Chaos. Kolejki. Zamieszanie. Paczka miała być w automacie. Była do odebrania w sklepie (co skomplikowało odbiór godzinami.otwarvia sklepu). Jedyny plus można było zgłosić się do dowolnego sprzedawcy żeby odebrać, bez konieczności stania w bardzo długiej kolejce do kasy.
Bardzo dziękuję za obsługę reklamacji Pani Dominice. Dociekliwie znalazła żŕodło problemu z kablem ( cierpliwie sprawdziła go z różnymi rodzajami ładowarek) i bez zbędnych formalności z uśmiechem na ustach wymieniła go na wolny od wad.
Dzien dobry. To co dzisiaj sie wydarzylo w media expert w Łodzi na Tersy to przechodzi ludzkie pojecie. Moj 11 letni syn ktory ze względu na cieżką chorobę miał amputowaną nogę i przyszedł o kulach do sklepu zareklamować kupione niedawno produkty kazali czekać w kolejce. Nie dość że nie zaproponowali nam żadnej pomocy to na końcu całej sytuacji nie przyjęli czesci produktow i stwierdzili że chce oszukac sklep. Chore dziecko na raka ktore sie leczy ponad 2 lat zostalo potraktowane jak oszust i nawet nie wykazali się jakąkolwiek empatią. Niestety nie zostawie tak tej sprawy i zostanie to odpowiednio nagłośnione.
Moje doświadczenia z media expert są tragiczne. Ci ludzie tam są tragiczni. Rower mi serwisowali tak że 2 miesiące miałam niesprawny rower, najpierw oddali mi rower który nie był naprawiony, tylne światło nie działało i musiał wrócić znowu na serwis ( cały system musieli wymienić, to pięknie go serwisowali za pierwszym razem... ) Po odebraniu znowu z serwisu podczas jazdy mój bagażnik spadł, okazało się że nie przykręcili go na śruby i teraz najlepsze. Mailowo musiałam wręcz błagać żeby te "mądre" ludzie przykręcili mi bagażnik na śruby, które bóg wie co z nimi zrobili. Proponowali mi dwa razy bon do media za 200 zł zamiast naprawić w końcu rower. Gdy w końcu moja cierpliwość się skończyła i ich po prostu zjechałam dopiero już w jeden dzień udało się żeby śruby wysłali. Ile ja nerwów przez nich miałam to głowa mała Jak i również straciłam pieniądze na dojazdy niepotrzebne, żeby rower odbierać niesprawny . Masakra, bardzo nie polecam ...
Od dłuższego czasu przyglądałam się ofertom na telewizory, oglądałam , rozmawiałam aby zwiększyć swoją wiedzę na ten temat tak aby wybór był trafiony. Gdy weszłam do Media Expert na ul. Teresy, zaproponował mi swoją pomoc Pan Oskar, który to okazał się człowiekiem miłym, bystrym i kulturalnym a co najważniejsze potrafił rzeczowo odpowiadać na wiele pytań i podpowiadać to i owo. I tak dość szybko udało nam się wszystko skonfigurować i zebrać w 1 całość, zakupy zrobione z czego jestem bardzo zadowolona i z tego , że trafiłam na tak kompetentnego i sympatycznego sprzedawcę jakim jest Pan Oskar - polecam :). Dzięki temu moje zakupy stały się prostsze i przyjemniejsze .
Super obsługa ilekroć bywam w tym sklepie, a ostatnio bywałam często , (wymiana sprzętów i do tego moje niezdecydowanie), jestem mega zadowolona z obsługi. Szczególne podziękowania dla Pana Marcina jest bardzo pomocny, cierpliwy dba o zadowolenie Klienta. Nie ma rzeczy niemożliwych. Serdecznie polecam.
Dziś byłem w sklepie odebrać przesyłkę. Niestety usłyszałem, że się nie da, a jedna z Pań wyciągnęła nawet regulamin. Na szczęście z opresji wyratowały mnie Pani Ania i Pani Magda ;). Okazało się, że nie ma rzeczy niemożliwych! Cudownie! Jak miło, że są takie osoby!. Dziękuję Wam! Dzięki takim osobom odzyskuje się wiarę w ludzi!
Jestem bardzo rozczarowana w tym sklepie, obsługa klienta jest zerowa. Kupowali pralkę i suszarkę, tę produkty powinni byli być w promocji, zapytali sprzedawcy, czy na pewno są ta promka, zapewnili nas, że tak jest. Produkty kupowali na raty, i już w domu zrozumiały, że nie ma zniżki, a jest cala cena + cena kredytu. Nie przyjęli dostawę produktów przez uszkodzone upakowanie, po czym nikt z nami nie kontaktował. Przyjechali do sklepu, żeby zrezygnować z produktów, zapewnili nas ze dostarczą nowe produkty, a za to ze nie dostali produkty w tej cenie, w której było na stronie www, to dostaniemy bon na 300 zł ( zniżka nasza powinna była być 500 zł), zgodzili się na tą zniżkę, ale nie dostali jej w końcu, już pół roku od zakupu a bona nie ma. Tak ze kierowniczka tego sklepu orzekała nas. Nigdy więcej w tej placówce nie będę nić kupować.
Tak się zastanawiałem czemu część ludzi jest zadowolona z obsługi, część bardzo niezadowolona. Tak po moich doświadczeniach zauważyłem, że gdy jesteśmy zainteresowani konkretnym produktem (premiowanym za sprzedaż), sprzedawca wykazuje większe zainteresowanie. Jednak gdy chcemy kupić coś taniego, albo nie premiowane, jesteśmy traktowani na zasadzie 'weź daj mi spokój'. W konkurencyjnych sklepach z elektroniką jest tak, że gdy np będziemy chcieli kupić telefon który nie jest premiowany, to będą nas namawiali na premiowany, a tu widzę zero chęci przekonania klienta do czegokolwiek, chyba że akurat zapyta o ten konkretny produkt. Generalnie pracownicy pewnie nie są zbytnio zadowoleni z zarobków, bo w innym przypadku szanowali by swoją pracę, i wykazywali większe zainteresowanie do klientów. Jest jak jest, korporacja chce wycisnąć jak największe zyski. Dziwię się tylko tym pracownikom, że nie chcą szukać czegoś innego, tylko ewidentnie się męczą. Jak coś kupowacy, to szukać samemu w sieci, i zamawiać z odbiorem. W sklepie się naczekasz, i i tak nie uzyskasz raczej konkretnej rekomendacji.
Obsługa sklepu wprowadza klientów w błąd nie przedstawiając we właściwy sposób dostępnym promocji, również informacje w kwestii wzięcia produktu na raty nie zostały przedstawione w sposób rzetelny. Zdecydowanie odradzam korzystanie z pomocy doradców w tym sklepie. Naciągają i oszukują! Jest wiele sklepów w Łodzi gdzie można uzyskać bardziej profesjonalną poradę w kwestii wyboru sprzętu.
Media Expert znajduje się przy św. Teresy od Dzieciątka Jezus 94, Bałuty, 91-370 Łódź, Łódzkie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 426 530 577
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
95-006 Stefanów Ruszkowski, Łódzkie, Polska
95-200 Bychlew, Łódzkie, Polska
Kilińskiego 1D, 98-311 Zduńska Wola, Łódzkie, Polska
Kurkowa 6, 99-400 Łowicz, Łódzkie, Polska
Tomaszowska 67, 97-225 Ujazd, Łódzkie, Polska
Poniatowskiego 11, 95-006 Bukowiec, Łódzkie, Polska