Bardzo mocno odradzam zakupy w tej firmie oferują bardzo szybką przesyłkę na drugi dzień po zamówieniu A po interwencji telefonicznej z mojej strony zarzekają się że będzie za trzy dni allegro powinno zdjąć z nich super sprzedawcę bo jest tojedno wierutne kłamstwo także jeszcze raz bardzo serdecznie odradzam kupno w tej firmie
Zamówienie z allegro. Czekałam na przesyłkę od Państwa ponad tydzień. Rozumiem problemy z przewoźnikiem, ale po jaką cholerę wiedząc że macie problemy z przewoźnikiem macie na allegro ustawiona metodę dostawy przez tego przewoźnika. A że wiedzieliście dowiedziałam się od pracownicy na infolinii. Przez Państwa musiałam wydać dodatkowe pieniądze na dodatkowa dostawę by mój pies miał co jeść. Po drugie, nauczcie się może pakować paczki…zabezpieczać je odpowiednio, a nie wszystko na pałę wrzucać do jego kartonu. Saszetki przyszły w złym stanie. Paczką przyszła rozwalona, saszetki latały po całym kartonie…nieodpowiedzialne.
Nie polecam. Właśnie dotarła karma dla ptaków. Opakowanie jest popękane, karmy pozostało pół pojemnika, reszta się wysypała. Zamawiam mnóstwo rzeczy z różnych sklepów ale nigdy nie otrzymałam przesyłki w takim stanie. Max&mrau jeśli nie potraficie porządnie pakować to nie oferujecie wysyłki produktów za które ktoś płaci i to nie są małe pieniądze, a otrzymuje towar uszkodzony i wybrakowany.
Odradzam!!! Od lat zamawiam karmy i zawsze przychodzą po 2-3 dniach roboczych, z racji na zakup obroży przeciw kleszczom zdecydowałam się wyjątkowo na zakupy w Max and Mrau czego żałuję. Czekałam na zamówienie tydzień co już trochę mnie zirytowało, ale to co znalazłam w paczce zmusiło mnie do napisania tej opinii. Otwierając paczkę poczułam zapach saszetek, trzy saszetki poprzecinane i wszystko wewnątrz paczki w zawartości saszetek. Max and Mrau zdecydowanie odradzam, natomiast klientom polecam konkurencję- Zooplus, zamówienia przychodzą na czas, są kompletne i nieuszkodzone, a do większości zamówień dostaje gratisy. W taki sposób nie da się zatrzymać klientów przy tak dużym wyborze na rynku.
Zamawiane jedzenie i piach dla kotów najpierw nie dotarlo (mimo informacji że kurier próbował przesyłkę doręczyć, co było niezgodne z prawdą bo wcale go nie było). W drugiej rundzie tego starcia asortyment podzielono na dwie osobne paczki, które doszły dzień po dniu. Operacja ta dokonana została bez uprzedniego ostrzeżenia, co stanowiło kolejne źródło stresu i nieporozumień.
Proszę nic z tego sklepu nie zamawiać. To są oszusci. Począwszy od braku fv, której nie otrzymałam od 1,5 mca, braku formularza zwrotu o który musiałam prosić mailowo sklep, do tego, że miesiąc temu odesłałam towar i do dzisiaj nie otrzymałam zwrotu środków. Nie mam towaru, kasy i do dzisiaj fv za towar. Fatalny kontakt, nie odpowiadają na maile, nie odbierają telefonów (infolinia 0800). Sprawa zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta
Dwa zamówienia (worki suchej i puszki miesiąc później).. oba owinięte niedbale w folię, która się rozrywa w czasie transportu
Może i ceny są korzystne, ale pakowanie produktów to totalna porażka. Rozumiem że starają się być ekologiczni, nawet jestem za. Ponowne wykorzystanie opakowania zawsze na plus. Jednak to w jakim stanie była paczka wewnątrz to jakiś żart. Zamówiłam 15 kg karmy i paczka przyszła rozdarta, całe szczęście że zamawiam tą samą karmę i ze wcześniejszego sklepu miałam jeszcze stare opakowanie. Ale nie każdy ma, a nie wszyscy przechowują karmę w osobnych pudłach, tak samo puszki zgniecione- ok jeszcze je przeżyje. Sama paczka również była dodatkowo klejoną taśmą przez firmę kurierską. Dałam również kolejną szanse, ale sytuacja się powtórzyła i zapewne nie było mowy o pomyłce czy odrębnym przypadku. Wcześniej zamawiałam w rikoland i tam wrócę i mogę śmiało polecić tą stronę, a maxandmrau nie jest warte zaoszczędzenia tych 5 czy 10 złotych.
Może i ceny są korzystne, ale pakowanie produktów to totalna porażka. Rozumiem że starają się być ekologiczni, nawet jestem za. Ponowne wykorzystanie opakowania zawsze na plus. Jednak to w jakim stanie była paczka wewnątrz to jakiś żart. Zamówiłam 15 kg karmy i paczka przyszła rozdarta, całe szczęście że zamawiam tą samą karmę i ze wcześniejszego sklepu miałam jeszcze stare opakowanie. Ale nie każdy ma, a nie wszyscy przechowują karmę w osobnych pudłach, tak samo puszki zgniecione- ok jeszcze je przeżyje. Sama paczka również była dodatkowo klejoną taśmą przez firmę kurierską. Dałam również kolejną szanse, ale sytuacja się powtórzyła i zapewne nie było mowy o pomyłce czy odrębnym przypadku. Wcześniej zamawiałam w rikoland i tam wrócę i mogę śmiało polecić tą stronę, a maxandmrau nie jest warte zaoszczędzenia tych 5 czy 10 złotych.
Wysyłka faktycznie była szybka, zamówiłam w poniedziałek o godzinie 17, następnego dnia o 19 była już wysłana a w środę przyszła do mnie. Zamówiłam między innymi kołnierz więc zależało mi na tym żeby paczka szybko przyszła bo był pilnie potrzebny. Jedyny minus i gwiazdka mniej za to, że jedna paczka smaczków przyszła otwarta, na szczęście nie była to karma warta kilkaset złotych tylko smaczki za 4 zł ale i tak szkoda :/
Max and Mrau Sp. z o.o. znajduje się przy Zbąszyńska 3, Bałuty, 91-342 Łódź, Łódzkie, Polska
Można skontaktować się z Max and Mrau Sp. z o.o. pod numerem +48 800 333 200
Do Max and Mrau Sp. z o.o. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
99-200 Borysew, Łódzkie, Polska
98-200 Sieradz, Łódzkie, Polska
Podgrodzie 11, 99-400 Łowicz, Łódzkie, Polska
95-035 Solca Mała, Łódzkie, Polska
96-232 Regnów, Łódzkie, Polska
99-210 Uniejów, Łódzkie, Polska