RTV EURO AGD Krzyki, Wrocław

Opinie

1. Magdalena Bednik ★★★☆☆

   Nie chcę zaniżać oceny, ale zwrócić uwagę, że proces reklamacji jest absolutnie nieprzejrzysty i nieintuicyjny. Zakupiony online towar po dwóch miesiącach przestał prawidłowo działać. Wypełniłam zgłoszenie internetowe, wybierając opcję dostarczenia reklamowanego towaru do sklepu. Na mailu była informacja, że aby dokończyć reklamację, należy przynieść sprzęt do wybranego, stacjonarnego punktu, do którego specjalnie w tym celu pojechałam. Na miejscu okazuje się, że to tak nie działa, obsługa była zdezorientowana (cóż, tak mnie poprowadziły komunikaty mailowe), i konieczne okazało się utworzenie nowego zgłoszenia. Strata czasu, biorąc pod uwagę, że nie po to wypełniałam formularz online, żeby potem przechodzić tą samą sekwencję w sklepie. Należy też się liczyć z długim czasem oczekiwania na rozwiązanie sprawy sięgającym kilku tygodni, a dodatkowo komunikaty, które były wysyłane na maila nie wyjaśniły jednoznacznie, czy mam oczekiwać zwrotu pieniędzy, wymiany towaru czy może jego naprawy. Mam porównanie, gdyż kilka miesięcy temu na gwarancyjną naprawę wysłałam sprzęt innej firmy i tam wszystko sprawnie i intuicyjnie załatwiłam online. Tutaj to wypada dużo słabiej, w całym tym procesie czułam się zagubiona i słabo poinformowana, co się dzieje w mojej sprawie.

   prawie 2 lata temu
2. Bartosz Kwasek ★☆☆☆☆

   Bardzo chamska obsługa, wczoraj byłem w sklepie jakoś o 15 , i zauważyłem że jeden z pracowników stoi na telefonie kobieta coś się pyta jego a on mówił że jest bardzo zajęty i uciekną na magaz. Ale bardzo miła obsługa techniczna ale chyba się chłopaki uczą bo czasem czegoś nie wiedzą, ale widać zdeterminowanie, chęci do pracy , Brawo. Bardzo miły Pan ochroniarz. Ja czekałem na odpowiedź od strony pracownika ponad 15 minut bo sobie poszedł. Wprowadźcie zmiany w pracownikach bo daleko nie zajdziecie....

   prawie 2 lata temu
3. lukasz basiak ★☆☆☆☆

   Laptop w naprawie już 67 dni!!!! Sklep sprzedał wadliwy towar i potem odebrał go do naprawy. Próbują zwalić na serwis i udają, że nie są odpowiedzialni za sprzedany towar i relacje z klientem. Brak jakiejkolwiek informacji dlaczego tak długo i ile jeszcze. Laptop za około 8000. Sprzedano mi wysoce wadliwy towar i pozbawiono narzędzia pracy. Jest kolejny raz w naprawie. Obsługa sklepu początkowo zwodziła mnie, że kontaktuje się z serwisem i wprowadziła mnie w błąd, informując, że towar zostanie do mnie dostarczony kurierem do domu. Potem przestali odbierać ode mnie telefon. Po długich próbach dodzwonienia się poinformowali mnie, że nic nie mogą, ale dadzą znać. Nie kupujcie tam, jeśli nie chcecie władować się w wadliwy towar i potem zostać pozostawionym sami sobie na wypadek usterki. Pozbawią Was sprzętu na długo i powiedzą, że oni tylko pośredniczą między Wami a producentem.

   prawie 3 lata temu

1. Magda Kawecka ★☆☆☆☆

   Wpadłam do sklepu pół godziny przed zamknięciem zainteresowana kupnem telefonu. Sklep pusty, byłam jedynym potencjalnym klientem, stałam z 10 minut przy telefonach, a 3 doradców stało kilka kroków obok i rozmawiało ze sobą. Nikt nie postanowił przyjść z pomocą, wręcz ich postawa wyglądała jakby chcieli mnie wyprosić. Rozumiem, że było już późno, ale sklep nadal był otwarty. Oczywiście, że mogłam sama poprosić o poradę ale ekipa nie wyglądała na chętną do pomocy więc nie chciałam im przeszkadzać w jakże ważnej czynności w pracy jakim jest odliczanie do jej końca :) szkoda ze standardy obsługi klienta w dzisiejszych czasach są tak niskie.

   prawie 3 lata temu
2. Rafaell ★☆☆☆☆

   W tym sklepie (Arkady) czuć już, że są na wylocie z powodu zamknięcia tego sklepu. Znam to uczucie i współczuję. Jednak wczoraj WSZYSCY pracownicy (z jednym wyjątkiem) stojący w grupach 3-4 osobowych byli zajęci wyłącznie sobą i rozmową nie zwracając w ogóle uwagi na klientów. Tylko jeden pan w ciemnym pulowerze lustrował i ogarniał wzrokiem wchodzących i wychodzących.

   prawie 3 lata temu
3. Bendzonson Olek ★☆☆☆☆

   Żałuję że Wziołem na raty telewizor okazało się że nie był w takiej promocji jak mówili do tego w Alior Bank ciągle coś jest nie Tak pomimo że robie sporo nadpłaty to przychodzi mi że nie zapłaciłem raty same problemy A ubezpieczenie które każdemu wciskają wyszło że zapłaciłem za nie 1200zł. A tak kręcą by nie zrozumieć tego że będzie tak drogie.odradzam Alior Bank na raty i nie dajcie nabrac się na promocję.

   prawie 3 lata temu

1. Małgorzata Nowakowska ★☆☆☆☆

   Produkt widnieje jako dostępny, w sklepie okazuje się że to wystawowy i nie można go kupić? Jaki jest sens wprowadzania klienta w błąd? To nie pierwsza taka sytuacja. Jeśli ma się nieporządek w magazynach i w systemie, zawsze można to nadrobić zamiast podpierać kartony w czwórkę i rozmawiać o kąpieli kota i wilgoci w mieszkaniu.. Nie było żadnej informacji odnośnie ekspozycji towaru, u siebie w systemie tez jej nie mieliście :)

   prawie 3 lata temu
2. L M ★☆☆☆☆

   Sklep stacjonarny w Arkadach Wrocławskich stosuje nieuczciwą strategię wciskając na siłę ubezpieczenie sprzętu. W przeciwnym razie nie można skorzystać z oferty 20 rat 0%. Pani stwierdziła, że oferta na stronie różni się od tej w rzeczywistości i przedstawiła mi plan ratalny w którym musiałbym dopłacić jeszcze 700zł na samo ubezpieczenie sprzętu. Oczywiście odmówiłem. Tego samego dnia złożyłem zamówienie przez stronę internetową wybierając raty i wypełniając wniosek ratalny online. Raty 20 x 0% zostały przyznane w kilka minut... Da się? Żeby było zabawniej strona naliczyła mi jeszcze 350zł rabatu o którym w sklepie mnie nawet nie poinformowano. Ogółem oszczędziłem 350zł rabatu + 700zł za jakieś durne ubezpieczenie. Nie polecam takiej obsługi i zamawianie tylko przez stronę jeśli ktoś już musi. Szkoda nerwów i czasu.

   prawie 3 lata temu
3. Andrzej Świercz ★★★★★

   Sklep w centrum Wrocławia godny polecia duży asortyment oraz możliwość odbioru online pracownicy pomocni

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania