RTV EURO AGD Fabryczna, Wrocław

Opinie

1. Paweł Wojcieszak ★★☆☆☆

   Odbiór zamówień internetowych w tym sklepie działa bardzo kiepsko. Na plus na pewno szybsza realizacja takich zamówień niż u konkurencji (stąd 2 gwiazdki, a nie jedna). Natomiast w wyniku zbyt małej ilości pracowników lub złej organizacji pracy, odbiór zamówienia trwał w moim wypadku powyżej 20 minut, z których większość spędziłem stojąc pod kasami. Informacja z SMS "W punkcie: "Sklep Minska Wroclaw " podejdz do dowolnego Sprzedawcy z numerem Zamowienia." jest nic nie warta, bo jak się okazuje, nie każdy pracownik ma odpowiednie uprawnienia do wydawania zamówień (więc i tak musisz czekać, bo pracownicy są zajęci swoimi sprawami i zignorują twoją obecność). W końcu udało się i do stanowiska odbioru zamówienia podszedł gościu, który użył słowa "no" w komunikacji ze mną około 10 razy - w zasadzie nawet mnie to trochę rozbawiło. Po podaniu szczegółów zamówienia, jeśli nie opłaciliście go z góry, dostaniecie kartę, z którą musicie udać się do kasy (oddzielne stanowisko). Ponieważ w międzyczasie do kasy zdołała ustawić się spora kolejka, miałem przyjemność spędzić jeszcze więcej czasu w tym sklepie. Oczywiście - zdaję sobie sprawę, że jest okres przedświąteczny, ale w tym samym czasie odbierałem wiele innych zamówień w innych sklepach i nigdzie nie musiałem czekać tak długo na obsługę.

   prawie 10 miesięcy temu
2. z czarnuszka ★★☆☆☆

   Przyjechałam po odbiór zamówienia online. W mailu informacja, żeby podejść do dowolnego sprzedawcy. Ostrzegam natomiast przed panią Alą, która na miejscu jest chyba za karę (mam nadzieję, że pani płacą, bo jak nie to mina zrozumiała). Podeszłam z informacją, że mam zamówienie do odbioru - Pani poleciła podejść do kasy, Pan za kasą odrazu powiedział, że mu troszkę zejdzie z klientem którego obsługuje, na Pani Ali natomiast nie zrobiło to większego wrażenia - bez słowa dalej układała sobie swoje rzeczy rzucając mi spojrzenia, jakbym przyszła was tam okraść. Sytuację uratowała bardzo miła Pani której imienia niestety nie znam - pozdrawiam, zapytała czy ktoś mnie obsługuje i szybko załatwiłam sprawę. Wiem że praca z klientem nie jest lekka i przyjemna, ale jako klient nie powinnam odczuć tego że pani ma zły dzień.

   1 rok temu
3. Mateusz Radziszewski ★☆☆☆☆

   Zamówiliśmy pralkę z dostawą i montażem. Pralka miała zostać dostarczona w poniedziałek - nie dotarła. Mimo, że zapłaciliśmy dodatkowo za ten termin. Dwa dni po terminie przyjechali panowie, którzy stwierdzili, że nie zamontują pralki bo na starej stoi suszarka, zaproponowałem by poczekali 3 minuty i ją zdejmę - kwestia odkręcenie 4 śrubek. Pan powiedział, że nie poczeka. Wziął pralkę i pojechał. Ja w poniedziałek na dostawę, która nie dotrała czekałem 4 godziny. Pan dostawca natomiast nie mógł 5 minut. Po tej sytuacji z zakupu oczywiście zrezygnowałem i zamówiłem pralkę u konkurencji, od której polecam się uczyć. Ja natomiast wiem, gdzie więcej nie robić zakupów.

   1 rok temu

1. D M ★☆☆☆☆

   Chciałem kupić głośnik przenośny za około 1000 zł — chciałem zobaczyć go „na żywo”, sprawdzić, jak wygląda i zadziała. Niestety Pani (starsza blondynka w okularach) w sklepie odmówiła pokazania sprzętu, bo „nie jest wystawiony” i mają politykę, że nie pokazują jeśli nie jest na ekspozycji. W innym sklepie to nie problem — tam nawet jeśli nie mieli dokładnie tego modelu, pan ekspedient ze spokojem pokazał inny egzemplarz, bym mógł zorientować się, co kupuję. W regulaminach sklepu RTV Euro AGD / Euro.com.pl nie znalazłem zapisu, który explicite mówi, że sklep nie pozwala klientowi obejrzeć produktu, jeśli nie jest wystawiony. Przynajmniej nie w dokumentach, które są publicznie dostępne. Regulaminy regulują m.in. rezerwację produktów, sprzedaż, zwroty i reklamacje. Szczerze mówiąc — konkurencja na pewno się ucieszy, że RTV Euro AGD stosuje takie podejście do klienta. Zostawiam to bez komentarza.

   1 rok temu
2. Piotr Sowa ★☆☆☆☆

   Zakup pralko suszarki z wniesieniem i montażem.Wszystko ładnie pięknie poza brakiem wykwalifikowanych montażystów.Zamontowali pralkę, skasowali należność i sie zawinęli.Problem w tym że zapomnieli o usunięciu dwóch dodatkowych zabezpieczeń przez co pralka podczas wirowania wyjechała ze swojego miejsca i uszkodziła nową ścianę... Hałas był tak potworny jakbym znajdował się na froncie wojennym... Polecam samemu montaż bo nie warto wydawać dodatkowo 150 zł

   1 rok temu
3. kamila kamila ★★★★★

   Bardzo miła i rzetelna obsługa klienta, dobre doradztwo. Sklep godny polecenia!

   prawie 3 lata temu

1. Kuba Buba ★★★☆☆

   Kupowałem tu parę drobiazgów bo mam blisko. Jednak podczas ostatniej wizyty miałem nieprzyjemność kontaktu z Panią, która wydawała się być kierownikiem. Nie wiem, nie przedstawiła się. Pani nie powinna mieć kontaktów z Klientem, ponieważ nie potrafi rozmawiać z ludźmi. Byłem zdenerwowany, kupiłem sprzęt który się włączał ale nie łączył się z komputerem a było to urządzenie plug&play. W internecie znalazłem informację, że to się zdarza w przypadku tego produktu. Pracownicy mili i kulturalni. Niestety Pani zepsuła opinię o sklepie i nie będę tutaj więcej zaglądał. Klient ma zawszę rację szanowna Pani i proszę to zapamiętać.

   prawie 3 lata temu
2. Marcin Łokietko ★☆☆☆☆

   Sprzęt zamówiony w sklepie (zmywarka) uszkodzony, nie został sprawdzony przed wydaniem, na szczęście obsługa na tyle ogarnięta że szybko przyjęła zwrot i zamówiła nowy... Tutaj to już chyba wina samego euro rtv, dostawa jest od tygodnia przekładana bez informacji i bez naszej wiedzy wogle nie wiaodmo czy towar który został opłacony już z góry do nas trafi!

   prawie 3 lata temu
3. izyśka ★★★★★

   Dobry sklep z dobrą obsługą. Mili pracownicy pomogli mi wybrać odpowiedni telefon z dobrą promocją nie robiąc tego bo muszą a faktycznie dobrze radząc. Biorąc na raty wszystko załatwione i wyjaśnione w szybki i prosty sposób. Polecam Mają też dużą cierpliwość do klienta xd

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania