Platinum Palace Boutique Hotel & SPA

Opinie

1. Jan Sava ★★☆☆☆

   Niestety ale pomimo okej obsługi i wyglądu miejsca, pokoje są okropne. W ścianach widoczne były dziury, wypukłości. Nie były to dziury minimalnej wielkości, pomimo dobrego jedzenia po jednej nocy zmieniliśmy hotel. Chcieliśmy o tym poinformować obsługę hotelu jednak po zmianie na nowy pokój dalej w ścianach pojawiały się dziury. Rozumiem że coś takiego pojawiałoby się w gorszych hotelach ale za taką cenę spodziewaliśmy się wysokiej klasy pokoju

   prawie 5 miesięcy temu
2. Аліна Новаковська ★★★☆☆

   Organizowaliśmy w tym hotelu nasze wesele. Lokalizacja i samo miejsce są bardzo wygodne, a współpraca z menedżerem przyjęcia była świetna. Niestety obsługa kelnerska zawiodła – nie powitała gości kieliszkiem wina, podanie alkoholu było chaotyczne i opóźnione, a kontakt z kelnerami podczas wesela trudny. Drobne elementy, jak ustawienie kwiatów w wodzie czy podanie tortu, również nie były zgodne z ustaleniami. Dodatkowo nie zapewniono zarezerwowanych miejsc parkingowych, co spowodowało opóźnienia. Pomimo zgłoszenia wszystkich tych problemów w dniu wesela, nie otrzymaliśmy żadnej rekompensaty. Zdecydowanym plusem była kuchnia – wszystkie dania były pyszne i profesjonalnie przygotowane. Podsumowując, miejsce i menedżer zasługują na pochwałę, natomiast obsługa kelnerska i realizacja zapisów umowy wymaga zdecydowanej poprawy.

   prawie 5 miesięcy temu
3. Agnieszka ★★★★★

   To moja pierwsza wizyta w tym gustownym miejscu. Słyszałam kilka opinii na temat tego hotelu, ale to co zobaczyłam, posmakowałam i odczułam przechodzi moje oczekiwania. Wysoki sandard, dbałość o szczegóły, wyrafinowany i jakże niepowtarzalny smak potraw, obsługa, która z uśmiechem na twarzy i serdecznością była pomocna w wielu kwestiach, a także wiele innych ważnych rzeczy – i to wszystko w najlepszym wykonaniu! Świetne miejsce na wypad do centrum miasta (blisko przystanek tramwajowy), ale też na romantyczny weekend we dwoje (strefa spa - rewelacja). Czuć dobrego ducha tego hotelu (Pani Gosiu i Marcinie o Was mowa)! Dziękuję baaardzo za poczucie luksusu przez duże L. Żal było wyjeżdżać, dlatego już wiem że wrócimy ❣️ Agnieszka i Marcin

