Wspaniały sklep, doskonały zespół konsultantów, którzy są wrażliwi na życzenia klienta i zapewniają wysoką jakość obsługi i dobry nastrój
Czekaliśmy 10 minut na to, aby odebrać zamówienie. Przy kasie niestety Pan nie wydaje zamówień i mamy iść do pracownika w niebieskiej koszuli. Jak znaleźliśmy jakiegoś pracownika, podeszliśmy i powiedzieliśmy “dzień dobry” to pracownik zamiast poinformować nas, że ma klienta i zaraz ktoś nas obsłuży to poszedł szybkim krokiem do kogoś innego. Jakbyśmy wiedzieli, że to będzie tyle trwać to bym wzięła produkt z półki. Jedynie kto był miły w tym sklepie to Pani, która ostatecznie wydała nam zamówienie. Rozumiem, że jest okres świąteczny, ale raczej można być milszym dla klientów.
Cena przy kasie o 10 zł wyższa niż na cenówce. Przy zwróceniu na to uwag pani chamsko odpowiedziała, że jeżeli chcę te 10 zł taniej, to muszę poczekać minimum pół godziny i żebym sobie nie myślała, że to takie proste. Wystarczyło zwykłe przepraszam i nie byłoby tematu. Bardzo niemiła obsługa, obrażona na cały świat. Na pewno tam nie wrócę. Nie polecam
To tylko sklep, więc o towarze nie ma co deliberować, ale zalecam zakupy online, do paczkomatu lub do domu. Historię o odbiorze w sklepie za godzinę wkładamy "między bajki" zaraz dostajesz sms - "jeszcze nie idź do sklepu" czekaj na zaproszenie. A to zaproszenie, to przyjdzie na drugi dzień, nawet jak towar stoi na półce w sklepie. Infolinia żeby sprawdzić status zamówienia oj długo długo trzeba czekać, po pół godzinie odpuściłem :( Ale opcja "złóż zamówienie" daje połączenie za 2 minuty. Niestety już kolejny raz dałem się tak zrobić. Towar z internetu potrafi być ciut tańszy.
Generalnie ODRADZAM !!! Ostatnie moje doświadczenie z tą siecią sklepów: zamówienie internetowe poprzez stronę sklepu z opcją odbioru za godzinę w konkretnym sklepie. Jest taka opcja, oczywiście pod warunkiem, że dany produkt jest na stanie sklepu. Ten akurat zawsze jest mi po drodze z pracy do domu. Po złożeniu zamówienia od razu dostaję SMSa żeby nie przyjeżdżać jeszcze po odbiór zanim nie otrzymam kolejnego potwierdzenia że zamówienie jest gotowe. Przez najbliższe 3 dni zero odzewu ze strony sklepu. Przypominam, że zamówienie zostało złożone z opcją "odbierz za godzinę". W piątek po 3 dniach oczekiwania na potwierdzenie w końcu przychodzi potwierdzenie że można odebrać towar. Niestety w sobotę, następnego dnia około 6 rano przychodzi mail ze sklepu że moje zamówienie zostało anulowane bo nie zostało odebrane. Generalnie jakieś jaja z obsługą zamówień. Dlatego zakupy robię u konkurencji. Nie życzę powodzenia. W odpowiedzi na "autoodpowiedź" do mojej opinii jaką wystawił niby właściciel : podałem wystarczająco dużo szczegółów całej sytuacji, więc nie widzę potrzeby kontynuowania tematu poza opiniami google. Podałem Państwu numer zamówienia i choćby po tym numerze macie Państwo wgląd w całą sytuacje łącznie z danymi kontaktowymi do mnie bezpośrednio. I po takiej obsłudze albo jej braku, to Państwo powinniście się skontaktować ze mną a nie ja z Państwem.
Uszkodzony fabrycznie ekran, telefon nawet raz nie włączony. Czy ktoś trzeźwy jest może na pokładzie, albo ktoś kto potrafi czytać ze zrozumieniem? Na reklamacji wyraźną adnotacja o wklesłym ekranie fabrycznie, na który nie da się zamontować folii ochronnej przez to wgniecenie, a telefon dostaje odmowę bo aplikacje działają płynnie..... Dramat
Pralka po zakupie nie została dostarczona w umowionym terminie oraz opłaconych dodatkowo godzinach mało tego na drugi dzien po wizycie w sklepie Borek okazalo się iz Pralka została zwrocona przez dostawce gdyz nie dostarczył na czas zatem bez mojej zgody i wbrew moj woli sprzet został zwrocony a rowniez zmieniony dzien dostawy tez bez konsultacji ze mna to zenujaca postawa i brak szacunku dla kupujacego Wstyd!
Zdecydowanie nie polecam tragedia!!! Zamowilam pralkę z dostawa platna w wybrany dzien i godz pralka do dziś nie dotarla do mnie, kierowca nie raczył sie nawet ze mna skontaktowac ze sa jakiekolwiek opoznienia , dopiero po mojej interwencji na infolinie raczyl odezwac sie o 21:34 ze sa opoznienia i do 40 min bedzie niestety nie dotarl do dnia dzisiejszego , co ciekawe okazalo sie ,ze bezpodstawnie i bez mojej wiedzy zostal zrobiony zwrot towaru na magazyn totalny cyrk pieniadze zostaly zaplacone a towaru wciaż nie ma.
Tragedia, błędy popełnione przez pracowników negatywnie wpłynęły na reklamacje, której proces ciągnął się przez kilka miesięcy. Cześć dokumentów niedostarczona, brak komunikacji pomiędzy pracownikami, kierownikiem, serwisem i biurem obsługi klienta.
Kierowniczka sklepu zapomina, że Klient jest najważniejszy i sprawy powinny być rozstrzygane na jego korzyść. Osoba, która ma narzędzia, możliwości, wykazała się kompletną indolencją i brakiem zaangażowania w pozytywne zakończenie sprawy. Nie mogłam zwrócić produktu, który nie spełnił moich oczekiwań, mimo, że zgłosiłam reklamację tuż po zakupie a moje argumenty nie zostały uwzględnione przez serwis, który nie odniósł się do nich, tylko sprawdził, czy produkt działa, a działał bo był nowy i nie z tym problemem zgłosiłam się do reklamacji. Absurdalna sytuacja i kompletne niezrozumienie potrzeb klienta. Proces reklamacji trwał od początku stycznia, zakończył się 24.02. Spychologia, brak chęci pomocy ze strony Kierowniczki, zasłanianie się procedurami (j/w), brak miękkich kompetencji w przypadku Managera sklepu działa bardzo negatywnie na odbiór sytuacji. Nie polecam!!!
RTV EURO AGD znajduje się przy aleja Generała Józefa Hallera 52, Fabryczna, 50-984 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z RTV EURO AGD pod numerem +48 855 855 855
Do RTV EURO AGD można dotrzeć, korzystając z poniższego linku