Totalnie nie polecam, Ani tm Ani kontaktu z nikim z tego miejsca, za torbę którą miałam zapłacić 200 zł i o takiej kwocie była mowa ciągle,faktura przyszła nagle na 250 .. I tak było praktycznie ze wszystkim od samego początku.
Thermomix Polska obsługa klienta to jakiś żart u Was :) odradzę każdemu, komu będę mógł zakup czegokolwiek u Was. 21 Dni czas wysyłki na produkt, który jest w magazynie na terenie kraju, 5dni oczekiwania na odpowiedź na kontakt mailowy i zerowa chęć pomocy w obsłudze wysyłki przez infolinię. Tak złej obsługi klienta do tak wysokich kosztów za Wasze produkty, to nigdy w życiu nie doświadczyłem. Wstyd.
O ile sprzęt vorwerk kiedyś był świetny i nigdy nie było problemu z wymianą części na gwarancji tak teraz thermomix jest coraz bardziej powszechny i dostępny dla wielu. Gra, którą nie fair toczy firma vorwerk pod kątem wymiany części na gwarancji jest śmieszna i żałosna. Sprzęt po roku użytkowania nie powinien się tak szybko eksploatować, a kiedy doszło do stępienia noży serwisant z ul. Legionów odmawia wymiany części rzekomo twierdząc, że uskuteczniona była próba samodzielnego ostrzenia tytanowych noży (ciekawe jak i czym kiedy sam przy poprzednim sprzęce tłumaczył, że nie da się tego naostrzyć i trzeba wymienić). Trzeba być mało myślącym człowiekiem, żeby próbować samodzielnie naprawiać sprzęt objęty gwarancją. Natomiast zespół vorwerk przystaje na opinię serwisanta jedynie po otrzymaniu zdjęć produktu i opinii serwisanta. Ja rozumiem, że pewnie ze względu na ilość sprzedawanych obecnie sprzętów jego jakość spadła, ale w thermomixie 3, który również miałam możliwość używać i do dziś stoi w domu rodzinnym jakoś noże do tej pory są ostre i nigdy na przestrzeni 10 lat nie było potrzeby ich wymiany. Ale mogliby Państwo chociaż zachowywać jakikolwiek fason w stosunku do tak drogiego sprzętu i wymienić części będące na gwarancji. Tym samym odradzam branie przedłużonej gwarancji bo najwyraźniej i tak nic to nie da i sprzęt nie zostanie naprawiony.
Urządzenie nie jest niezawodne i wytrzymałe. Podczas rozdrabniania pękł trzpień od noża noża miksującego. Zareklamowałem, poprosili zdjęcie po czym poinformowali że gwarancja minęła u mogę sobie kupić nowy. No minęła ale sposób usterki nie wynika ze zużycia, stępienia. Po urządzeniu za 6tys spodziewałam się więcej a już na pewno podejścia firmy
Całkowicie odradzam współpracę z tym biurem. 0 kontaktu, dodzwonić się do oddziału nie jest możliwe. Lekceważenie na każdym kroku, wiele maili wysłanych na żaden nie dostałem odpowiedzi od z dyrektor biura Emilii Ostrowskiej. Jedyna kompetentna osoba Pani Ania z sekretariatu została zwolniona. Byłem przedstawicielem - sprzedałem 3 urządzenia - dopłaciłem do programu 75dni 1100zł (wg przesłanej FV od vorwerk) by otrzymać TM od LISTOPADA nie ma nawet kontaktu i chęci naprawienia błędu. PIENIĘDZY TAKŻE NIE ZWRÓCILI. Dziadostwo. Mają taki bajzel że w systemie widnieje ze sprzedałem 1TM ale FV za moją sprzedaż opłacili 3razy. Kompletnie odradzam!
w ogole nie da sie ani skontaktowac, a dodatkowo po przyjezdzie na miejce pocalowalam klamke. zadnych informacji porazka
Serwis tragedia, ceny podzespołów kosmos, zdecydowałem się sam rozebrać to ustrojstwo. Wszystko made in ChRL, plastiki słabe, kruche. Zabezpieczenie zamykania łap tak tandetne że juz drugi naped kompletny wymieniam. Oryginalny cena kosmos a podziała krócej niż nieoryginalny, notabene wyglądaja identycznie. Te same plastiki etc. Widocznie chiński producent sprzedaję to samo bez logo producenta za 1/4 ceny. Jak dla mnie zbyt drogie w stosunku do jakości. Sprzęt działał trzy lata i kilka miesięcy. Nie mam już siły do wymiany zębatek, .silowniczka i obudowy. Wywalę to ustrojstwo, muszę tylko zasymulować jakims ukladem scalonym obciążenie i zamykanie łap bo pozabezpiczali to wszystko na maksa. Generalnie nie polecam tego l, zbyt drogie, awaryjne za drogie części. Serwis tragedia.
Zero kontaktu z firmą i pracownikami. Zero pomocy przy braku możliwości instalacji abonamentu. Sprzedać i zapomnieć to chyba dewizą tej firmy. Żenada.
Niestety obsługa firmy jest fatalna, 7 tygodni czekac, aby dowiedzieć się, że status zamowienia jest zawieszony z niewiadomych przyczyn. Jestem w stanie zrozumieć dłuższy czas oczekiwania przez brak podzespołów, ale nie braku profesjonalizmu.
Vorwerk Polska Thermomix znajduje się przy aleja marsz. Józefa Piłsudskiego 85, Widzew, 90-368 Łódź, Łódzkie, Polska
Można skontaktować się z Vorwerk Polska Thermomix pod numerem +48 422 567 764
Do Vorwerk Polska Thermomix można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
95-006 Stefanów Ruszkowski, Łódzkie, Polska
95-200 Bychlew, Łódzkie, Polska
Kilińskiego 1D, 98-311 Zduńska Wola, Łódzkie, Polska
Kurkowa 6, 99-400 Łowicz, Łódzkie, Polska
Tomaszowska 67, 97-225 Ujazd, Łódzkie, Polska
Poniatowskiego 11, 95-006 Bukowiec, Łódzkie, Polska