Sklep sam w sobie fajnie zaopatrzony, ale obsługa na najniższym poziomie. Nikogo prócz mnie w sklepie nie było, a dwie sprzedawczynie nawet nie raczyły podejść i pomóc. Wolałam o pomoc, lecz zero odpowiedzi
Firma ma fajny asortyment i często dobre promocje, jednak poziom posprzedażowej obsługi klienta jest na poziomie PRL „nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi”. Kupiłem górskie buty LaSportiva za prawie 800zł, w których po dwóch wyjściach w góry zaczęła odklejać się podeszwa! Na moją reklamacje i prośbę naprawy dostałem lakoniczną odpowiedź z customer servie, że buty były zdejmowane bez rozsznurowywania i jest to moja wina… Sprawa idzie do rzecznika praw konsumenta.
Byłem zadowolony z obsługi w sklepie skalnik.pl (a przez kilka lat trochę tam już kupiłem), dopóki nie musiałem zareklamować zakupionego towaru. Specjalista z góry odrzucił reklamację, uznając, że uszkodzenie mechaniczne zostało dokonane przeze mnie, mimo, że mechanizm wystąpienia uszkodzenia i jego miejsce ewidentnie wskazywały na wadę fabryczną produktu. Na szczęście, po skontaktowaniu się bezpośrednio z francuskim producentem towaru, omijając sklep skalnik.pl, udało się bez problemu wymienić wadliwy element na nowy, w ramach gwarancji.
bardzo fajny sklep do momentu aż przyjdzie wam zareklamować wadliwy produkt, - wtedy fachowcami w sprawie waszego drogiego i zaawansowanego technologicznie sprzętu staną się pracownicy sklepu, nie jest prawdą ze towar wysyłają do producenta, w moim przypadku wysłali tylko zdjęcia do przedstawiciela na Polskę. na pewno już nic nie kupię za ich pośrednictwem. kupując u nich drogi markowy sprzęt czuje się jakbym kupował bez gwarancji. - nie polecam. Finalnie sprawa zakończona u rzeczoznawczy który stwierdził wady materiałowe obuwia. Dopiero po odwołaniu wraz z opinią rzeczoznawcy reklamacja uznana.
Towar w szerokim asortymencie i doskonałej jakości. Fachową obsługa
Zawiodłem się mocno, a byłem stałym klientem. W piątek kupione buty Meindl Litepeak przetestowane w następny dzień na 32km trekkingu przeciekły - rekojmia nie uznana, buty wysłane do producenta na weryfikację. Rekojmia trwała pełne 2 tygodnie. Na weryfikację u producenta znając życie poczekam 2 miesiące. Edit: Zgodnie z przewidywaniami, minęło 1,5miesiąca od oddania butów, a butów jak nie miałem tak nie mam. Edit: Producent stwierdził w przeciwieństwie do Skalnika że buty przeciekają, sprawa zamknęła się po 2 miesiącach.
Nie polecam miejsca. Doradzili mi kupno butów mniejszych o aż 4 rozmiary, tłumacząc, że się rozciągną. Jako amator zaufałem - żałuję. Kilkaset złoty wyrzucone w błoto :)
Bardzo dobrze wyposażony sklep, posiadają w ofercie takie marki jak: Scarpa, La Sportiva. Obsługa stanęła na wysokości zadania.
Skalnik znajduje się przy Benedykta Polaka 18, Śródmieście, 50-379 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Skalnik pod numerem +48 717 575 777
Do Skalnik można dotrzeć, korzystając z poniższego linku