Q-Service Castrol Auto Serwis Krasiński Centrum Likwidacji Szkód Blacharnia Lakiernia Polesie, Łódź

Opinie

1. Sebastian Slobodzian ★☆☆☆☆

   Porazka serwis, najpierw mowia ze takie auto przyjedzie a przyjezdza inne i w dodadku daja uszkodzone auto z awaria silnika i bez podstowowego wyposazenia. Silnik zalany olejem napedowym z jednej strony, a z drogiej olejem silnikowym. Kierowca spieszy sie bo wie o co chodzi, nie daja zrobic ogledzin pojazdu zeby nie wrocic z samochodem spowrotem. Na koniec strasza ze bede ponosic koszty transportu. Powinni to zamknac, dac wysoka kare do zaplaty i zakaz pracy w tym zawodzie. Nie polecam omijac szerokim lukiem!!! Dziwne ze jeszcze maja klientow.

   1 rok temu
2. Paweł Staszczak ★☆☆☆☆

   Samochód został przyjęty do Państwa warsztatu 1 kwietnia. Zapewniono nas wówczas, że najpóźniej do 23 kwietnia otrzymamy informację, czy naprawa będzie opłacalna, czy może zostanie uznana szkoda całkowita. Niestety, Państwa warsztat nie dotrzymał terminu, nie nawiązując z nami żadnego kontaktu. Bez naszej wiedzy rozpoczęto naprawę, o której zakończeniu poinformowano nas dopiero 20 maja. Po kolizji Policja elektronicznie zablokowała dowód rejestracyjny. Podczas odbioru auta pracownik biura obsługi klienta przy ul. Łagiewnickiej (niższy, grubszy pan o czerwonej twarzy) zapewnił, cytuję: „zaraz po naprawie dowód jest automatycznie odblokowywany”. Po wyjeździe z warsztatu okazało się to nieprawdą, w efekcie nieświadomie użytkowaliśmy samochód z nadal zablokowanym dowodem rejestracyjnym. Po zgłoszeniu tego telefonicznie ten sam pracownik zmienił swoją wersję twierdząc, że „źle zrozumiał” i że musimy na własny koszt wykonać powypadkowy przegląd techniczny, co również nie jest prawdą. Na stacji kontroli pojazdów przy ul. Beskidzkiej 59 poinformowano nas, że zamontowana przez Państwa warsztat lampa jest „tanią chińską podróbką”, która nie spełnia norm technicznych i uniemożliwia pozytywne zaliczenie przeglądu. Po ponownym kontakcie z warsztatem zostaliśmy odesłani na ul. Borową, gdzie Państwa pracownik przeprowadził przegląd techniczny w Aleksandrowie Łódzkim (oczywiście z tą samą lampą) - wbrew wcześniejszym zapewnieniom pracownika z Łagiewnickiej, że koszt i obowiązek przeprowadzenia przeglądu leżały po stronie warsztatu. Dodatkowo, po odebraniu auta stwierdziliśmy niesprawność pilota centralnego zamka. Zgłoszony problem został początkowo zignorowany, a następnie usłyszeliśmy, że „pilot nie działał już w momencie wstawiania auta do warsztatu”, co jest ewidentną nieprawdą, potwierdzoną dokumentem powypadkowym od rzeczoznawcy. Co więcej, jeden z pracowników przypadkowo przyznał, że auto całkowicie się rozładowało podczas oczekiwania na naprawę. Jakość aut zastępczych udostępnionych przez Państwa również była poniżej wszelkich standardów. Dwa z trzech aut nie miały kompletnego wyposażenia (gaśnica lub trójkąt). Pierwsze auto – Opel Astra – po kilku dniach użytkowania zapaliło „check engine”. Mimo zgłoszenia problemu nakazano nam „dalej jeździć”, a po wejściu auta w tryb serwisowy próbowano bezpodstawnie zarzucać nam złe użytkowanie pojazdu (zbyt wysokie oborty względem prędkości), na podstawie zdjęcia obrotomierza wykonanego podczas jazdy autostradą. Podkreślam, że zmiana biegu na niższy jest naturalną reakcją przy utracie mocy pojazdu. Każda wymiana niesprawnych aut zastępczych wiązała się dla nas z koniecznością osobistego przejazdu na drugi koniec miasta i nieraz długiego oczekiwania, mimo iż koszty podstawienia i odbioru tych pojazdów pokrywa ubezpieczyciel, a awarie nie wynikały z naszej winy. Drugie auto zastępcze – Ford Focus – również miało od początku zapaloną kontrolkę „check engine” i również usłyszeliśmy, że „należy dalej jeździć, bo to norma”. Jeszcze tego samego dnia pojazd wszedł w tryb serwisowy. Pracownik z Łagiewnickiej nonszalancko stwierdził: „jak dla mnie auto jeździ” oraz „nie ma co jeździć szybciej niż 120 km/h, bo się można zabić”. Dopiero stanowcza prośba o pisemne potwierdzenie zmusiła warsztat do przekazania nam trzeciego, tym razem sprawnego auta zastępczego. Podsumowując, niniejsza skarga obejmuje brak obiecanego kontaktu ze strony warsztatu i rozpoczęcie naprawy bez naszej wiedzy, wprowadzenie nas w błąd odnośnie odblokowania dowodu rejestracyjnego, zamontowanie lampy, której kwestia spełnienia norm technicznych jest wątpliwa (na jednej stacji diagnostycznej auto przeglądu nie przeszło, na innej przeszło), uszkodzenie pilota centralnego zamka podczas naprawy, bardzo złą jakość i niepełne wyposażenie aut zastępczych oraz lekceważące podejście pracowników do zgłaszanych problemów. Niniejszą skargę publikuję publicznie, aby ostrzec innych klientów przed korzystaniem z usług tego warsztatu.

   1 rok temu
3. Sergiusz Pakuła ★☆☆☆☆

   Jeśli ktoś miał podobny problem to proszę pisać. Lakiernik chyba potrafi tylko malować pod oryginalny kolor, źle dopasował kolor felgi po czym kazał mi podać kod lakieru, żeby ponownie mógł pomalować. Patrząc na inne opinie można by było tutaj stworzyć jakiś pozew zbiorowy. P.S Widzę, że co opinia to inna wymówka. Przykro mi, że potraficie tylko dobrać kolor z palety kolorów od producenta. Chcecie mnie zgłosić do celników, cóż może jakiś niemiec się tym przejmie. Mam zdjęcie z placu z rysą wykonaną przez was i sprawa jest w toku. Zniszczyliście moje mienie. Pozdrawiam.

   1 rok temu

1. Krystian Jaros ★☆☆☆☆

   Minął rok od naprawy i po tym czasie mogę stwierdzić że naprawa w tym warsztacie był błędem pierw zaczęło się od reklamacji na zacieki po lakierowaniu i łuszczący się klar, następnie po otrzymaniu faktury za naprawę okazało się że dwa elementy nie były wymienione a były uwzględnione na fakturze oczywiście po zgłoszeniu tego faktu i upominaniu się o nie otrzymałem je po 3 miesiącach, kolejna wizyta z reklamacją powłoki lakierniczej maski plama która została spolerowana i miało to niby pomóc a jednak po czasie jest to samo, jako dowód że tak było załączam zdjęcia, Nie polecam tego warsztatu

   prawie 3 lata temu
2. Tomasz Chmielak ★★★★★

   Naprawa przeprowadzona w ciągu 24 godzin a było co robić.

   prawie 3 lata temu
3. As Sa ★☆☆☆☆

   Dobre opinie to są chyba z przeszłości. Właściciel to kawał ch lub oszusta- wybierzcie sobie. Skasował mnie ponad 500 zł za prosta usługę, kłamał że wykonał dodatkowe czynności co zostało później zweryfikowane i skonfrontowane. Nie wydał paragonu/ faktury, który byłby podstawa do reklamacji- odmówił tego. Na informacje ode mnie o konieczności wydania paragonu - odpowiadał wpatrzony w telefon "no, no" . To są żarty, i chyba PRL, zgłaszam go wszędzie gdzie się da i do urzędu tez. Takie coś trzeba tępić!!!

   prawie 3 lata temu

1. Małgorzata Spinek ★★★★★

   Serdecznie polecam usługi tej firmy. Profesjonalne, rzetelne i przede wszystkim sprawne podejście do tematu. Naprawa jak najbardziej na plus. Polecam !

   prawie 3 lata temu
2. Jakub Kamiński ★★★★★

   Wstawiłem do Q-Service auto w celu naprawy z OC sprawcy. Pracownicy serwisu bez problemu zorganizowali lawetę w celu przetransportowania auta. Serwis podjął sie naprawy która przerastała autoryzowany warsztat BMW Premium Arena. Profesjonalne i indywidualne podejście do klienta - sprawy doglądał nawet przemiły właściciel warsztatu. Naprawę załatwiałem w rozliczeniu bezgotówkowym - na każdym etapie naprawy byłem informowany o jej statusie. Auto posiadało uszkodzenia zarówno mechaniczne jak i lakiernicze. Sprawa zostala zalatwiona praktycznie bez żadnej mojej ingerencji ( tego właśnie oczekuje kiedy naprawiam auto uszkodzone nie ze swojej winy ). Spasowania i lakierowania mysle ze nie powstydzielby sie autoryzowany warsztat BMW (zdjęcia przed i po do wglądu) . Każda moja uwaga została bezproblemowo uwzględniona. Gorąco polecam ten warsztat każdemu. Na pewno będę wracał i polecał każdemu :)

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania