Mieliśmy problem z panelem od bieżni. Firma wymieniła panel na swój koszt. trochę to trwało ale sprawa została załatwiona pozytywnie. Trochę mogłaby być lepsza komunikacja z klientem:-)
Brak informacji dotyczącej zamównienia, wysyłka obiecana w 3 dni a minęło już ileś dni i brak zmiany statusu. Firma nie odpisuje na zapytania mailowe, brak absolutny kontaktu. Edit: Własciciel skontaktował się ze mną i wysłał towar. Zaproponował abym usunął komentarz po interwencji, na co się nie zgodziłem, ponieważ reprezentuje on adekwatnie status firmy i podejście do klienta. W mailach prywantych dostałem groźby prawnicze, że ten komentarz kwailfikowany jest na pomówienie. Własciciel nie omieszkał rowniez nie uszanować prosby o nie kontaktowanie się ze mną dalej w tej sprawie, która jest wręcz śmieszna, a napisał że nikogo nie obchodzi treść mojego komentarza (jak widać Pana bardzo obchodzi, skoro reaguje Pan w sposób agresywny i od razu próbuje zastraszyć klienta i to prawnie!). Absolutnie odradzam jakikolwiek zakup w tej firmie.
Zamówiłam bramkę na schody zabezpieczająca 21 lipca. Zapłaciłam od razu po zrobieniu zamówienia. Do tej pory zero informacji co z wysyłką, czy przelew doszedł, nie odbierają telefonu, nie odpisują na maila, a formularz kontaktowy na stronie ma buga i też widzę, że nic nie dochodzi. Jak tak dalej pójdzie to zgłaszam sprawę. EDIT: po napisaniu opinii, nagle pojawił się mail. Sklep uzależnia teraz zwrot produktu od usunięcia tej opinii. W stylu: “usuń opinie to zwrócimy Ci pieniądze” (towar nawet nie został wysłany). ODRADZAM!!!!!!! Zgłaszam to do odpowiednich organów. I wszelkim osobom pokrzywdzonym również to polecam, sklep powinien iść do zamknięcia i uczynić rekompensaty dla innych kupujących którzy nie dostali towaru, zwrotu. Wniosek do rzecznika konsumenta, i uokik można zrobić online :)
Niestety moje doświadczenia z tym sklepem są podobne jak sporej ilości kupujących. Zamówiłem rowerek dla małego dziecka, z dokrecanymi kółkami. Rowerek powystawowy, opisano że może mieć drobne rysy, ogólnie że stan niekoniecznie idealny. Przyjąłem do wiadomości. Rowerek jednak przyjechał niekompletny. Brak tych bocznych kółek, błotników oraz drub do ich montażu. Próbowałem dzwonić, po kilku próbach nieodebranych napisałem SMS z opisem problemu. Dostałem odpowiedź żeby listę braków wysłać na maila, co zrobiłem od razu. Od tamtej pory minęły 3 tygodnie, zero kontaktu ze steony sprzedawcy. Nie odbierają telefonu dalej, nie odpisują. Słowem złodziejstwo. Nawet nie "nie polecam" - raczej polecam omijać ten "sklep" jak najszerszym łukiem.
EDIT po odpowiedzi sprzedającego: Naprawdę jako firma i właściciel się ośmieszacie takim podejściem do klienta i komentarzami. Trochę kultury. Załączam zdjęcia uszkodzeń oraz rozklekotanego, starego kartonu w jakim towar został dostarczony. Jak już wspomniałam, na stronie z ofertą były podane wyłącznie katalogowe zdjęcia przedstawiające sprzęt w idealnym stanie. Tak dostarczony towar oraz jego stan, a także kontakt lub jego brak z klientami są dowodem na całkowity brak szacunku. Zamiast roić sobie scenariusze mafijne zatrudnijcie PRowca, który was może jakimś cudem podniesie z tej klapy wizerunkowej. A odpowiedzią tylko utwierdziliście mnie w decyzji, że jakakolwiek reklamacja byłaby dla mnie stratą nerwów, czasu i pieniędzy. Nie pozdrawiam i życzę bankructwa albo pozwu z UOKiK ❤️ --------------------- Brak kontaktu ze sklepem i sprzedającym, zero informacji drogą mailową, dopiero po kilku dniach i wielokrotnej próbie kontaktu z mojej strony towar został wysłany. Towar uszkodzony, możliwe że po zwrocie z widoczną rdzą oraz podartym materiałem w kilku miejscach. W ofercie na stronie nie było mowy o takim stanie sprzętu, nie były załączone zdjęcia uszkodzeń, ani jakakolwiek informacja. Dodatkowo płatna wysyłka do klienta oraz przy reklamacji i zwrocie, co stanowiłoby równowartość połowy wartości sprzętu. Z tego względu oraz przez własne doświadczenie i opinie innych klientów zostawiam sprzęt u siebie, bo nie chce mi się tracić więcej nerwów i pieniędzy. Zdecydowanie odradzam zakup z tej firmy. Jeśli kolejny potencjalny klient będzie miał problem ze skontaktowaniem się, ponieważ firmowego numeru nikt nie odbiera, a na maila nie odpisują, to polecam skontaktować się bezpośrednio z panem bednarczykiem, który z tego co rozumiem jest właścicielem - adres mailowy jest podany na ich stronie na fb. Można też próbować na whatsappie pod tym samym numerem co firmowy. W mojej sprawie podziałało. Wystarczy spamować wiadomościami i telefonami, żeby sprzedający wywiązał się chociaż z części umowy tj. wysyłki.
Zamówiłam trampolinę na dzień dziecka. Całe szczęście że coś mnie tknęło, żeby kupić za pobraniem bo prócz jednego telefonu który odebrali kontaktu zero! W poniedziałek Pan odebrał i powiedział, że tego dnia zostanie wysłana i podał mi numer przesyłki. Oczywiście jest już czwartek trampolina dalej nie wysłana, milion telefonów których nikt już nie odbiera, na e-mail nikt nie odpowiada, na smsy także. Niestety przez tyle lat robienia zakupów w internecie to pierwszy mój przypadek, żebym nie dostała kupionej rzeczy i nie była w stanie się z kimś skontaktować. Słabo bardzo!
Złodziejstwo w czystej postaci. Emaile, telefony, a pieniędzy za nie wysłane zamówienie do dziś nie otrzymałem. UWAŻAJCIE NA NICH!
Kupiłam drapak za 500zl uprzednio nie czytając opinii. Obawiałam się czy w ogóle go dostanę. Przyszedł po tygodniu w kartonie po transporterze pozaklejanym taśmą. Elementy leżały luzem, śmierdzące a niektóre uszkodzone. Drapak miał być nowy, ale nie bawię się w zwrot w obawie ze nie dostanę pieniędzy z powrotem
Mają dużo sprzętu. który mnie interesują! Daję pełne 5 gwiazdek za całość.
Rower zakupiony 7 lutego. Totalne ignorowanie wiadomości i połączeń. Dramat. Dziecko miało mieć rower na urodziny , a ani roweru , ani kasy. Omijajcie szerokim łukiem
Homefitness Spółka z o.o. znajduje się przy Wilkowicka 5a, 64-100 Leszno, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Homefitness Spółka z o.o. pod numerem +48 502 220 482
Do Homefitness Spółka z o.o. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku