jestem zaskoczona wysokim poziomem obsługi. Zostałam dokładnie wysłuchana i otrzymałam propozycję Hoteli dostosowaną do moich potrzeb. Bardzo dziękuję.
TUI Marino we Wrocławiu to absolutny wzór profesjonalizmu! Obsługa jest niesamowicie zaangażowana, empatyczna i działa błyskawicznie – klient czuje się tu naprawdę wyjątkowo. Zespół to prawdziwi pasjonaci, którzy nie tylko znają się na swojej pracy, ale wkładają w nią serce. Każdy doradca jest pomocny, cierpliwy i nastawiony na znalezienie najlepszego rozwiązania. Ogromne brawa dla kierownika – widać, że świetnie zarządza zespołem, motywuje ludzi i tworzy atmosferę, w której chce się być. Dzięki temu w salonie panuje fantastyczny klimat: zero stresu, pełna chęć pomocy i indywidualne podejście do klienta. Tak wygląda prawdziwy standard w turystyce – profesjonalizm, energia i ludzie, którzy robią różnicę!
Pracownica salonu celowo wprowadziłam mnie w bląd zapewniając że hotel który poleca (Cleopatra golden beach) "nie posiada żadnych negatywnych opinii" zarówno na stronie biura podróży jak i w Google co istotnie mija sie z prawdą. Wysłano nas do Hotelu gdzie na 150 pokoi do dyspozycji znajduje sie 6 leżaków, podawano wepsute jedzenie, open bar praktycznie nie funkcjonowal itp.
Nie polecam biura podróży TUI. Jesteśmy obecnie w Indonezji i zamiast cieszyć się z podróży poślubnej, musimy od nowa płacić za wszystko z własnych środków, ponieważ według miejscowej obsługi nasza rezerwacja po prostu nie istnieje. Najbardziej oburzające jest to, że TUI odmawia udzielenia jakichkolwiek informacji, co w ogóle poszło nie tak. Na ich chacie „24/7” już pięciu doradców poprosiło nas o cierpliwość i na tym ich pomoc się kończy. Zero konkretów, zero odpowiedzialności, zero wsparcia, kiedy naprawdę jest potrzebne. To sytuacja, która absolutnie nie powinna mieć miejsca w firmie działającej w branży turystycznej. Rozczarowanie to mało powiedziane..
Niestety nie mogę polecić biura TUI w Marino we Wrocławiu. Wielokrotnie zaznaczałam, że zależy nam na plażowaniu i morskich kąpielach (głównie ze względu na dzieci). Wiedziałam o odpływach i przypływach ale to jakby najmniejszy problem. Hotel, który zaproponowała Pani Natalia (Novotel Marsa Alam) był przy plaży ale bez możliwości normalnej kąpieli morskich. Całe zejście przy brzegu, to jedna wielka kamienista rafa - ratownik nie pozwala wejść do wody. Jedyną opcją wejścia do wody było molo - niestety czerwona flaga, głębokość i wysokie fale sprawiły, że kąpiel w morzu przez dzieci była niemożliwa i niebezpieczna ewentualnie można było skorzystać z - jak to określał ratownik - "laguny" czyli kawałka bajora 2x5 metrów z wodą do łydek. Czuję się co najmniej oszukana - gdybym jeszcze nie mówiła na czym mi zależy to pół biedy, ale ja wyraźnie wskazywałam czego chciałam.
Średnia pomoc przy zakupie i wyborze oferty.Pracownicy nie szukają jak najorzystniejszej oferty dla klienta tylko próbują sprzedać najdroższą ofertę.Przegladarka internetowa TUI to jedna wielka porażka.Nie ma możliwości wybrania do porównania kilku ofert.Halo TUI mamy XXI wiek Wasza przeglądarka zatrzymała się na latach 90 Wstyd
Niezastąpiona pomoc przy wyborze świetnych wakacji. Od lat polegam na doświadczeniu pracowników oraz kierownika Tego biura i znajomosci hoteli. Polecam. Pozdrawiam Serdecznie i już w planach następny urlop na 2023 :) Dziękuję
Szukając wycieczki na wakacje trafiłem do tego biura, Pani która mnie obsługiwała miałem wrażenie że chciała mnie się szybko pozbyć bo nie szukam wycieczki za 15 tyś zaproponowała tylko jeden hotel byle jaki. Więcej nie skorzystam z tego punktu.
Jeśli szukasz profesjonalnego doradztwa w sprawie wakacji - lepszego miejsca nie ma. Idealnie dobrany kierunek do potrzeb, oczekiwań i marzeń. Do tego świetna obsługa, która ma ogromną wiedzę na temat wszystkich możliwych kierunków. Polecam!
Biuro nie trzyma standardów. W momencie sprzedaży wycieczki jest ok. Ale w momencie kiedy TUI dokonało istotnych zmian wycieczki czyli np. przesuniecia godzin odprawy w Katowicach o 6h na godziny ranne , po zamknięciu 3 na 4 restauracji w docelowym hotelu AllInclusive, a teraz wprowadzenie Narodowej Kwarantanny w czasie wylotu, biuro uparcie odmawia zwrotu zaliczki, nie potwierdza przesłanych maili/dokumentów, nie odpowiada po terminie 14 dniowym (odpowiedź po 17 dniach) i uparcie domaga sie doplaty 90% zatruwając spokój codziennymi mailami i SMS-ami. Na koniec po faktycznej fizycznej wizycie, Pani odmawia potwierdzenia przyjecia wniosków (np. poprzez wyslanie maila w mojej obecności), bo "nie będzie mi Pan mówił co mam robić, mam czas do 18". Żenada (albo ogólne standardy obsługi TUI dotyczące zwrotu zaliczek w dobie pandemi). Na ale cóż, firma TUI wydaje sie zachowywać jakby miała szczególne prawa w Polsce.
TUI Biuro Podróży znajduje się przy Psie Pole, 51-117 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z TUI Biuro Podróży pod numerem +48 717 128 996
Do TUI Biuro Podróży można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wrocławska 1F, 51-361 Wilczyce, Dolnośląskie, Polska
58-350 Łączna, Dolnośląskie, Polska
Lipowa 3, 56-410 Dobroszyce, Dolnośląskie, Polska
Plac Wolności 7, 56-500 Syców, Dolnośląskie, Polska
Milicka 9, 56-300 Sułów, Dolnośląskie, Polska
Cedrowa 2, 55-002 Kamieniec Wrocławski, Dolnośląskie, Polska