Top Hi-Fi & Video Design - Łódź

Opinie

1. Adam ★☆☆☆☆

   Wizyta w tym sklepie okazała się porażką. Rotel A11 Tribute. Teraz sobie przypomnijcie. Jeśli sklep internetowy to inne prawa to warto było by sprawdzić. Nawet na to nie było was stać. Olewka na MAXA. Ponowie mój stan niezadowolenia. W waszym sklepie żaden sprzedawca nie był łaskaw nawet spojrzeć na waszaą ofertę internetową. Odpowiedź nie ma, nie będzie nie załatwimy. Totalna olewka. Chciałem z wystawy nawet kupić. I nic. A na stronie żadnej informacji że powystawowy itd. Był nowy. Kupiłem 3 minuty po wyjściu od was. Olaliście mnie. Wasze tłumaczenie nie ma nic z stanem faktycznym i prawdą. Jestem bardzo rozczarowany. A to nie pierwsze zakupy u was. Ale raczej ostatnie. Nie zrobiliście nic i jeszcze wprowadziliście w błąd. Widać lenistwo na laurach was ogarnęło. NIE POLECAM TAKIEGO SKLEPU. TO JA ZOSTAWIAM U WAS KASĘ NIE WY U MNIE.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Paweł Rozwens ★★★★★

   Z pełnym przekonaniem polecam sklep Top Hi-Fi w Łodzi przy ul. Kilińskiego. Od samego wejścia klient czuje się tam naprawdę zaopiekowany – sprzedawcy są niezwykle kompetentni, życzliwi i potrafią słuchać realnych potrzeb, a nie tylko „sprzedawać”. Ich fachowość zdecydowanie przekroczyła moje oczekiwania – każda rada była przemyślana, poparta wiedzą i doświadczeniem. Co najważniejsze, wszystkie rekomendacje w pełni sprawdziły się później podczas odsłuchu sprzętu w domu. Widać, że pracują tam prawdziwi pasjonaci audio, którym zależy na satysfakcji klienta i perfekcyjnym dopasowaniu sprzętu. To miejsce, do którego na pewno wrócę i które śmiało można polecić każdemu miłośnikowi dobrego brzmienia.

   prawie 5 miesięcy temu
3. Iz Wm ★☆☆☆☆

   W odp: Muszę ponownie odnieść się do całej sytuacji, ponieważ przedstawili ją Państwo w sposób nieadekwatny do rzeczywistego przebiegu wizyty. Przede wszystkim chciałbym zaznaczyć, że firma AUDIO FORUM Łódź bez żadnego problemu – i co ważne, bez wcześniejszego umawiania się – zaprezentowała mi różne modele głośników oraz profesjonalnie dobrała sprzęt do moich potrzeb. Pokazuje to jasno, że da się podejść do klienta z pełną kulturą, zaangażowaniem i szacunkiem. W Państwa przypadku niestety wyglądało to inaczej. Ustalony termin odsłuchu był na 15:30, nie na 15:00, jak zostało to przedstawione w wiadomości. Kolejny klient pojawił się dopiero około 16:20, więc czas na odsłuch faktycznie był, a presja czasu nie była powodem skróconej i nerwowej obsługi. Niestety zachowanie pracownika było, w mojej ocenie, opryskliwe, a zwrócenie uwagi – niezależnie od jej merytorycznej treści – zostało przekazane w sposób nieadekwatny i mało profesjonalny. Takie lekceważące podejście zdecydowanie nie przystoi sklepowi specjalistycznemu, który deklaruje najwyższy poziom obsługi oraz indywidualne podejście do klienta. W Państwa odpowiedzi próbują Państwo sprowadzić problem do kwestii czasu, jednak ton rozmowy oraz sposób komunikacji nie wynikały z pośpiechu, lecz z podejścia do klienta. Klient nie powinien czuć, że przeszkadza – a niestety dokładnie takie odczucie odniosłem. Dzięki takiemu zachowaniu jakie Państwo reprezentujecie, konkurencja się bogaci. Bardzo polecam firmę AUDIO FORUM Łódź gdzie dbają o Klienta.

   prawie 6 miesięcy temu

1. Iz Wm ★☆☆☆☆

   Już na samym wejściu obsługa sprawiała wrażenie absolutnie niezainteresowanej jakąkolwiek współpracą. Panowie kręcili nosem, odpowiadali zdawkowo i ewidentnie nie mieli ochoty ani sprzedawać, ani choćby zaprezentować sprzętu. Dopiero po mojej wyraźnej prośbie łaskawie przynieśli głośniki do pokoju odsłuchowego — bez zaangażowania, bez wyjaśnień, bez podstawowego podejścia klient–sklep. Po włączeniu sprzętu zostałem zostawiony całkowicie sam, jakby obsługa miała mnie po prostu „z głowy”. Zero wsparcia, zero wskazówek, zero profesjonalizmu. Po odsłuchu sytuacja tylko się pogorszyła. Odpowiedzi na pytania były opryskliwe, lekceważące i prowadzone tonem sugerującym, że przeszkadzam w nicnierobieniu. Mimo mojej chęci zostawienia w tym miejscu pieniędzy i zakupu sprzętu, pracownik nie wykazał ani odrobiny zainteresowania. W pewnym momencie po prostu zaczął rozmawiać przez telefon, kompletnie ignorując klienta stojącego przed nim. Cała wizyta była wyjątkowo nieprzyjemna i — mówiąc wprost — zupełnie nie na poziomie sklepu aspirującego do sprzedaży sprzętu audio. Na szczęście ten sklep nie jest jedynym miejscem oferującym odsłuchy i sprzedaż audio. Ostatecznie zdecydowałem się na wizytę w AUDIO FORUM Łódź — i kontrast był wręcz szokujący. Obsługa od progu była serdeczna, zaangażowana i profesjonalna. Zaproponowano mi kawę lub herbatę, poświęcono czas, szczegółowo wyjaśniono różnice w sprzęcie i — co najważniejsze — traktowano mnie jak klienta, a nie przeszkodę. Co najlepsze, obsługa w Audio Forum okazała się tak kompetentna i pomocna, że zamiast planowanych 7 tys. zł, wyszedłem stamtąd z zakupem za 16 tys. zł — i zrobiłem to z pełnym przekonaniem, bo sprzęt, podejście i atmosfera były po prostu na najwyższym poziomie. Tak właśnie wygląda obsługa, która buduje zaufanie i faktycznie zachęca do inwestycji. Jeśli ktoś szuka miejsca z prawdziwie fachową i ludzką obsługą, z czystym sumieniem polecam AUDIO FORUM Łódź — w przeciwieństwie do tego sklepu, który swoim podejściem skutecznie zniechęca już na wejściu.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Artur BWolf ★★★★★

   bardzo polecam mega profi doradza i pomoga bardzo pozytywna obsluga naprawde warto polecic

   prawie 3 lata temu
3. Przemyslaw Sicinski ★★★★★

   Bardzo miła i profesjonalna obsługa, czuć że panowie znają się na tym co robią, zdecydowanie polecam

   prawie 3 lata temu

1. Maciej Cieślak ★☆☆☆☆

   Panowie (w liczbie dwóch) może i są pasjonatami, ale obsługa klienta „leży” na całego. Po wejściu do sklepu (pustego, poza obsługą) widać za „ladą” jeden z panów prowadził rozmowę telefoniczną (prawdopodobnie z klientem), a drugi towarzyszył mu siedząc z komórką w ręku. Pochodziłem, pooglądałem, zrobiłem delikatny „odsłuch” stojącej na półce yamahy i z braku zainteresowania skierowałem się do drzwi wyjściowych. I w tym momencie padło magiczne zdanie… „czy w czymś pomóc”? Panowie, ja rozumiem, że nie trzeba nikomu nadskakiwać, ale minimum zainteresowania klientem warto wykazać. To wy jesteście wizytówką tego sklepu, a siedząc z komórką w ręku to ta „wizytówka” słabo wypada. Komu jak komu, ale to wam powinno zależeć na kliencie, bo czasy się trochę zmieniły.

   prawie 3 lata temu
2. skyrim skyrim ★☆☆☆☆

   nieprzyjemna obsługa telefoniczna plus 30 marca wysłałem odstąpienie od zakupu na odległość z zapytaniem do kiedy mogę się spodziewać zwrotu pieniędzy - do dnia dzisiejszego ani pieniędzy ani odpowiedzi nie otrzymałem - NIE POLECAM!

   prawie 3 lata temu
3. Michal Misinski ★★★★★

   Super.Panowie pasjonaci i profesjonaliści.Doradzą, zrobią dobrą cenkę za większy zakup.Po zakupie też technicznie pomogą. Dziękuję Panu Łukaszowi. Zakupiony Zestaw nad c368, BluOs, HDMi, nad c538, B&W 603 S2, Sonoro Materstuck. W planach nad c268.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania