Zawiam już żwirek z dwa lata..dostawy odbywały się super:3-4dni .. A teraz jest dramat-czeka się z dwa tygodnie .. jeśli to jest wina przewoźnika to trzeba go zmienić..(u mnie DHL..) A jeśli wina leży po stronie firmy Fera to trzeba porządnie zabezpieczać towar tak by podczas transportu się nie rozwalał i będzie ok.
Paczka szła ponad tydzień , dokładnie od poniedziałku do następnego wtorku.Jakis problem z paczką , zwalanie winy na firmę kurierską , paczką miała ważyć około 26 kg , ważyła 40 , myślę , że pomyłka w pakowaniu asortymentu . Telefon z zapytaniem dlaczego odmówiłem odbioru paczki bo taką informację dostali , po czym w firmie kurierskiej się dowiedziałem , że dostali od sklepu dyspozycję zwrotu paczki .Sklep , logo pojawia się często , wszędzie , a nie polecam , jak ktoś potrzebuje jedzenia dla zwierzaków ma już ....
Paczki z karmą regularnie docierają uszkodzone, bo są pakowane w cienkie kartony i zabezpieczane jedynie jedną warstwą taśmy, przez co otwierają się w transporcie, zawartość wysypuje się w samochodzie kuriera. Kończy się to wspólnym zbieraniem produktów, ponownym przeliczaniem, reklamacją lub odsyłaniem paczki do przepakowania. Skutkiem jest opóźnienie w dostawie, niekompletne zamówienia oraz niepotrzebna strata czasu – zarówno mojego, jak i kuriera. Zgłaszałam ten problem wielokrotnie, jednak sytuacja wciąż się powtarza. Informuję więc, że kolejnych źle zabezpieczonych przesyłek nie odbiorę, będą odsyłane do nadawcy, dopóki firma nie zacznie normalnie pakować zamówień.
Problem ze sposobem dostawy . W trakcie zamówienia, sposób dostawy zaznaczyłem paczkomat InPost, płatność dokonałem za pośrednictwem aplikacji InPost. W mailu od Fera.pl na dokumencie zamówienia widnieje dostawa za pośrednictwem DHL. Piszę do firmy o zaistniałej sytuacji, w odpowiedzi dostaję informację , że nie ma możliwości zmiany przewoźnika. Jak dla mnie , to nie pojęta sytuacja aby polski sklep faworyzował niemiecki DHL a nie rodzimego przewoźnika InPost.
Niestety zamówione z allegro żwirki przyszły w stanie krytycznym! Rozsypane po całym kartonie. Równoległe zamówienie na inny adres, na adres Fundacji - również przyszło uszkodzone! Aż 4 z 15 zamówionych opakowań przyszło uszkodzonych. Niestety wolontariuszka Fundacji nie zrobiła zdjęć. Dostaliśmy informacje o zwrocie pieniędzy tylko za dwa żwirki , którym zrobiliśmy zdjęcie. NIE POLECAM! I już więcej nie zrobimy tutaj zakupów!
Zdecydowanie nie polecam korzystania z wysyłki sklepu, szczególnie do paczkomatu. Zapakowanie to jakiś żart. Cztery kartony karmy cieniutko owinięte streczem. Raczej nie muszę dodawać, jak nieporęczne było niesienie tego do domu gdzie paczka rozjeżdżała się przez cały czas.
Trochę długi czas oczekiwania na przesyłkę zamówiłam w poniedziałek przyszło w piątek paczka sama w sobie okej.Bardzo fajna smycz i karma
Zamówienie dotarło po 5 dniach roboczych, w paczce dostałam zamównie innej osoby. Konsultant na infolini obiecał rekompensatę i zwrot pieniędzy, ponieważ właściwa paczka jest uszkodzona i jej wysyłka jest niemożliwa. Rekompensaty nie ma, zwrotu również, a minęły 3 dni robocze... Gdzie paczka z innym zamówniem została już odesłana. Na maile nikt nie odpowiada. Zawsze byłam zadowolona z usług, ale po ostatnim zamówieniu poczułam duże zniechęcenie. Liczę na poprawę, bo chciałabym jeszcze skorzystać z usług sklepu bez obaw.
Fera.pl znajduje się przy Chabrowa 4, 52-200 Wysoka, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Fera.pl pod numerem +48 222 128 076
Do Fera.pl można dotrzeć, korzystając z poniższego linku