Zerowe zainteresowanie klientem. Na wykonanie reklamacji czekam juz 6 dni po terminie. Wcześniej tłumaczyli się, że "mają 2 tygodnie na wykonanie usługi", lecz gdy termin minął od 6 dni nikt nie odbiera telefonu i nie raczy poinformować o ewentualnym opóźnieniu.
W dniu wczorajszym byliśmy odebrać zamówiony na stronie internetowej MediaExpert odkurzacz. Chcieliśmy skorzystać z oferty ratalnej, ale podejście sprzedawcy (Michała, a dla współpracowników Pulpeta), który wprowadzał dane do wniosku jest poniżej jakiejkolwiek krytyki. Obsługuje klientów i jednocześnie odbiera telefon prywatny opowiadając, gdzie to pracował i czego nie robił. Najlepsze jest to, że nieopodal siedział kierownik salonu w ogóle nie reagujący na zachowanie swoich podwładnych. Sami byliśmy świadkami, jak Pani wychodząc oburzona ze sklepu, w którym chciała zakupić cały sprzed AGD do domu podziękowała kierownikowi salonu za brak fachowej i zainteresowanej klientami obsługi. PS. Mam nadzieję, że ze zmianą nowej lokalizacji salonu, zmieni się obsługa i dotychczasowe standardy obsługi klienta.
Obsługa poniżej poziomu. Ktoś kto wprowadza w błąd klienta i podaje różne kwoty usług, a przy kasie odpowiada, że to nie rynek by się targować jest niedopuszczalne. Nie wiem kto sprzedawców rekrutuje, ale jak najszybciej powinien zdecydowanie wziąć się za kulturę. To nie pierwsze zakupy w tym sklepie, ale na szczęście ostatnie. Nie można pozwolić na to, aby drugi człowiek być poddawany wyśmiewaniem.
Przy zakupie laptopa pracownik, który mnie obsługiwał zapewnil o karcie podarunkowej o wartości 180 zł, która będę mogła wykorzystać w przeciągu 6 MSC. Okazało się, że to jeden wielki kit ;) podczas próby zrealizowania karty rabatowej inny pracownik poinformował mnie o braku jakichkolwiek środków na niej. Ponadto wyrwał mi kartę z rąk, przeciął nożyczkami i wyrzucił. Baaaardzo nie polecam sklepu ze względu na obsługę, na której już nie raz się zawiodłam. Nie mam w zwyczaju wystawiać nieprzychylnych opinii na forum publicznym ale ta sytuacja jest absurdalna. Może ktoś z zarządu zainteresuje się poziomem usługi w tym punkcie.
Bardzo miła obsługa. Dość duży wybór sprzętów. Przy braniu produktu na raty oferta została przedstawiona w bardzo przejrzysty sposób, nie miałam żadnych wątpliwości, że przedstawiana mi oferta jest jak najbardziej korzystna dla mnie i nie posiada żadnych dodatkowych ukrytych kosztów. Transakcja przebiegła pomyślnie i bez żadnej zwłoki czasowej.
Właśnie wróciłem ze sklepu i ten EXPERT co w nazwie sklepu dziś chyba nie przyszedł do roboty. Chciałem kupić router WiFi. Byłem tam pierwszy raz po 9 lecz nie było kogo spytać za bardzo więc pojechałem ponownie za 30 min. Sytuacja podobna lecz zagadnąłem kolegę który pojawił się obok w żółtej koszulce. Na pytanie który sprzęt poleca padły odpowiedzi: - mamy tylko te co są na półce trza se wybrać - najlepszy jest ten (pokazał najdroższy) - na pytanie który jest zaraz po najlepszym pokazał następny zgodnie z cenami Totalne dziś sklep oceniam na 0 dlatego że: - 0 zainteresowania klientem - 0 wsparcia technicznego przy wyborze sprzętu Dla zainteresowanych (podkreślam że nie jestem żadną konkurencją dla Media Expert) proszę podjechać to Neo-netu naprzeciw Agaty (byłem tam jak wyszedłem wpieniony z Media...chcha expert). Wchodzisz i od razu słyszysz dzień dobry, w czym mogę pomóc i jakoś się wydaje że obsługi jest ze 3 x więcej.
Media Expert znajduje się przy Kozia 3, 99-400 Łowicz, Łódzkie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 468 372 168
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku