Opinie

  1. VOLHA T. ★☆☆☆☆

    Chcę ostrzec wszystkich, którzy rozważają zakup wyrobów skórzanych w Ochnik. Moje doświadczenie z zakupem jesienno-zimowej kurtki skórzanej z naturalnej skóry okazało się skrajnie negatywne i pouczające. Przy zakupie deklarowano mi gwarancję na okres 2 lat. Jednak już po 3 miesiącach aktywnego noszenia kurtka zaczęła się intensywnie ścierać w miejscach styku (rękawy, szwy boczne). To nie jest naturalne zużycie, lecz wyraźna wada produkcyjna lub materiałowa. Moje liczne apele do działu obsługi klienta i reklamacji Ochnik nie przyniosły żadnego efektu. Zamiast rozwiązania problemu spotkałam się z: 1. Szablonowymi odpisami i całkowitym brakiem chęci wyjaśnienia sprawy. 2. Niekompetencją i chamstwem pracowników na wszystkich szczeblach. 3. Podejrzeniem zmowy z „niezależnym” biegłym. Do oceny kurtki sklep skierował ją do „rzeczoznawcy sądowego” (J. Okulowicz). Jego „ekspertyza”, przeprowadzona wizualnie, sprowadziła się do jednego wniosku: to moja wina, ponieważ nie nakładałam na skórę specjalnego kremu. Tymczasem ani przy zakupie, ani w dokumentach (paragon, dokument gwarancyjny) nie było ani słowa o obowiązkowej, specjalnej pielęgnacji kremem dla zachowania gwarancji. To klasyczne wprowadzanie w błąd: najpierw sprzedać, a potem przedstawić ukryte warunki użytkowania, o których klient nie wiedział. Co więcej, odniósłam trwałe wrażenie stronniczego i nieprofesjonalnego traktowania, graniczącego z nietolerancją narodowościową, co całkowicie dyskredytuje etykę tej marki. Podsumowanie: Gwarancja w Ochnik to fikcja. Nie są gotowi ponosić odpowiedzialności za jakość swoich towarów. Będą wmawiać klientowi winę i stawiać nieistniejące w chwili zakupu warunki. A dział reklamacji działa na zasadzie „odbijania” klienta. Nie polecam zakupu.

  2. Agnieszka Bednarek ★☆☆☆☆

    Polityka zwrotów tej marki to jakiś kosmos. Najpierw płacisz za przesyłkę, ponieważ produktu nie ma stacjonarnie, później gdy chcesz zwrócić produkt płacisz kolejne pieniądze za ZWROT STACJONARNY, a gdy przychodzisz do tego sklepu dokonać ten zwrot to o godzinie 13 Panie kasjerki już nie mogą dokonać zwrotu z powodu zamknięcia miesiąca. To po co sklep jest otwarty, jak nie można korzystać z jego wszystkich funkcji?

  3. Piotr Piotrowski ★★★☆☆

    Duży salon Ochnika, nie trzeba się przeciskać, dużo asortymentu zwłaszcza dla kobiet. Mam wrażenie, że jeśli chodzi o męskie produkty, a zwłaszcza kurtki skórzane, nie było tutaj zbyt wiele modeli. Zdziwiłem się, że jest tu ich tak mało. Obsługa raczej niezainteresowana czymkolwiek. Podsumowując po prostu przeciętny salon, myślę że mogło by być lepiej.

  1. Kamil Parcheta ★★★★★

    Panie Karolina, Laura i Zuzanna są super. Mega pomocne, miłe i znające doskonale asortyment (sprawdzały nawet magazyn, żeby sprostać moim zachciankom i odpowiadały na wszelkie pytanie, jakie miałem).

  2. Karolina G ★★★★★

    W dniu 28.07 wspólnie z parterem odwiedziliśmy sklep Ochnik w Pasazu Grunwaldzkim w poszukiwaniu walizek podróżnych. Bardzo dziękujemy Pani Wiktorii i Pani Karolinie za profesjonalne podejście do klienta. Panie dały przestań na podjęcie decyzji a w odpowiednim momencie udzieliły profesjonalnych porad oraz doradztwa w zakupie. Chętnie nieraz wrócimy do tego salonu na ponowne zakupy. Polecamy z czystym sumieniem

  3. TheKrzysiekgti ★★★★★

    Polecamy sklep nie tylko za, różnorodność produktów, która nas mile zaskoczyła. W czasie długich zakupów czuliśmy się bardzo komfortowo. Dziękujemy Pani Basi oraz jej młodszej koleżance za doradztwo przy zakupie kurtki i innych drobiazgów oraz za, sympatyczną atmosferę. Z pewnością jeszcze wrócimy.

  1. Justyna ★☆☆☆☆

    Dziś w godzinach okołopołudniowych byłam w salonie Ochnik w konkretnym celu. Chciałam kupić torebkę oraz buty. Od wejścia nikt nie odpowiedział mi na "dzień dobry", a 3 Panie pracujące były zajęte plotkowaniem. Po poproszeniu Pani blondynki o konkretny rozmiar dwóch rzeczy sycząco odpowiedziała że już go nie ma. Byłam gotową kupić samą torebkę, ale po zachowaniu obsługi odwiesiłam ją na miejsce bo odechciało mi się zakupów.

  2. Beata A ★★★★★

    Duży wybór galenterii skórzanej i nie tylko. Weszlam do Państwa na chwilę a wyszłam z przecudną kurtką. Dziękuję za profesjonalną i miłą obsługę.

  3. Marta Dudek ★★★★★

    W dniu 18.02 odwiedziłam Panstwa sklep.Pani w długich blond włosach pomagała mi w zakupie. Powiem szczerze miła, profesjonalna , starała się od serca doradzić. Po prostu mega obsługa

  1. Miroslawa Paszkiewicz ★☆☆☆☆

    Ze względu na obsługę pani w blond włosach jedna gwiazdka. Dziś, poproszona o sprawdzenie dostępności produktu, spojrzała na nas z zażenowaniem, kończąc przeżuwać jedzenie. Z wielką niechęcią zaczęła ich szukać. Zostaliśmy potraktowani podczas całej obsługi z dystansem i brakiem jakiejkolwiek empatii, jaką powinien mieć sprzedawca. O procesie wciskania impregnatu, który JAKO JEDYNY do butów pasuje nie wspomnę.

Nowa Recenzja

Najczęściej zadawane pytania

Jaki jest adres Salon OCHNIK - Pasaż Grunwaldzki - Wrocław?

Salon OCHNIK - Pasaż Grunwaldzki - Wrocław znajduje się przy plac Grunwaldzki 22, Śródmieście, 50-363 Wrocław, Dolnośląskie, Polska

Jaki jest numer telefonu do Salon OCHNIK - Pasaż Grunwaldzki - Wrocław?

Można skontaktować się z Salon OCHNIK - Pasaż Grunwaldzki - Wrocław pod numerem +48 601 427 487

Jak można dotrzeć do Salon OCHNIK - Pasaż Grunwaldzki - Wrocław?

Do Salon OCHNIK - Pasaż Grunwaldzki - Wrocław można dotrzeć, korzystając z poniższego linku

Advertisements