ITAKA

Opinie

1. Pablo Brandek ★☆☆☆☆

   Trudno tu chwalić jak jedziesz w miejsce , gdzie zdjęcia ze strony nie pokazują w jakim miejscu będziesz faktycznie przebywać . Strona Itaki twardo mimo opinii o tym miejscu nie potrafi wstawić zdjęć dodatkowego budynku bocznego Hotelu White Dreams Resort . Otóż tam znajdują się pokoje standartowe . To co widać na stronie jeśli chodzi o budynki to miejsce pokoi superior . Warto by było aby takie biuro podróży pokazywało swoim klientom konkretnie gdzie będą przebywać . Szczególnie dlatego iż opinie już samo to podpowiadają . Budynek boczny to coś po innym hotelu i można tam się poczuć jak z gorszej kategorii , niestety . Jedziesz do hotelu 4- gwiazdkowego i wpadasz na coś takiego . Czas na zmianę biura podróży

   prawie 7 miesięcy temu
2. Sebastian Pietrzak ★☆☆☆☆

   Reklamacja dotycząca rezerwacji nr 12508874 Szanowni Państwo, Składam reklamację dotyczącą wycieczki zarezerwowanej w biurze podróży Itaka przy ul. Piotrkowskiej, sprzedająca pani Joanna, nr rezerwacji 12508874. W ostatnim dniu pobytu, tj. 14.09.2025, pani rezydent poinformowała nas, że jesteśmy zobowiązani opuścić pokój hotelowy do godziny 12:00. Jest to sprzeczne z informacjami, które uzyskaliśmy przy zakupie wycieczki w Państwa biurze. Zapewniano nas bowiem, że pokój będziemy mogli opuścić dopiero w momencie, gdy po przyjedzie po nas autobus transferowy na lotnisko. Pragnę przypomnieć, że wylot zorganizowany został dopiero 15.09.2025 o godzinie 02:40, co oznacza, że po opuszczeniu pokoju pozostaliśmy bez możliwości komfortowego oczekiwania na transfer przez kilkanaście godzin. Było to dla nas bardzo uciążliwe i niezgodne z zapewnieniami, które miały wpływ na decyzję o wyborze oferty. W związku z powyższym proszę o rozpatrzenie reklamacji oraz stosowną rekompensatę za niedotrzymanie warunków przedstawionych przy sprzedaży oferty.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Dan Lyk ★☆☆☆☆

   Z usług tej placówki korzystaliśmy już kilka razy i nie było problemów do póki nie trafiliśmy na Panią Joannę. To miała być podróż poślubna – wybraliśmy naszą wymarzoną wycieczkę i zapłaciliśmy zaliczkę. Niestety kilka miesięcy temu z powodu straty bardzo bliskiej osoby w rodzinie, chcieliśmy zrezygnować z wycieczki. Narzeczona udała się do punktu gdzie również trafiła na P. Joannę. Zapłakana opowiedziała z jakiego powodu chcemy zrezygnować i poprosiła o przedstawienie informacji, co może zrobić w przypadku takiej sytuacji – fakt nie wykupiliśmy wcześniej ubezpieczenia od zerwania umowy – byliśmy świadomi, że może się to wiązać z dodatkowymi kosztami. Pani Joanna stwierdziła, że najlepiej, abyśmy z podróży poślubnej nie rezygnowali i polecieli (mimo, że wesele i ślub zostały anulowane z wyżej wymienionego powodu). Jedynie zaproponowała, aby ewentualnie przełożyć na inny termin (wyłącznie w tym samym sezonie) i wtedy lecieć lub ją odsprzedać komuś innemu. Nie udzieliła ŻADNEJ informacji o tym, że można całkowicie anulować i odzyskać część wpłaconej zaliczki. O takiej możliwości dowiedzieliśmy się dopiero po rozmowie telefonicznej z Panią Kierownik tej placówki, która od razu po przedstawieniu sytuacji zaproponowała taką możliwość. Jestem w stanie wiele zrozumieć.. ale w przypadku kiedy chcieliśmy zrezygnować z wycieczki z powodu straty bliskiej osoby, pracownik powinien wykazać chęć pomocy i empatii, nie powinien myśleć o tym by tylko sprzedać wycieczkę lub o tym by przełożyć ją miesiąc do przodu… Pani Joannie najwidoczniej zależy wyłącznie na tym, aby dostać kilka zł premii za sprzedaż wycieczki, niż mieć trochę „ludzkich” zachowań. Nie polecam, a skargę za takie zachowanie zgłoszę wyżej.

   1 rok temu

1. Dariusz Klimczak ★★★★★

   Wyśmienita wycieczka, polecam !!!

   prawie 3 lata temu
2. Kasia Dubiel ★★★★★

   Profesjonalnie i miło!! Polecam p.Tomasza, który wie o czym mówi... A to co mówi, później ma odbicie na super wakacjach. Sprawdziliśmy nie raz...:)

   prawie 4 lata temu
3. Sławomir Kaczor ★★★★★

   Biuro dobre obsługa miła i pomocna, wystrój ładny, a co najważniejsze duży wybór wycieczek w atrakcyjnych cenach. Warto tylko przy wcześniejszych rezerwacjach upewnić się czy jest gwarancja niezmienności ceny, jeśli nie ma to wykupić tą opcję (niedrogo) żeby potem nie było niespodzianki przed wyjazdem.

   bardziej 7 lat temu

Najczęściej zadawane pytania