Bardzo miła i uśmiechnięta obsługa. Przyszłam wczoraj ze zwrotem i mimo dużego ruchu wszystko bardzo sprawnie przebiegło :) Szukałam konkretnego rozmiaru dla spódniczki i Pani pomogła mi znaleźć sklep w którym mój rozmiar był akurat dostępny. Polecam!
Bardzo nie miła obsługa. Dokonałam dzisiaj zwrotu i dziewczyna z pretensjami do mnie że nie wyciągnęłam towaru z paczki, nie poinformowała mnie że dokonano zwrotu. Musiałam się spytać czy to tyle bo nie potrafiła mi powiedzieć do kiedy również powinny mi środki przyjść na konto. Ja też pracuję w sklepie odzieżowym i jednak obsługa klienta jest najważniejsza tutaj niestety jej nie było. Jestem bardzo rozczarowana obsługa przy kasowa i poinformowaniem klienta i dokonaniu zwrotu
Niestety, obsługa bardzo niemiła. Rozumiem, że każdy może zmęczony, ale widać ogromną niechęć i negatywne nastawienie do klienta. Pani odmówiła zwrotu, mimo posiadanego ksera paragonu. Posiadałam kod QR, który jest kluczowy w tego typu sytuacjach- ale Pani wciąż chciała oryginalny paragon. Po pierwsze: brak chęci pomocy w rozwiązaniu problemu. A po drugie traktowanie klienta z góry, tak jak by chciał od razu oszukać. Sama musiałam szukać informacji o ewentualnych możliwościach w przypadku zagubionego paragonu. Wystarczy wypełnić formularz i w ciągu trzech dni można otrzymać go na maila. Tak niewiele czasem trzeba :) Tylko trzeba chcieć.
Dzisiaj gdy stanęłam do zwykłej kasy zostałam zapytana czy płacę kartą, odpowiedziałam twierdząco, po czym Pani 'zaproponowała' kasę samoobsługową. Powiedziałam, że chciałabym jednak tutaj zostać, przy klasycznej ze względu na dużą ilość rzeczy. Na co Pani bardzo niemiłym tonem wymusiła na mnie przejście do kasy samoobsługowej, mówiąc że w razie czego pomoże. Wręcz wygoniła od zwykłej :)) Pani podeszła jak już prawie skończyłam i na krótką wymianę zdań o umiejętnościach czytania, bardzo niemiło odnosiła się do klienta. ://
17.04.2023 koło południa. Byłam raz i na pewno nie wrócę. W sklepie prawie nikogo nie ma, a do przymierzalni czekałam 10 minut mimo, że nie było kolejki- czekałabym dłużej, ale się poddałam kiedy spojrzałam na jedną z dziewczyn tam pracujących i powiedziałam "taki wielki sklep a przymierzalnia to jedna, że tyle się czeka?" - rzuciłam to z takim małym uśmiechem na zasadzie półżartu, na co dziewczyna odwróciła się do mnie tyłem, zaczęła coś grzebać na wieszakach i rzuciła "sorry, jak co mnie coś mówisz, to cię nie słyszę".... Serio? Po czym przeszła obok z wielkim niezadowoleniem jakby była tam za karę... Konkurencja w dzisiejszych czasach jest ogromna więc na miejscu pracodawcy zainwestowałabym w lepszych pracowników.
Pracowniki sklepu nie witają i nie żegnają pracowników. Hamska obsługa. Po podejściu do kasy musiała czekać do póki Pani skończy rozkładać rzeczy na sali i podejdzie do mnie chociaż widziała że czekam prz kasie.
Obsługa na kasie nieprofesjonalna, wymagania maseczki a brak maseczek dla klienta, tłumacząc, że się skończyły. Gdy chodząc po sklepie nikt nie zwrócił uwagi o maseczkę, tak jak po ok. pół h podeszłam do kasy to Pani stwierdziła, że mnie nie obsłuży. Na koniec nie odpowiedziała, gdy podziękowałam ani nie odpowiedziała na do widzenia. Polecam doszkolić obsługę z pracy z klientem. NIE POLECAM TEGO SKLEPU.
Stradivarius znajduje się przy Sucha 1, Krzyki, 50-086 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Stradivarius pod numerem +48 727 000 474
Do Stradivarius można dotrzeć, korzystając z poniższego linku