Wojas Sklep obuwniczy, Krzyki, Wrocław

Opinie

1. Zuzanna ★☆☆☆☆

   Jestem bardzo rozczarowana poziomem obsługi w tym sklepie. Od momentu wejścia można się tam czuć niemile widzianym. Pracownicy mają kontakt z klientem, więc powinni być uprzejmi, pomocni i profesjonalni tymczasem jedna z ekspedientek wyróżniała się wyjątkowo negatywną postawą — była opryskliwa, nieuprzejma i arogancka. To zdecydowanie nie jest poziom, jakiego oczekuje wchodzą do sklepu. Kolejną absurdalną kwestią jest brak możliwości zmiany sposobu zwrotu. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z takim ograniczeniem w żadnym innym sklepie. Najbardziej niezrozumiała była jednak informacja, że nawet gdyby towar został przyjęty, nie zostałby ode mnie odebrany, ponieważ musi być wcześniej zapakowany, zabezpieczony i przygotowany do transportu. W sklepie stacjonarnym takie wymagania są zupełnie nielogiczne i niepraktyczne. W żadnej innej sieci nie spotkałam się z tak przestarzałymi i utrudniającymi życie procedurami. Cała sytuacja sprawiła, że wyszłam ze sklepu zirytowana i z poczuciem, że klient jest tam traktowany jak problem, a nie jak ktoś, komu należy zapewnić profesjonalną obsługę.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Anna Brożyna ★★★★★

   Zwykle kupuję obuwie w Wojasie. Jak do tej pory się nie zawiodłam, wygodne i dobrze wyprofilowane. Obsługa miła i fachowa. Zwykle mam problem, bo mam szczupłą stopę z niskim podbiciem- zawsze podpowiedzą i doradzą. Polecam.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Jan Kowalski ★☆☆☆☆

   Wadliwe obuwie i nieuznawanie reklamacji - to jest marka Wojas. Tak się traci klientów. Obuwie zgłoszone do reklamacji ze względu na duszący zapach kleju, który czuć w promieniu kilku metrów. Potwierdziły to pracownice sklepu oraz inni potencjalni klienci przebywający akurat w sklepie. Reklamacja dwa razy odrzucona. Prośba o kontakt z działem reklamacji również odrzucona. Szkoda czasu i pieniędzy na obuwie tej firmy.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Julia Hida ★☆☆☆☆

   Sklep absolutnie niegodny polecenia. Obsługa tragiczna – Pani w sklepie była tak niesympatyczna i agresywna, że lepiej sprawdziłaby się kasa samoobsługowa. Niestety również jakość obsługi i realizacji zamówień to dramat – opóźnienia, brak profesjonalizmu, zero szacunku do klienta. Strata czasu i nerwów. Nie polecam!

   1 rok temu
2. Yelyzaveta Yavtushenko ★☆☆☆☆

   Jestem absolutnie oburzona jakością obuwia oraz podejściem sklepu do klienta! Mój mąż kupił mi te buty zaledwie pół roku temu. Miał to być elegancki prezent – niestety okazał się kompletnym rozczarowaniem. Buty za niemałe pieniądze, a ja miałam je na sobie... trzy razy! Po trzecim założeniu odpadł flecz! To absolutnie niedopuszczalne w obuwiu tej klasy i w tej cenie. Na stronie internetowej marki jasno napisano, że na obuwie obowiązuje dwuletnia gwarancja. Mieliśmy paragon i oryginalne opakowanie, więc mój mąż udał się ze wszystkim do sklepu, w którym dokonaliśmy zakupu. I co usłyszał? Że to nie jest przypadek gwarancyjny! Serio?! Element obuwia odpadł po trzech użyciach, a sklep zrzuca z siebie odpowiedzialność? Czy naprawdę uważacie, że tak wygląda normalne zużycie materiału? Tego typu podejście do klienta jest skandaliczne. Buty z segmentu średniego, które nie wytrzymują nawet minimalnego użytkowania, nie mają prawa być sprzedawane jako solidny produkt. Oczekuję niezwłocznej reakcji ze strony marki – i rekompensaty za ten absolutny brak jakości i szacunku wobec klienta. WSTYD!

   1 rok temu
3. Dominika Rapacz ★☆☆☆☆

   Bardzo niemiła, lekceważąca obsługa. Trzy Panie ekspedientki stały przy kasie i chichotały, a żadna do mnie nie podeszła. Byłam zmuszona poprosić ekspedienta, który obsługiwał już klientkę o przyniesienie mi mojego rozmiaru. Pomimo długiego czasu oczekiwania na obuwie, nikt nie zainteresował się czy wszystko pasuje i czy nie trzeba czegoś wymienić. To już nie pierwsza taka sytuacja w tym konkretnym salonie.

   prawie 3 lata temu

1. Krzysztof Petters ★☆☆☆☆

   Ocena raczej dla firmy Wojas niż samego sklepu. Dwukrotnie odkleja się podeszwa buta. Po reklamacji dostaję informację, że albo zgadzam się na naprawę albo reklamacja będzie odrzucona. Buty zostają naprawione i po kilku tygodniach poownie się podeszwa odkleja. Nie ma możliwości wymiany na nowe ani zwrotu gotówki. Tylko naprawianie aż skończy się gwarancja. Nie polecam. Kiepska jakość i marna obsługa gwarancyjna.

   prawie 3 lata temu
2. Ewelina “Amzai” M ★★★★★

   Po bardzo niemiłej sytuacji z Wojasem w Magnolii, spróbowaliśmy rozwiązać problem zniszczonych butów które przyszły ze sklepu internetowego na miejscu we Wroclavii. Panie na miejscu bardzo szybko dokonały zwrotu i wydały nam nowe buty (oczywiście do zapłaty) które były bez skazy. Dziękuję za pomoc! Bo sprawa była dość niecierpiąca zwłoki.

   prawie 4 lata temu
3. Julia Musiał ★★★★★

   Pani w okularach i blond włosach jest jedynym powodem, dla którego ten sklep zasługuje na 5 gwiazdek. Jestem bardzo zadowolona z obsługi przez tę Panią, która jest wręcz na medal! Na pewno wrócę :)

   prawie 4 lata temu

1. Aleksandra Kosik ★☆☆☆☆

   Nigdy nie spotkałam się z tak niemiłą obsługą, która w standardach obsługi klienta widocznie ma wpojone obrażanie i chamskie odzywki. Mowa tutaj zwłaszcza o ''pani kierownik'' w blond włosach ok 170 cm wzrostu. Idąc do salonu z zamiarem oddania butów, które zakupiłam 3 dni wcześniej zostałam zmieszana z błotem i uznana za oszustkę, która chce zwrócić używane już obuwie. Botki były z jasno beżowego zamszu i z jasną podeszwą stąd było widać na podeszwie brud i kurz z salonu, w którym były jeszcze 3 dni temu jako ostatnia para z modelu, którą mierzył dosłownie każdy. Widząc kurz na podeszwie (mimo metek i nienagannego stanu) pani kierownik uznała, że ''nie da się wrobić'' i nie przyjmie zwrotu, a mnie samą poinstruowała abym ,, przestała kłamać'. Kłotnia w sklepie trwała z pół godziny a cała historia z oddaniem toczyła się 2 dni, aż w końcu po walce zwrot został przyjęty. Zwrot w postaci karty podarunkowej specjalnie poszłam zrealizować w innym salonie gdzie opowiedziałam całą historię. Panie ekspedientki nawet nie były zdziwione tą sytuacją, ponieważ słyszały podobne historie od innych klientów dotyczące właśnie tego punktu. Następnie okazało się, że nieprzyjmowanie zwrotów w tym sklepie jest nagminne ponieważ każdy zwrot do targetu liczy się jako ,,-1'' :)

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania