DOZ Apteka Dbam o Zdrowie / Punkt Szczepień Fabryczna, Wrocław

Opinie

1. Pe ★☆☆☆☆

   Apteka powinna się kojarzyć z miejscem bezpiecznym oraz takim, w którym wszelka prywatność zostaje zachowana, skoro dane dotyczące zdrowia są danymi wrażliwymi. Niestety nie w tym miejscu, każdy może usłyszeć tu wszystkie możliwe dane poufne wraz z numerem PESEL oraz na podstawie wymienianych leków dowiedzieć się na co pacjent choruje. Jedna z pań tam pracujących wymienia nazwy leków tak głośno, że człowiek w swojej chorobie zaczyna się czuć jeszcze gorzej, naprawdę są inne delikatniejsze i bardziej miłe dla pacjenta formy komunikowania, np. wystarczy wymieniać pierwsze litery nazw leków, bądź ich kolejność zgodnie z receptą jeśli trzeba coś doprecyzować, można nawet użyć kartki i napisać nazwy. Po wizycie w tym miejscu czuję się wręcz fatalnie, przyszłam po pomoc a wyszłam z okropnym samopoczuciem i spojrzeniami osób na sobie, wiedzących na co i jak ciężko choruję. Absolutnie niedopuszczalne. Więcej empatii można doświadczyć podczas zakupów w mięsnym, zdecydowanie nie tutaj.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Malgorzata Czarnecka ★☆☆☆☆

   Przyszłam do apteki po leki dla mamy, która choruje na nowotwór. Mialam całą listę leków i uprzejma młoda Pani przy pierwszej kasie poinformowała mnie, że jest tylko jeden z całej listy, ale resztę może zamówić. Podziękowałam i powiedziałam, że muszę skonsultować z mamą, po czym odeszłam z kolejki, żeby zadzwonić do mamy. Mama stwierdziła, żeby wziąć to co jest, a że u wyżej wymienionej Pani zrobila się już kolejka, podeszłam do drugiej kasy. Kobieta przy kasie nie zwróciła na mnie uwagi. Pomyślałam, że może ma coś do dokończenia po poprzedniej tranzakcji, więc stałam przy kasie, rozmawiając z mamą, ale wyczekujaco spoglądając na Panią przy kasie. Nie zauważyłam, żeby cokolwiek kończyła. Po kilku minutach Pani podniosła wzrok i stwierdziła oschle, że skoro rozmawiam przez telefon to może łaskawie przepuściłabym następną osobę w kolejce. Zaskoczona odpowiedziałam, że ja wiem czego potrzebuję i pokazałam jej lek na liście. Pani wtedy zażądała: "ale proszę wyłączyć telefon! " Zatkało mnie. Po czym Pani stwierdziła, że ona mnie NIE OBSŁUŻY dopóki nie odłożę/ wyłączę telefonu. Potraktowała mnie jak smarkulę (mam 45 lat, co zresztą jest bez znaczenia, bo nie powinna nikogo tak traktować). Poprosiłam o imię i nazwisko (Małgorzata Staworko), po czym zrezygnowałam z zakupów, skoro Pani i tak się obraziła i odmówiła obsłużenia mnie. Po pierwsze, ja nie przyszłam do apteki na pogaduszki i uprzejmości z tą panią, więc to czy rozmawiam przez telefon nie powinno jej w najmniejszym stopniu interesować. Obowiązkiem tej pani jest obsłużyć klienta. Po drugie, nie chciałam jej urazić ani nie byłam w żaden sposób nieuprzejma, tylko kontynuowałam rozmowę z chorą mamą, która się zastanawiała czy jeszcze jej czegoś z apteki potrzeba. Uważam zachowanie tej kobiety za bezczelne i niestosowne. Potraktowała mnie jak dziecko, któremu można dawać reprymendę za zachowanie niezgodne z JEJ oczekiwaniami. Ta Pani raczej nie rozumie jak funkckonuje biznes i obsługa klienta, nie wspominając o tym, że takie zachowanie klientów tej aptece nie przysporzy, wręcz przeciwnie. Bardzo nieprofesjonalne. Do tej apteki na pewno już nie wrócę.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Ola Woznicka ★★★★★

   Opinie są zawsze subiektywne a sytuację różne. I może czasem jest kolejka która się "wolno przesuwa" ale wszystkie osoby tam pracujące zawsze słuchają klientów apteki i starają się pomoc. Choruje przewlekle, mam w domu również osobę starszą. I zawsze w razie pytań o leczenie mogę porozmawiać i liczyć na poradę. Nigdy nikt mnie nie spławił, ani nie odnioslam wrażenia że chce jak najszybciej obsłużyć klienta by zmniejszyć kolejkę. A czasem potrzebna jest rozmowa o lekach na co tutaj można liczyć. A kolejka? No cóż, wszędzie się zdarzają. Jednak uważam, że warto chwilę zaczekać by zostać wysłuchanym.

   1 rok temu

1. Martyna Filipiak ★★☆☆☆

   Raczej zazwyczaj jestem zadowolona z apteki i obsługi, ale dzisiejsza sytuacja w ogóle nie powinna mieć miejsca. Zamówiłam w środę wieczorem Cetaphil 1l, w czwartek rano dostałam sms że jest gotowy do odbioru. Zrozumiałe, że mieli na stanie i zaznaczyli w systemie że zamówienie można odebrać. Dzisiaj (poniedziałek) przychodzę odebrać. Podaje Pani kod, czekam. Za mną zbiera się kolejka. Pani przez 10 minut, jeszcze z pomocą koleżanki szukała zamówienia, nie było go. Powiedziała “tak to u nas jest, mamy otwarte półki i ktoś mógł po prostu sprzedać”. Nie usłyszałam nawet przepraszam, tylko “przykro mi, zamówienia nie ma”. To po co ten sms i maile przypominające o odbiorze skoro zamówienia nie ma? Zrobcie coś z tym, skoro wiecie że tak jest. Z perspektywy klienta jest to bardzo denerwujące - zarówno brak zamówienia i sposób rozmowy. Szkoda, bo ceny online są przystępne.

   1 rok temu
2. Katarzyna Kubatek ★☆☆☆☆

   Dzisiaj robiłam zakupy w tej aptece, trafiłam na opryskliwa osobę. Gdybym wiedziała,że tak zareaguje,to w ogóle bym się nie odzywala. Dziewczyna nie zna się na żartach. Też pracuję z ludźmi, ale nie jestem wobec nich nie miła. Może powinna tą osoba pracować na zapleczu,albo skończyć kurs kulturalna obsługa klienta. Wiem,że już tam nie wrócę,a często w tej aptece robiłam zakupy,bo zawsze było miło. Życzę powodzenia.

   prawie 3 lata temu
3. Romualda Tabisz ★★★★★

   Jestem z mężem zadowolona. Szybko i profesjonalna obsluga szczepień.

   prawie 3 lata temu

1. Tom Perl ★★★★★

   Chyba najlepsza Apteka w mieście, fachowy personel, zawsze uśmiechnięty i pomocny. Ceny super, można trafić fajne okazje z krótkim terminem ważności. Profesjonalizm apteki - bardzo polecam.

   bardziej 6 lat temu
2. Jane Doe ★★★★★

   Moja ulubiona apteka! Najlepsza obsługa i dobre ceny. A jak Panie nie mają jak wydać to po prostu płacę kartą :)

   bardziej 6 lat temu
3. Dorota B. ★★★★★

   Bardzo dobra i miła obsługa. Wszystkie Panie są bardzo profesjonalne w obsłudze i można liczyć na pomoc jeśli są wątpliwości co do leku jak i do stosowania, chętnie służą pomocą i doradztwem.

   bardziej 7 lat temu

Najczęściej zadawane pytania