   prawie 5 miesięcy temu

1. Paulina Strozka ★☆☆☆☆

   Niestety muszę podzielić się bardzo negatywnym doświadczeniem. Pani Daria, odpowiedzialna za organizację imprez, wykazała się całkowitym brakiem profesjonalizmu i doświadczenia w kontakcie z klientem. Dwukrotnie się ze mną spotkała, zapewniała o natychmiastowym przesłaniu umowy na organizację przyjęcia weselnego, po czym całkowicie urwała kontakt. Nie otrzymałam żadnej wiadomości ani telefonu, mimo wcześniejszych obietnic. Straciłam czas i zaufanie do obiektu. Jeśli hotel nie jest zainteresowany współpracą, powinien to jasno zakomunikować, zamiast wprowadzać klienta w błąd. Z przykrością stwierdzam, że brak kompetencji pani Darii pozostawiają bardzo złe wrażenie. Z przykrością odradzam organizację imprez w tym miejscu. Brakuje tu profesjonalizmu, rzetelnej komunikacji i szacunku do czasu klienta. Warto wybrać obiekt, w którym wysoki standard obsługi faktycznie odpowiada deklarowanym pięciu gwiazdkom. Szanowny Panie Dyrektorze, Serdecznie dziękuję za kontakt z panią Darią. Tak się składa, że zadzwoniła do mnie niedługo po wystawieniu opinii. Wyparła się zarzutów i obiecała, że wyśle screeny korespondencji/ wysłanych maili do mnie, a ja wciąż czekam… Pani Daria zrzuciła winę na swoich kolegów i koleżanki twierdząc, że nie przekazywali jej moich próśb o kontakt. Liczne telefony i maile również jej umknęły i próbowała mi wmówić, że wiadomości mailowe nie dochodzą. Wyjaśnienie pozbawione sensu, jak również fakt „produkowania” nowych opinii tylko po, żeby zatrzeć ślad mojej negatywnej, aczkolwiek szczerej opinii. Gdyby pani Daria rzeczywiście przedstawiła mi dowody na to, iż podejmowała próby nawiązania ze mną kontaktu i udzielania odpowiedzi na zapytania, byłabym nawet gotowa wystosować odpowiednie przeprosiny. Zadbajcie o autentyczność i od razu udzielajcie klientom odmowy. Pani Daria pod koniec rozmowy zapytała, co może zrobić? Proponuję, żeby po prostu przyznała się do błędu i braku profesjonalizmu. Pokora zawsze się obroni.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Anna Mamla ★☆☆☆☆

   Jesteśmy bardzo rozczarowani podejściem hotelu do organizacji przyjęcia weselnego. Po dwóch spotkaniach, podczas których ustaliliśmy wszystkie szczegóły oraz termin, nie otrzymaliśmy nawet umowy (którą mieliśmy dostać w ciągu kilku dni). Pomimo wielokrotnych prób kontaktu — zarówno mailowego, jak i telefonicznego — osoba odpowiedzialna za organizację przyjęć nie odpisywała na wiadomości i nie odbierała telefonów. Kontakt z recepcją i innymi pracownikami hotelu również nie przyniósł żadnych rezultatów – byliśmy zbywani i nie uzyskaliśmy żadnych konkretnych informacji. Takie zachowanie uważamy za całkowicie nieprofesjonalne, zwłaszcza w przypadku tak ważnego wydarzenia jak wesele. Z przykrością stwierdzamy, że hotel zawiódł nasze zaufanie i nie możemy go polecić żadnej parze planującej swoje przyjęcie. Przez takie podejście osób pracujących w tym hotelu, musieliśmy zmienić datę ślubu i wszystko, co z tym związane....

   prawie 7 miesięcy temu
3. Seba Diwny ★★☆☆☆

   Zdecydowanie nie polecam hotelu na przyjęcie weselne. Przygotowanie całego wesela przez opiekuna, panią, całkowicie inaczej Niż było powiedziane. Powinni zmienić kobietę od przygodowania wesel. Daje 2 gwiazdki tylko dlatego że kelnerki były bardzo profesjonalne.

   prawie 3 lata temu

1. Seba Skania ★★★★★

   Cudowne miejsce ze wspaniałą i zaangażowaną obsługą. Czas w hotelu Platinum Palace spędziłem w ramach niespodziankowej imprezy okolicznościowej i chciałbym wyrazić jak przyjemne jest to miejsce. Nieco ukryte, otoczone zielenią i sąsiadujące z parkiem. Mieszkam we Wrocławiu i znam tę okolicę, dlatego nie powinno to być niczym nowym. Jednak dłużej w hotelu Platinum Palace byłem po raz pierwszy. Mogę potwierdzić, że jest to w pełni zasłużony pięciogwiazdkowy hotel. Wszystko co nas otaczało było na absolutnie najwyższym poziomie. Zaangażowana i bardzo miła obsługa, stworzyła cudowne miejsce i atmosferę. Od wejścia i początku pobytu, do podziękowania za wspaniałe chwile, towarzyszy nam Pan Wojtek, który jest nie tylko symbolem profesjonalizmu, ale i dobrym duchem tego miejsca. Tak zręcznie zaaranżował rozmowę, że zupełnie odwrócił moją uwagę od zbliżającej się niespodzianki. Przemiłe Panie obsługiwały naszą kolację i całą imprezę z gracją i w niemal niezauważalny sposób. Mogę również pochwalić bardzo dobre jedzenie. Od całej różnorodnej kolacji i przekąsek, po śniadanie. Ładne, przestronne i czyste pokoje. Podsumowując – gorąco polecam, bo moje wrażenia z czasu spędzonego w hotelu Platinum Palace są jednoznacznie bardzo pozytywne. :)

