata temu

1. Wojciech Prymka ★★★★★

   Dzień dobry, chciałbym podzielić się swoją opinią na temat firmy Nova Energy - Fotowoltaika & Pompy Ciepła, która w marcu 2022 wykonała prace instalacyjne w Sobótce. Firma oferuje wysokiej jakości panele fotowoltaiczne niemieckiej firmy SOLARWATT (której udziałowcem jest znana nam wszystkim marka BMW) - panele typu szkło/szkło, które róznią się od paneli chińskiej produkcji przede wszystkim jakością, a także bardzo długą żywotnością i dogodnymi warunkami gwarancji. Cały proces montażu instalacji przebiegł wzorowo - szczególnie polecam kontakt do opiekuna ze strony Nova Energy - Pana Kamila Majewskiego (nr kontaktowy: 732 296 353), który od pierwszego spotkania do zakończenia realizacji sprawował pieczę nad każdym etapie inwestycji. Pan Kamil był w stałym kontakcie telefonicznym i mailowym, odpowiadał na każde zapytanie, kontrolował prace instalacyjne, a także zajął się wszystkimi sprawami związanymi ze zgłoszeniem instalacji do Dostawcy Energi - firmy TAURON. Instalacja o mocy 5,89kW składa się z 19 paneli SOLARWATT Vision 60M Style 310W oraz falownika firmy Huawei Sun2000-6KTL . Instalacja został zbudowana w ciągu kilku dni i działa bezproblemowo. Jeżeli poszukujecie firmy kompetentnej z profesjonalnym podejściem do tematu to gorąco polecam skorzystanie z usług NOVA Energy.... firma może nie robi wokół siebie hałasu marketingowego, ale dobre firmy nie muszą się reklamować. Wysoka jakość komponentów, sposób wykonania instalacji przy standardowych kosztach zakupu (cena instalacji jest porównywalna z kosztami instalacji zbudowanej z tzw. "chińczyków", to jest to, co wyróżnia firmę Nova Energy!

   prawie 4 lata temu
2. Maciej Biały ★★★★★

   Fachowe doradztwo i opieka od początku do końca montażu instalacji. Szeroka oferta produktów, przyjemny kontakt, bardzo szybka realizacja projektu oraz opieka nad dokumentacją. Polecam.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania