Bardzo miła obsługa w sklepie Ryłko. Pani Anita była niezwykle uprzejma, pomocna i profesjonalna. Mimo że ostatecznie nic nie kupiłam, wyszłam ze sklepu bardzo zadowolona z obsługi i miłej atmosfery. Zdecydowanie polecam ten sklep.
Buty uległy uszkodzeniu już w dniu zakupu, po zaledwie kilku godzinach użytkowania. Niestety reklamacja została odrzucona, co w przypadku obuwia w cenie ponad 300 zł jest dla mnie sytuacją niepoważną. Sama obsługa w sklepie bez zarzutu – bardzo miłe i pomocne ekspedientki.
Zdecydowanie odradzam zakupy w Ryłko. Kupiłam buty, które założyłam na zaledwie godzinę – niestety spowodowały one bardzo bolesne obtarcia, mimo że były dobrane odpowiednio i użytkowane zgodnie z przeznaczeniem. Zgłosiłam reklamację, licząc na profesjonalne podejście – niestety została bezzasadnie odrzucona, bez jakiejkolwiek próby realnej oceny wady. Na dodatek obsługa sklepu była niemiła i nie wykazała żadnej chęci pomocy. Buty zostały przyjęte do reklamacji z wyraźnym niezadowoleniem i pretensjami, a już na wstępie usłyszałam, że „nie ma najmniejszych szans” na wymianę lub zwrot, bo obuwie było noszone – czyli dokładnie tyle, ile trzeba, by stwierdzić, że jest wadliwe. Brak odpowiedzialności za produkt, lekceważenie klienta i arogancka obsługa sprawiają, że nigdy więcej nie wrócę do tej marki i szczerze odradzam ją każdemu. Są na rynku firmy, które potrafią zadbać zarówno o jakość, jak i o ludzi.
W sobotę 25.01.2025 kupiłam w salonie Ryłko w Pasażu Grunwaldzkim aż dwie pary butów. Piszę "aż dwie pary" bo mam rozmiar 35 i specyficzną stopę, na którą mało co pasuje . Byłam obsługiwana przez bardzo zaangażowaną, przemiłą i kulturalną Panią Anitę, która sprawiła, że zakupy były przyjemnością. Pani Anita doskonale "zbadała" moją potrzebę i pokazywała mi buty, które były pod nie dopasowane, a wszystko to z uśmiechem na twarzy:) Z pewnością wrócę do tego salonu w niedługiej przyszłości:)
tl;dr: Jeśli już musicie kupić obuwie Ryłko zróbcie to online. Na koniec października 2024r. zakupiłem w tym salonie parę butów zimowych, które po jednym założeniu się rozkleiły. Nie chcę się zbytnio skupiać na jakości tych butów, bo może akurat miałem "szczęście" i trafiłem na wadliwy model (chociaż po butach za ponad 400zł spodziewałem się czegoś więcej). Proces reklamacji jednak w sieci Ryłko to zupełna masakra. 4 listopada oddałem w salonie na reklamację raz założone buty (stan poza odklejoną podeszwą idealny). Dostałem od Pani zapewnienie że w ciągu 14 dni dostanę buty z powrotem, ale jej się wydaje że sprawa jest oczywista i nawet po trzech dniach buty mogą być z powrotem. Na decyzję o naprawie czekałem dni 11, a do odebrania były po 19 dniach. Przypomnę, raz założone nowe buty, a zajęło im to 19 dni! Problem jest jednak taki, że jak przyszedłem odebrać "naprawione" buty to się okazało że są one w takim stanie w jakim je zaniosłem na reklamację. Jedyną oznaką tego że buty opuściły salon był podarty i przemoczony karton (serio Ryłko? nie możecie nawet zadbać o to by karton do butów za tę cenę nie wyglądał jak psu z gardła?). Poddenerwowany, bo jednak kupiłem buty na sezon jesienno zimowy, a miesiąc już chodzę w trampkach, poprosiłem o zwrot pieniędzy jako że sklep nie może sobie poradzić z naprawą. I tu się zaczyna kolejny problem, bo się okazuje że decyzję o sklepie musi podjąć dział reklamacji, a nie sklep. Z tego względu czekałem kolejne dwa dni by po telefonach do sklepu usłyszeć. Tu cytat: "Mam dobrą dla Pana wiadomość, dział reklamacji zgodził się ponownie naprawić Pana buty!". Serio Ryłko? Nie zgodziłem się na to rozwiązanie i poprosiłem o zwrot pieniędzy. Po kilku godzinach dostałem telefon, że zwrot jest możliwy ale dopiero jak buty ponownie wrócą do działu reklamacji. Tak więc czekałem kolejny tydzień aż buty tam dotrą by móc otrzymać zwrot gotówki. Miesiąc po oddaniu nowych butów na reklamację. Trudno mi ocenić czy ich buty warte są swojej ceny, bo miałem je na nogach raz, ale jestem pewny, że z ich podejściem do klienta nie warto u nich kupować.
Bardzo niemiła obsługa, czujesz się bardziej jak wróg niż jak klient
Bardzo miła obsługa, pani pomogła mi zamówić buty online, widać że lubi to, co robi.
Nie polecam Ryłko w pasażu grunwaldzkim. Niejaka p.Lena skutecznie zniechęciła do zakupy. Za karę szukała lewego buta; zero pomocy przy okazji szepąc coś pod nosem z miną "co ja tu robię". Gdyby sprzedająca wyraziła przynajmniej 20% zaangażowania pewnie wyszlibyśmy z zakupem. Właścicielom radzę sprawdzić temat.
Bardzo miła i pomocna obsługa, buty od wielu lat są super jakości.
Kupiłam niedawno buty w sklepie Ryłko, zanim wyszłam z centrum handlowego rozmyśliłam się z zakupu. Okazało się, że nie mogą mi zwrócić gotówki, jedynie kartę podarunkowa, którą muszę zrealizować w ich sklepie w przeciągu roku! Jest to niedorzeczne! Na pewno już nigdy nie wrócę do tego sklepu .
Ryłko. Salon obuwniczy znajduje się przy plac Grunwaldzki 22, Śródmieście, 50-363 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Ryłko. Salon obuwniczy pod numerem +48 662 190 117
Do Ryłko. Salon obuwniczy można dotrzeć, korzystając z poniższego linku