Dramat. Niby człowiek się łudzi,ale wychodzi jak zawsze. Poziom obsługi to tragedia. Brak cen na półce, ale obsługa wysyła do kasy , bo tam sobie sprawdzę. W kasie stoi 10 osób i ostatnią rzeczą , którą chciałbym robić to stać w kolejce żeby cenę sprawdzić. Odwracanie się plecami do klienta z problemem jest słabe. Szczerze nie polecam
Przyjechałem 8.12 żeby zareklamować suszarko-lokówkę mojej żony. Na sklepie było napisane "brak prądu do 15", a o 15:20 dalej było zamknięte. Czy was w ogóle obchodzą klienci?
Może nie robię tu zakupów bardzo często, ale nie mam uwag, co do obsługi. Powiem więcej, otóż uwadze klientów, a tym bardziej kierownictwa Media Expert Łany polecam doradcę p. Klemensa. Wykazał bardzo duże zaangażowanie i chęć pomocy klientowi - przynajmniej ja tak odczułem. I to w tak gorącym okresie sprzedaży jak Black Week, gdzie tabuny klientów przewijają się przez sklep. Cierpliwość, wyrozumiałość wobec klienta, a przy tym wie o czym mówi. Panie Klemensie, bardzo dziękuję. Mam nadzieję, że przełożeni wymiernie docenią Pana zaangażowanie. Powinni się cieszyć, że jest Pan członkiem tej załogi.
Za każdym razem spotykam sie z ignorancją i niekompetencją. Do kasy stoi się kilka minut, bo nie ma tam pracownika. Cena produktu inna na cenówce niż przy zapłacie, pracownik stwierdził, że "niemożliwe " i nawet nie pofatygował się, zeby sprawdzić. Okazało się, że jednak możliwe. Bramki piszczą po zakupach, bo nikt nie dezaktywuje zabezpieczeń. Nie wrócę.
Dziś miałam okazję być w sklepie! To w jaki sposób zostałam obsłużona przez Panią Joannę zasługuje na wyróżnienie. Bardzo sympatyczna, kompetentna osoba z ogromną wiedzą. Rozwiała wszelkie wątpliwości odnośnie wyboru produktu i wyszłam ze sklepu dokładnie z tym czego szukałam. Uważam, że wieksza część załogi innych sklepów powinna uczyć się od tej Pani. Ogromne brawa! Za taki poziom obsługi będę przyjeżdżała właśnie do tego sklepu, pomimo tego, że znacznie bliżej mam Wasz sklep . Pani Joanno, jeszcze raz bardzo dziękuję za wspaniałą obsługę!
Pierwszy raz spotkałem się z taką sytuacją w Media expert żeby z 3 pracowników każdy informował innego że czeka klient i każdy to ignorował. Po zwróceniu uwagę że 40 min czekam na obsługę usłyszałem "jeszcze chwileczkę". Próba odebrania zamówionego towaru - niepoważna ekipa.
Bardzo miła obsługa. Zamówiłem towar, który okazał się być niekompletny. Obsługa najpierw sprawdziła sprzęt co się ceni. Zanim dotarłem do celu dostałem telefon z prośbą o wstrzymanie się z wyjazdem i przeprosinami za zaistniałą sytuację. Dzięki temu ominęła mnie przykra niespodzianka w domu i konieczność zwrotu sprzętu do sklepu.
Jakieś jaja w tym sklepie zaczynają mieć miejsce. Przychodze po odbiór zamówionych rzeczy przez internet. Wchodze, sprzedawca stojący kilka metrów od kas udaje że nie widzi mnie. Czekam przy kasie około 2 minut aż ktoś podejdzie, dalej nic. Sprzedawca ze ściereczką czyści sobie zegarek. Mówie przepraszam czy może ktoś podejsć?? Na co słyszę ... podniesionym tonem, prosze czekać, jest mało pracowników więc ,, PROSZĘ CZEKAĆ" Zdziwiony mówie że to jakieś jaja. Wyszedłem ze sklepu nie odbierając zamówienia. Na szczęście było za pobraniem więc nie mój problem. Szanujmy się. Od lat robie zakupy w Media Expert i nigdy takich problemów nie było. Cóż, widać brak jskiejkolwiek kontroli nad tym co się tam wyprawia. Wybór sklepów duży więc może po odpływie klientów zaczną ich traktować poważnie i obsługiwać na należytym poziomie. Media Expert Łany w 05.04 przed 18.30. Pozdrawiam. Tak trzymać!
Fajna lokalizacja, duży parking, brak tłoku. Szukałem telefonu dla seniora - spory wybór a na dodatek bardzo sympatyczny i miły pan z obsługi klienta znalazł dla mnie jeszcze lepszy niż wypatrzyłem na stronie.
Polecam Obsługa miła i dla klientów. Szczególne podziękowania dla Pana który uratował moje 10 letnie kino domowe DENON proponując dokupienie za parę zł. Bluetooth który odmienił los całego sprzętu . Pozdrawiam
Media Expert znajduje się przy Parkowa 5, 55-002 Łany, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 539 600 972
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku