Długo kręciłem się obok i zastanawiałem się, czy wejść. W końcu przełamałem obawy i nie żałuję. Na miejscu zastałem ładnie poukładane buty, eleganckie kurtki i różne inne towary, których jakość i styl zdecydowanie wyróżniają się na tle produktów masowych i targowiskowych. Polecam dorosłym i dzieciom!
Bardzo miła i fachowa obsługa, dziewczyny naprawdę potrafią super doradzić. Sama marka obuwia jest świetna! Serdecznie polecam!
Bardzo miła Pani pracowała 12.08.22 Mieliśmy problem i potrzebowaliśmy specjalne buty. Za 5 minut już wyszliśmy ze sklepu z butami) Dziękuje!!!
Ten sklep Geox, jest wyjątkowy jeśli chodzi o poziom obsługi klienta. Osobiście od lat kupujemy tutaj głównie obuwie dla dzieci, czasem również dla siebie i zawsze możemy liczyć na super doradztwo i obsługę. Dziś jest to pozytywnym wyjątkiem i tym, co należy chwalić. Zatem chwalę i polecam :)
Nie będę się wypowiadać na temat marki ale obsługi w salonie. Ujmę to tak…odgrażanie się brakiem obsługi w związku z brakiem maski jest niezgodne z prawem i jeżeli tylko naprawdę chciałabym wam narobić koło pióra zwyczajnie mogłam wezwać policję…nie każdy maskę nosić może a ze strony pana obsługującego to zwyczajne buractwo
Ok postaram sie, żeby było merytorycznie i konkretnie. Fakty: Po 10 dniach używania kurtki o wartości 1200 zł (przecena na 600) zepsuł się zamek. Zgłosiłem reklamację z informacją, że muszę czekać 14 dni. Zapytałem dlaczego tak długo skoro mamy koniec zimy i to trochę średnio jesli chodzi o klienta. Powiedziano mi, że ograniczeniem jest osoba rozpatrująca reklamacje, która ma ograniczony czas. Ok W trakcje trwania reklamacji po ok 1 tyg zadzwoniłem do sklepu z pytaniem czy kurtka jest gotowa. Powiedziano mi, że mają 14 dni więc muszę czekać. ok ... W 14 dzień zgłosiłem się do sklepu z pytaniem czy mogę już odebrać kurtkę bo nikt mnie nie informował o możliwości odbioru, mimo poprzedniego zgłaszania prośby o rozpatrzenie reklamacji jak najszybciej bo przecież kończy się zima. Późno wieczorem na 14 dzień otrzymałem informację, że kurtka dostała status reklamacji odmowny i nie naprawią kurtki. Na następny dzień po upływie terminu rozpatrzenia reklamacji jakaś Pani do mnie zadzwoniła, która poinformowała mnie, że mogą wysłać kurtkę (nienaprawioną) pocztą do domu bo jest "daleko" od sklepu. Mój stosunek do tej sytuacji: 1. W przypadku kurtki z nominalną ceną 1200 zł spodziewałem się czegoś więcej nie tylko po produkcie, ale również po samej marce GEOX. Polityka reklamacyjna gdzie mówimy o zamku wartym 50 zł wydaje mi się to mocno średnie podejście 2. Rozmowa z Panią przez telefon była mocno "służbowa" liczyłem na przyjemniejszą obsługę klienta 3. Nawet z uwagi na fakt, że sklep spóźnił się z odpowiedzią przy reklamacji powinni to naprawić nie wspominając o tym, że moim zdaniem produkt nie jest premium skoro dzieją się takie rzeczy jak pękanie zamków. Podsumowanie: Customer Experience w dzisiejszych czasach zwłaszcza w segmencie premium powinien być frontem do klienta. Nie uważam, ze w przypadku marki GEOX i tego sklepu tak jest. Oczywiście ostateczną ocenę pozostawiam wam drodzy klienci, ale ja 2x zastanowie się czy kupować tam jakiekolwiek produkty.
Rok temu chciałem kupić buty. Pani ekspedientka potraktowała mnie jak w urzędzie skarbowym. Zachowywała sie jakby robiła mi łaske przynosząc mi odpowiedni rozmiar. Ostatecznie mimo tej samej ceny w sklepie i w internecie kupiłem buty przez internet tylko po to żeby nie dać zarobic temu sklepu i satysfakcji beznadziejnej sprzedawczyni. Buty są super.
Geox znajduje się przy Legnicka 58, Fabryczna, 54-204 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Geox pod numerem +48 602 227 442
Do Geox można dotrzeć, korzystając z poniższego linku