Witam, ja wypowiem się jedynie o serwisie w związku z dostępem do części zamiennych. Już 3 raz korzystam z usług tej firmy i zawsze jest wszystko ok. Sprawnie Panowie odpisują na maile, cierpliwie odpowiadając na pytania. Wszystko załatwione od ręki, dokument sprzedaży również dostarczony od razu po wpłacie. % gwiazdek za obsługę części zamiennych ode mnie.
Oddałem odkurzacz do serwisu, odmówili udzielenia gwarancji z powodu uwaga, „pyłu na silniku” skontaktowałem się telefonicznie co to znaczy „pył na silniku” pan stwierdził że odkurzacz służy jak nazwa wskazuje do kurzu a nie do pyłu, który rzekomo się w nim znajdował. Na co dodał jeszcze że gdy kupujemy auto, to nie jest przeznaczone do jeżdżenia po dnie jeziora. Odesłano odkurzacz do mnie, otworzyłem karton i nie miałem wątpliwości że osoby tam pracujące nie mają pojęcia o tym co robią, Odkurzacz był rozebrany ale sposób w jaki go złożono, i odesłano pozostawia wiele do życzenia, brakujące śrubki, połamane zatrzaski, urwane konektory na przewodach. Sprawę zgłosiłem do Ochrony spraw konsumenta.
Serwis to jakaś pomyłka, więc zgadzam się w 100 % z opiniami niżej. Odkurzacz bezprzewodowy Electrolux oddaje już po raz 3 albo 4 z tego samego powodu tj. Nie ładuje się tak jak powinien, a czas pracy sprzętu to max 5 sekund. Serwis przysyła odkurzacz naładowany, z opisem że czas pracy prawidłowy, jednakże po przepracowaniu baterii 40 min już nie ładuje. No idiotow z ludzi robia.
W życiu nie spotkałam aż takiej niekompetencji ze strony serwisu! Odkurzacz electrolux (mam go 1.5 roku) był 6 razy oddawany do serwisu z powodu usterki, w większości przypadków z tej samej. Serwisant za każdym razem winę zrzucał na filtry, podsumowując mam wrażenie, że ten serwis jest zbiorem ludzi którzy trafili tam z przypadku i kompletnie nie wiedzą co tam robią, nie wspominając o minimalnej wiedzy na temat serwisowanego produktu. Jeśli chcą państwo partactwo na najwyższym poziomie to tylko tam !
Miesiąc czasu oczekiwania na odpowiedź mailową i cisza. Wyciskarka wolnoobrotowa naprawiana u nich na gwarancji padła z tego samego powodu zaraz po okresie gwarancyjnym. Jest to serwis pracujący dla Jensen&Goetze i te firmę również odradzam. Porażka, dramat. Po ocenach innych widać, że serwis lada moment upadnie.
Żeby powiedzieć, że ta firma jest niekompetentna - to jak nic nie powiedzieć. Podczas wizyty serwisowej gwarancyjnej z firmy Electrolux, przyjechał starszy Pan, który zdiagnozował dziurę w blasze zmywarki twierdząc, że zmywarka na pewno zostanie wymieniona. Jednak wymiana bądź naprawa została odrzucona, bo chyba było takie widzimisie Pana Szefa. Firma zrzuca winę uszkodzonego towaru na konsumenta podając przy tym zmyślone i niedorzeczne przyczyny. Odradzam korzystania z tego serwisu, chyba że ktoś lubi wyrzucać pieniądze w błoto.
Najgorszy servis. Odkurzacza nie potrafią naprawić choć usterka była bardzo prosta. Nie polecam
Każdemu w tym kraju odradzam korzystanie z "usług" tego serwisu. Są w nim zatrudnieni ludzi z łapanki, najgorszy sort pseudo techników, którzy nie zasługują nawet, aby serwisować szczotki do zamiatania. Ludzie pracujący w tej pseudo firmie są niemili, niekompetentni i buraczani. Przy każdej próbie naprawy gwarancyjnej sprzętu Electrolux tak zwany pracownik tej jakże żenującej firmy twierdzi, że filtry są nieoryginalne, filtry są brudne, szczotka jest brudna itd. Każda jedna próba naprawy gwarancyjnej kończy się tak, aby po prostu nie naprawić sprzętu. Jeżeli konsument przed oddaniem sprzętu do naprawy gwarancyjnej czyści wszystko najlepiej, jak potrafi i czyta w odpowiedzi tego śmiesznego serwisu, że należy sprzęt czyścić, to nóż się otwiera w kieszeni. Drodzy pseudo pracownicy tegoż pseudo serwisu - większej niekompetencji i zburaczenia nie widziałem nigdzie. Mam nadzieję, że Wasz serwis w niedługiej przyszłości się zamknie z powodu braku klientów, a Wy doświadczycie osobiście takiego debilizmu, jaki sami reprezentujecie.
Serwis? Chyba nie mają pojęcia co to jest. Usterka odkurzacza zgłaszana dwukrotnie i dwukrotnie usterki nie stwierdzono. Po rozmowie telefonicznej, przedstawieniu sytuacji odesłaniu urządzenia wciąż twierdzą że brak usterki. Pan "technik" o ile można go tak nazwać prawdopodobnie olewa wszystkie reklamacje. Według mnie brak podstawowej wiedzy, urządzenie wciąż nie naprawione. Ponadto zalecili wymianę filtra, zapłaciłem, ale go nie wymienili tylko wrzucili do pudełka. Nie polecam!
Dob-Mar s.c. znajduje się przy Marynarska 42, Bałuty, 91-803 Łódź, Łódzkie, Polska
Można skontaktować się z Dob-Mar s.c. pod numerem +48 426 579 927
Do Dob-Mar s.c. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku