2 dni po naprawie dalej miałem ten sam problem szef warsztatu jest typowym leserem dla którego ważniejsza jest kasa niż klient NIE ODDAWAJCIE TAM SAMOCHODÓW
Bardzo dobra obsługa – wszystko jasne, konkretne i terminowe. Samochód zastępczy otrzymałam bez żadnego problemu, w świetnym stanie. Naprawa przebiegła szybko, auto wygląda perfekcyjnie, nie widać żadnych śladów szkody, a do tego zostało dokładnie wyczyszczone w środku i na zewnątrz. Zdecydowanie polecam ten warsztat.
Przyjechałam do AutoCentrum w celu podłączenia samochodu do komputera diagnostycznego, aby sprawdzić przyczynę błędu "check engine". Obsługa była bardzo miła i przyjęto mnie praktycznie od razu, co oceniam bardzo pozytywnie. Jednak po wykonaniu diagnostyki byłam mocno zaskoczona wysokością rachunku – 246 zł za samo podłączenie auta do komputera. Otrzymałam informację o numerze błędu i krótkie wyjaśnienie, ale mimo wszystko uważam, że cena za taką usługę jest zbyt wysoka. Żałuję, że nie poprosiłam o wycenę przed usługą, wtedy na pewno bym się na nią nie zdecydowała i poszukała innego miejsca.
Auto po zderzeniu z sarna 22.09.23. Podczas ogledzin klient czeka +-90 min w poczekalnie - we wrzesniu w srodku temperatura ok 12'C - wszyscy panowie z obslugi w polarach i kurtkach + komentuja kazdego klienta i wjezdzajace auto. Pani, ktora odebrala auto za chwile wrocila powiedziec ze na fotelu jej aua ktos zostawil papierosy i zapalniczke. OK. Na czas naprawy auto zastepcze tej samej klasy (to na plus). Wykonania naprawy nie jestem w stanie ocenic, bo przed naprawa wizualnie byly tylko 3 elementy do wymiany (grill, zderzak i wyrwany czujnik parkowania). Wszystko oprocz srebrnych elementow grilla zostalo wymienione od razu po tym jak moglam dostac auto zastepcze. Przy zostawianiu auta nie bylo jasnej informacji na kiedy bedzie ono gotowe. Po tygodniu dostalam telefon (o 10 rano), zeby jak najszybciej przyjechac po auto bo jest od odbioru a przed brama pan ma kolejke osob po zastepcze, wiec zalezy im zebym byla jak najszybciej (tego samego dnia, przed 16) i zebym nie zapomniala umyc auta i zatankowac... Wolalabym wiedziec wczesniej, ze np umawiamy sie na odbior na poniedzialek o 11, niz wychodzic z pracy nagle i jechac z Tomaszowa Maz 70km, zeby panom pojsc na reke. OK. Od wrzesnia dzwonilam do serwisu mniej wiecej raz w tygodniu zeby zapytac kiedy bedzie srebrny grill (nie jest to element wazny, ale jednak auto wyglada lepiej). Pan Jakub P odebral ode mnie telefon moze 3 razy za kazdym razem mowiac, ze sprawdzi i da znac do konca dnia. Nie oddzwonil nigdy, a pozniej przestal odbierac (dzwonilam do niego na komorke, i na wewnetrzny). Z powodu braku jakiegokolwiek kontaktu z serwisu, w styczniu zglosilam sprawe do firmy leasingowej proszac o przejecie kontaktu. Niestety, responsywnosc podobna. Jeden mail z 16.03 od Autocentrum "składamy zamówienie i czekamy aż element do nas dotrze - niestety nie wiemy kiedy się to odbędzie. Dziś dotarł do nas ten element i będziemy umawiać się z klientką na montaż. ". Po tym mailu rowniez zero kontaktu do mnie przez kolejny miesiac. Udalo mi sie skontaktowac z Autocentrum dzwoniac na INNY numer wewnetrzny i proszac o przekazanie telefonu do pana Jakuba. Jedyna informacja jaka dostalam to taka ze nie udzieli mi on zadnych informacji, poniewaz sprawa zajmuje sie dyrektor. Z panem dyrektorem udalo sie umowic na naprawe, potraktowal mnie bardzo uprzejmie i przeprosil za wszystkie zaistniale niedogodnosci. Powiedzial, ze nie kontaktowali sie ze mna, poniewaz nie maja dostepnego auta zastepczego na naprawe, ktora trwa do 2h.... Ciesze sie ze auto finalnie zostalo przywrocone do stanu sprzed kolizji (po 7 miesiacach - 20.04.23). Nastepnym razem bede unikala tego miejsca.
Szybko i fajnie załatwione, obsługa ok, polecam
Super i uprzejma obsługa ! Wszystko szybko i skutecznie
Bardzo drogo zważając na ceny oferowanych usług.
Zaczęło się od żądania wypełnienia wszystkich dokumentów i oświadczeń powypadkowych w sytuacji gdy byli podwykonawcą dla naszego firmowego brokera i takie dokumenty nie były im do niczego potrzebne. Gdy odmówiłem i poinformowałem brokera pani przeprosiła bo "nie zrozumiała" co to za usługa. Potem kazano mi zapłacić za odstawienie podczas deszczu pochlapanego wodą z drogi samochodu zastępczego. Moje auto po naprawie blacharskiej wydano z parkingu w deszczu i ciemnościach. Zawiasy podczas montażu poobijane do gołego metalu i tak pozostawione. Przelotka kabli nie osadzona w drzwiach latała wolno. Cały bok przepolerowany tak że w kazdy słoneczny dzień widać hologramy. Słabo. Bardzo słabo... Jak nie musisz...
Autocentrum Elektronowa 18 znajduje się przy Elektronowa 18, Polesie, 94-103 Łódź, Łódzkie, Polska
Można skontaktować się z Autocentrum Elektronowa 18 pod numerem +48 422 374 374
Do Autocentrum Elektronowa 18 można dotrzeć, korzystając z poniższego linku