   prawie 3 lata temu
2. Maciej Kamiński ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie nie polecam hotelu na przyjęcie weselne. Przygotowanie i obsługa były nieprofesjonalne, co odbiło się na całej uroczystości. Na tydzień przed uroczystością zmieniono opiekuna klienta, który nie wiedział nic o ustaleniach w zakresie harmonogramu, wystroju sali, nagłośnienia sali. Po zakończeniu części oficjalnej goście czekali 20 min(!) na powitalny kieliszek wina - jako pan młody musiałem biegać że świadkiem po hotelu i szukać managera, przygotowanie miejsca ceremonii ograniczyło się do ustawienia stolika (na sesji reklamowej na stronie hotelu są kwiaty - nie dajcie się nabrać). Pomimo próśb o odłożenie butelek w celu rozliczenia konsumpcji i zapewnieniu, że tak się stanie zostały wyrzucone. Umawialiśmy się na open bar - obsługa miała problem ze znalezieniem butelki popularnej whiskey i musiała jechać po zaopatrzenie na co oczywiście czekaliśmy. Jako prezent dla rodziców zamówione zostały masaż dla dwojga - w dniu ślubu dowiedzieliśmy się, że masażysta jest jeden i możliwa jest realizacja jeden po drugim (jedna osoba czeka ponad godzinę na drugą). Podsumowując: kpina, a nie 5 gwiazdek.

   prawie 3 lata temu
3. Michał Bończak ★★★☆☆

   Witam, Na początek wszystko ok, przez telefon rezerwacja, ustalona cena pokoju dla 2+1 plus że jest impreza może być trochę głośno, więc parking za darmo. Super! Po dotarciu do celu bardzo sympatyczny starszy Pan bardzo miło nas przywitał, mały parking, ale udało się zaparkować. Na recepcji opłaciłem pokój i musiałem potwierdzić czy na pewno będę jadł kolację, bo muszą zarezerwować stolik. Potwierdziłem. Apartament bardzo ładny tu 5*. Niestety jak zeszliśmy na kolację okazało się, że nie ma stolika... Inni goście też mieli to samo zaczęli się trochę wykłócać to zorganizowano im na szybko salę śniadaniową. My wybraliśmy opcję kolacji do pokoju. Jakbym wiedział wcześniej, że nie będzie stolika wybrałbym opcję "kolacji na mieście" żaden problem. SPA ok, choć trochę małe, przydałoby się jeszcze jedno jacuzzi. Śniadanie ok miła obsługa i smacznie. No i na koniec kolejne niemiłe zaskoczenie na recepcji dorzucając mi do rachunku za kolację parking i ... dopłata za dostawkę... :( Tłumaczę, że parking miałem za darmo i wczoraj rozliczyłem się całkowicie za pokój i wszystko mam opłacone... Za parking w końcu nie zapłaciłem, ale za dostawkę tak, więc proszę uważać na recepcji, bo niestety obsługa nigdzie mnie tak nie rozczarowała... Już nie chodzi o pieniądze, ale pozostał niesmak a tak niewiele brakowało, aby ten pobyt dodać do tych bardzo udanych. Szkoda, bo normalnie chętnie bym się tam ponownie zatrzymał.

   prawie 3 lata temu

1. butenko bardo ★★★★★

   Zdecydowaliśmy się aby zorganizować obiad urodzinowy w restauracji tego hotelu. To była jedna z najlepszych decyzji. Ja z całą rodziną zostaliśmy obsłużeni na najwyższym poziomie. Dania rozpływały się w ustach. Nawet najbardziej wymagający członkowie rodziny byli zadowoleni. Koniecznie polecam wszystkim aby przeżyć to na własne oczy. Całemu zespołowi dziękujemy bardzo serdecznie za świetny serwis. Z chęcią wrócimy!

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania