Biuro Podróży Rainbow

Opinie

1. Danuta Jędrzejczyk ★☆☆☆☆

   Wróciliśmy z mężem z wycieczki Egzotyczne oblicze Indochin, został niestety niesmak. Przylecieliśmy rano na wyspę Phu Quoc w hotelu byliśmy ok 7 rano i niespodzianka doba hotelowa od godziny 14 szok tyle godzin czekania, upał 30 stopni, bez prysznica itp. Czy nie można było wybrać inny hotel?? Wycieczka bardzo ciekawa ale wizyta w pracowni jedwabiu?? żenada, wykreślcie to z programu. Trzy ostatnie doby mieliśmy czas wolny na wyspie, wybraliśmy hotel MOVENPICK RESORT składający się z dwóch budynków, jeden blisko plaży drugi dalej ok 450m (my mieszkaliśmy w tym drugim). Autokar z tutejszym przewodnikiem podjechał pod hotel i nie wiedzieliśmy czy tu mamy wysiadać? Przewodnik nie potrafił przeczytać nazwisk osób, które mają wysiąść pod tym budynkiem, zrobił się haos, dopiero jak zajrzeliśmy do listy, ktorą posiadał, uczestnicy zaczęli wyciągać swoje bagaże. Niespójne informacje co do wysokości depozytu za hotel pomiędzyprogramem wycieczkia recepcją hotelu?? Czy musicie proponować taki hotel który pobiera depozyt?? po co ten stres uczestnikowi wycieczki. Przy wyjeździe w hotelu była tablica informacyjna z Rainbow o godzinie transferu na lotnisko tj. godzina 4,30 ale znowu niespodzianka autokar miał czekać przy budynku nr 1 przy plaży a my kilkanaście osób z walizkami po nocy mieliśmy iść 450 m do autokaru?? Ale po telefonie do rezydenta, autokar podjechał pod nasz budynek. W autokarze miejscowy przewodnik z listą osób, który nie potrafił przeczytać nazwisk uczestników, jeszcze się z czymś takim nie spotkałam. Często korzystamy z państwa usług ale ta organizacja była fatalna. Tylko dzięki pilotowi wycieczki P. Adrianowi Czerwińskiemu nasze miłe wspomnienia pozostaną na dłużej. P. Adrian osoba niezwykle kompetentna, miła, komunikatywna i w każdej chwili służąca pomocą. Oby wszyscy wasi piloci tacy byli to wyjazdy byłyby o wiele przyjemniejsze, czulibyśmy się pewniej. Pozdrawiam

   prawie 6 miesięcy temu
2. Sandra ★★★★★

   Bardzo miła obsługa. Wszystko sprawnie załatwione.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Jola Kowalska ★★★★★

   Byłam na wycieczce "O sole mio" z przewodniczką Panią Ewą Sagalą. Wycieczka świetna, a Pani Ewa cudowna kobieta!, wszystko świetnie zorganizowane, my zaopiekowani. Pozdrawiam serdecznie Pani Ewo. Beata

   prawie 9 miesięcy temu

1. Jacek Obierzyński ★★☆☆☆

   Biuro w którym decyzje zmieniają się z dnia na dzień w zależności od nastroju i potrzeby chwili. Niektórzy specjaliści są totalnie niekompetentni i uważają innych za idiotów p. Kaja Wińska. Osoba ta w celu ochrony własnych czterech liter i ucieka się nawet do manipulacji prawdą oczywiście na niekorzyść klienta. Brak podstawowej umiejętności czytania ze zrozumieniem, co powoduje dowolność interpretacji ważnych ustaleń. W ofertach brak kluczowych informacji np. takich jak nie akceptowanie małych dzieci w hotelu.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Piotr Kwiatkowski ★★★★★

   Korzystaliśmy z tego biura podróży w tym roku. Obsługiwała nas Pani Ania z oddziału na Piotrkowskiej 70 i była to w pełni profesjonalna obsługa. Wakacje natomiast były niezapomniane! Zdecydowanie polecam.

   1 rok temu
3. Marcin Kowalski ★☆☆☆☆

   Wartości jakie ma firma poznajesz po tym jak ciebie traktuję nie wtedy kiedy wszystko jest ok tylko wtedy kiedy coś jest nie tak. Nie pierwszy raz lecz zapewne ostatni udaliśmy się na wakacje z biurem podróży Rainbow. Kiedy wszystko jest ok wszyscy są zadowoleni kiedy jest już coś nie tak wtedy można poznać jaki stosunek biuro podróży ma do klienta. Niestety Rainbow nas rozczarowało przez swój stosunek do klienta, pomoc w problemach np z zagubionym bagażem co później pociągnęło za sobą ciąg nieprzyjemnych zdarzeń a my zamiast udanych wakacji na których możemy wypocząć mieliśmy męczące i wymagające. Nie polecam!

   prawie 3 lata temu

1. Andrzej Jarek ★★☆☆☆

   Poszukującym okazji nie polecam. Panie znudzone życiem nie mają ochoty pomóc. Miejsce dla bogadych i zdesperowanych.

   prawie 3 lata temu
2. Kasia Czarnecka ★☆☆☆☆

   Czekam w kolejce zostałam pominięta bo weszła klientka która już chyba wykupiła coś nie polecam

   prawie 4 lata temu
3. Justyna Jaszczak ★☆☆☆☆

   Z chłopakiem spędziłam ostanie dni sierpnia w Velice, w studiu Teologos. Niestety oczekiwania jakie mieliśmy rezerwując pokój dwuosobowy prysły już w momencie wejścia do pokoju. Napisaliśmy w życzeniach przy rezerwacji hotelu, prośbę o jedno łóżko dwuosobowe, jednak zastaliśmy dwa jednoosobowe. Druga rzecz- w hotelu nie ma klimatyzacji. Na stronie internetowej nie było żadnej informacji o klimatyzacji, także zadzwoniłam na infolinię RAINBOW z zapytaniem czy w naszym hotelu jest klimatyzacja, Pani odpowiedziała mi, że jest dodatkowo płatna ( tego się spodziewałam) lecz na drugi dzień po przyjezdzie Pani rezydent poinformowała mnie, że niestety w moim pokoju nie ma takiej możliwości. Bardzo mi to nie pasowała gdyż o godzinie 11 było nie znośnie gorąco. Trzecia rzecz- w ciągu całego pobytu może dwa razy miałam ciepłą wodę pod prysznicem, woda była podgrzewana tylko i wyłącznie przy pomocy słońca, więc rano i wieczorem nie było mowy o ciepłej wodzie, jedynie na ciepłą wodę można liczyć w południe kiedy byliśmy na plaży, a słońce jest w pełni. Czwarta rzecz- brak owoców przy wyżywieniu all inclusive, śniadanie codziennie takie samo nic innego nie jadłam po za kanapkami z serem i pomidorem. Kawa dodatkowo płatna. Dodatkowo po przeliczeniu kosztów all inclusive (które jest po prostu z góry opłaconą restauracją) wychodzi na to, że taniej można kupić to samo w tym samym miejscu. Piąta rzecz- Panie rezydentki w ogóle nie przydatne, widziałam je może 10 minut na przywitaniu. A jeśli dzwoniłam do nich z jakimś problemem odpowiadały mi " wszystko jest według regulaminu " albo " regulamin na to nie pozwala". Szósta rzecz- szczytem jednak wszystkiego był dzień wyjazdu. Nasza doba hotelowa kończyła się o godzinie 10.00 jednak wyjazd z Veliki mieliśmy o godzinie 18.00, przez osiem godzin zostaliśmy sami z walizkami na plaży, nie wiedząc co robić ze sobą i swoim bagażem. Pomimo wielokrotnych rozmów z rezydentem przez różnych uczestników wyjazdu, cała grupa została zostawiona bez żadnej pomocy. Jestem oburzona i zniesmaczona po tym wyjeździe. Człowiek przyjeżdża do was na urlop odpocząć, a nie się stresować. Nie sądziłam, że jadąc odpocząć, płacąc nie małe pieniądze mam się przejmować waszymi niedociągnięciami psując sobie przy tym wyjazd.

   bardziej 7 lat temu

1. Tomasz Ziółkowski ★☆☆☆☆

   Odradzam. Uprzejmi do czasu podpisania umowy i dokonania oplaty. Później jakiekolwiek prośby traktowane z łaską i niechęcią. Miałem problem bo uległem wypadkowi i prosiłem o zmianę miejsca wycieczki. Oczywiście w ramach polityki wsparcia klienta zaproponowali mi zmianę. ..... w cenie o 1/4 wyższej niż w cenniku i dali godzinę na podjęcie decyzji. Chyba nigdzie nikt nie potraktował mnie tak z buta jak biuro Rainbow. Nigdy więcej nie chce mieć nic wspólnego w tą firmą.

   bardziej 7 lat temu

Najczęściej zadawane pytania