Poziom obsługi jest tragiczny w tym sklepie. Pani obrażona na cały świat odburkuje w bardzo nieprzyjemny sposób - w trakcie naszej krótkiej wizyty w ten sam bardzo słaby sposób potraktowała również dwóch innych potencjalnych klientów
Poziom obsługi do poprawy, Pani średnio zainteresowana klientem i chęcią pomocy w doborze rozmiarów, telefon był ważniejszy niż zainteresowany zakupem klient. Pani nie potrafiła wyjść z inicjatywą rozwiązania problemu z dobrem rozmiaru. Rzucając na ladę koszulę powiedziała tylko kwotę jaką mamy do zapłaty. Jak widać po poniższych komentarzach dla firmy opinie klientów nic nie znaczą.
Poziom obsługi poniżej jakichkolwiek standardów. Wysoka brunetka zachowująca się w arogancki sposób, beszczelnie prychająca w twarz klientom, którzy ani przez moment nie dali powodu, aby zostać w ten sposób potraktowanymi. Taka osoba na pewno nie powinna pracować w miejscu, gdzie wymagany jest kontakt z drugim człowiekiem.
Sklep i obsługa na najwyższym poziomie. Dobrano dla mnie koszule mimo, że nie wpasowuje się w popularne rozmiary. Jakość użytych materiałów na wysokim poziomie.
Kupiłem dwie koszule które będą mi przesłane do domu. Bardzo mi się podobało, za Pani szukała różnych rozwiązań cenowych na internetowej stronie, abym nie wyszedł z jedną ale z dwoma lub trzema koszulami. Oko przyciągają promocje na kilkadziesiąt złotych, ale żadna z koszulami które kupiłem niestety taka tania nie była - chwyt marketingowy bo na tej która dostałem był tylko znaczek % ...5 gwiazdek za skuteczność i chęć finalizacji i pomocy.
Bardzo kiepska obsługa klienta. Mały sklep, czynna tylko jedna przymierzalnia, a obsługa sklepu nie interesuje się klientem, nie doradza, trzeba cały czas dopytywać się i dopraszać o inne rozmiary. Do Wólczanki wrócę, ale z pewnością nie do tego salonu.
Mały sklepik, ale jest dużo fajnych koszul. Trochę drogo ale zwykle są różne promocje i można kupić 2 rzeczy w cenie 1 itp. Do tego obsługa jest miła.
Witam, chciałbym zgłosić incydent który miał miejsce 19 lipca w jednym z Państwa salonów i jednocześnie zapytać czy taki standard obsługi klienta Państwo stosujecie w swoich sklepach. Otóż wraz z bratem poszedłem do Państwa salonu w magnolii we wrocławiu. Państwa ekspedientka nawet nie raczyła powiedziać nam dzień dobry choć salon ma wymiary dwa na dwa metry, czekaliśmy cierpliwie aż ekspedientka łaskawie zapyta co nas do niej sprowadza, niestety była oparta o ladę i rozmawiała z klientką o zakupach w sklepie internetowym (wólczanki), nie prowadziła w tym momencie sprzedaży. Wyszliśmy z salonu po czym znów wróciliśmy po 20 minutach, sytuacja nie uległa zmianie- znów zero zauważenia znów zero zainteresowania. Widząc że rozmowa ekspedientki i klientki nie zmierza ku końcowi zapytałem w końcu ile czasu potrzebuje ekspedientka aby skonczyc sprawe z klientką i nas obsłużyć. Ekspedientka wyraznie oburzona zapytała czego potrzebujemy- odparłem że białej ślubnej koszuli... ekspedientka odparła- "tam!" i wskazała palcem na jedną z półek za tymi kolorowymi!- dodała, byłem wyraźnie zagubiony gdyż wszystkie koszule po stronie męskiej były nie białe a kolorowe. Do rozmowy dołączyła klientka która też zaczęła wskazywać palcem i krzyczeć "tam!". Okazało się że białe koszule były schowane za kolorowymi a ekspedientka nie była zainteresowana pokazaniem ich choć do półki miała zaledwie dwa metry. Zadałem zatem pytanie czy można je przymierzyć- wskazałą mi palcem przymierzalnie po czym zapytałem czy w takim razie mam sam rozpakować koszulę i wyciągnąć z jej szpilki itp. Ekspedientka cały czas nie chciała pomóc, była wręcz oburzona że nie mogła kontynuować pogawędki ze swoją pewnie ulubioną klientką. Szanowni Państwo, zakupy zrobiliśmy w Vistuli obok gdzie sprzedawcy przyłożyli się żeby zaproponować swój najlepszy towar, Państwa obsługa a raczej jej brak jest niedopuszczalna w dzisiejszych czasach. Absolutnie zarówno ja jak i mój brat poczuliśmy się jak intruzi i na pewno nie wrócę już do żadnego z Państwa salonów. Piszę ten email abyście byli świadomi zachowania Państwa pracowników. Jako osoba prowadząca swój biznes chciałbym wiedzieć jak moi pracownicy traktują moich klientów pod moją nieobecność.
Wólczanka znajduje się przy Legnicka 58, Fabryczna, 54-206 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Wólczanka pod numerem +48 783 781 785
Do Wólczanka można dotrzeć, korzystając z poniższego linku