Pokoje są komfortowe i dobrze wyposażone: klimatyzacja, telewizor, czajnik / zestaw do kawy i herbaty, minibar, prywatna łazienka z suszarką i zestawem kosmetyków — wszystko, co potrzeba, by czuć się wygodnie.
Niestety nie mogę dać więcej, Z nadzieją odpoczynku, wyspania i relaksu przyjechaliśmy na pierwszy od wielu miesięcy weekend bez dzieci. Niestety trafił nam się bardzo głośny pokój. Nie dość że hałas niósł się od strony ulicy to jeszcze cały wieczór i cala noc potężnie buczał wentylator… jakby wirująca pralka stała w pokoju. Personal średnio zadowolony że w ogóle im głowę zawracam prośba zmiany pokoju… szkoda. Z plusów dobre jedzenie i fantastyczne SPA :) Byłam juz drugi raz i niestety nie wrócę :(
Jako uczestnik konferencji w weekend uważam, że świetna lokalizacja i fajny budynek to nie wszystko. Obsługa bywa bardzo opryskliwa, nieprzyjemna w komunikacji do gości i organizatorów imprez. Przekazywane informacje są ok na etapie planowania imprezy i pozyskiwania klienta, a w trakcie wydarzenia okazuje się, że wiele informacji nie jest przekazywane, jest utrudniony kontakt z osobą dedykowaną. Uważam, że uwagi czy prośby można przekazać gościom w sposób bardziej lub mniej grzeczny, tu często zdarzały się komunikaty niegrzeczne zarówno w treści jak i w formie. Posiłki nie są oznaczone, brak dań wegańskich (tylko wegetariańskie), nieoznaczone dania dla osób z nietolerancją pokarmową. Mam wrażenie, że nie są przygotowani na obsługę większej ilości wydarzeń jednocześnie, szczególnie jeśli chodzi o personel. Pokoje fajne, zadbane, piękne wnętrza i świetna lokalizacja. Zaplecze sportowo rekreacyjne jest naprawdę ok. Strefa spa jest też godna polecenia.
Niestety nasz pobyt w Fabryka Wełny Hotel & SPA okazał się dużym rozczarowaniem. Wybrałyśmy się tam z przyjaciółkami z nadzieją na relaks i miło spędzony czas, jednak rzeczywistość była zupełnie inna. Zarezerwowałyśmy dwa pokoje dla 8 osób a na miejscu okazało się, że takich pokoi nie ma i w rezultacie dostałyśmy jeden pokój 2 osobowy i jeden z 4 łóżkami. Więc w sumie dwie osoby nie miały gdzie spać. Po poinformowaniu obsługi dostaliśmy dostawki do jednego pokoju. Już na początku wyjazdu zrobiło się zamieszanie. Podobna sytuacja spotkała nas w restauracji – poinformowano nas, że możemy wybrać dania z karty, podano nam je, a następnie… zabrano, tłumacząc, że jednak obowiązuje wyłącznie bufet. Całość była bardzo niezręczna, a dodatkowo nikt nie przeprosił nas za to zamieszanie. Na plus mogę wspomnieć jedynie o masażach, które były naprawdę przyjemne i wykonane profesjonalnie. Niestety, cała reszta – organizacja, obsługa i podejście do gości – pozostawia wiele do życzenia.
Zakupiliśmy z Żoną pakiet Day Spa Podwójny Splot. W ramach pakietu mieliśmy mieć możliwość skorzystania ze strefy wellness i basenu, masażu oraz voucheru o wartości 200 zł do wykorzystania w restauracji. Problem pojawił się już na początku, gdyż Pani w recepcji źle nas pokierowała przez co musieliśmy błąkać się po całym hotelu, co nie było zbyt komfortową sytuacją. Lecz najgorsze miało dopiero nadejść. Po skorzystaniu z masażu wybraliśmy się do restauracji, przy czym wcześniej poinformowano nas, że mamy tam podać tylko nazwisko, a reszta formalności jest już załatwiona. Jakież było nasze zdziwienie, gdy kelner przyniósł nam rachunek na całą kwotę, bez uwzględnienia vouchera. Na pytanie dlaczego kwota z vouchera nie została odjęta powiedziano nam, że trzeba było o tym poinformować na początku i teraz już nic nie można zrobić. Zgłosiliśmy sprawę w recepcji i mamy oczekiwać na telefon, lecz na razie Fabryka Wełny zasługuje na solidne 1. Czujemy się oszukani na 400 zł (200 zł z vouchera oraz 200 zł, które musieliśmy dodatkowo zapłacić). Organizacja i przystępne udzielanie informacji klientowi jest tu niestety na bardzo niskim poziomie. W tym momencie czekamy na ruch Hotelu. Gdy sprawa zostanie pozytywnie rozwiązana zmodyfikujemy naszą ocenę i opinię. EDIT Poprawiam ocenę na 4 ze względu na fakt, że skontaktowano się z nami, przeproszono i zaproponowano zadośćuczynienie. Podczas kolejnej wizyty wszystko przebiegło bez zarzutu.
W Fabryce Wełny byliśmy na przedłużonym weekendzie na początku marca. Pokoje, obsługa, strefa wellness, restauracja, wnętrze i wystrój hotelu oraz możliwość skorzystania dodatkowo np. z kręgli czy oferty SPA to duży atut i tu zasłużona piątka. Niestety w niedzielę będąc dwukrotnie na strefie basenowej z saunami brakowało ręczników a wieczorem nie było ich już wogóle - podobno to częsty kłopot przez okres weekendów. Dodatkowo komfort korzystania z odprężenia na strefie psuła para młodzieńców którzy urozmaicili sobie pobyt w jacuzzi z telefonem i prowadząc wideorozmowę ze swoimi znajomymi. My zwracaliśmy im uwagę ale efektów niebyło. Szkoda że obsługa basenu na to nie reagowała. Według nas by nikt nikomu nie przeszkadzał w relaksie powinien być zakaz używania telefonów na strefie basenowej z saunami. Ogólnie mocna czwórka za całokształt. Myśląc o kolejnym noclegu w okolicy Łodzi napewno wrócimy!!!
UWAGA BĄDŹCIE CZUJNI W PRZĘDZALNI (restauracja). Srogi przekręt na piwie które i tak nie zachwyca (zwykły Namysłów) ale to kwestia gustu. Załączam zdjęcia ze standu. Piwo miało być po 14zl a nie 24. Ale jakie są warunki tej promocji nie ma nic, jedynie że obowiązuje w dniu w którym byliśmy (29.04). Żadnej gwiazdki, odnośnika, a naprawdę, NAWET PYTALISMY O TO KELNERA POKAZUJĄC PALCEM NA TO. Na koniec się dowiadujemy że to jest tylko przy zamówirniu 'menu grillowego'. Opinia mogłaby być inna gdyby nie to że przy wymeldowaniu też nikt nie zapytał czy wszystko było w porządku. Przy 4 gwiazdkowym hotelu poziom jest wręcz żenujący. Jecuzzi jeśli powiedzieć że było letnie to już trochę nadwyraz. Jedyne za co jest 2 a nie 1 gwiazdka to śniadanie które rzeczywiście jest wybitnie dobre i bogate. Nie sposób spróbować wszystkiego chociaż korci, a jest tego za dużo. Za tą cenę naprawdę nie polecam. Byliśmy w noclegu w Krakowie na starówce za ok 250zl/noc i był podobny standard co tutaj (wygwizdów za 700zl/noc). Sprawa zostanie zgłoszona do UOKiKu oczywiście...
Skorzystałam z oferty Sylwestrowej i to była bardzo dobra decyzja. Obawiałam się, że zważywszy na okres może nie być tak cicho jakbym oczekiwała ale to były czcze obawy. Hotel jest bardzo fajny. Pięknie zagospodarowana pozostałość po fabryce. Pokoje bez uwag. Niczego nie brakowało. Basen ciepły. Nie zdarzyło mi się czekać na jakąś atrakcję (sauna, jakuzzi). Pan Ratownik i Pani Ratownik do dyspozycji. Kuchnia bardzo smaczna, posiłki często serwowane a sylwestrowe menu wprost cudowne. Wspaniały tuńczyk, rozpływający się w ustach indyk.... No ale duszą tego hotelu jest obsługa! Przesympatczyni ludzie na każdym poziomie. Od serwisu przez recepcję po pracowników restauracji.Dla nich szczególne podziękowania. Można się poczuć szczególnym Gościem!
Fabryka Wełny Hotel & Spa znajduje się przy Grobelna 4, 95-200 Pabianice, Łódzkie, Polska
Można skontaktować się z Fabryka Wełny Hotel & Spa pod numerem +48 422 068 888
Do Fabryka Wełny Hotel & Spa można dotrzeć, korzystając z poniższego linku