M Hotel

Opinie

1. Magdalena Brudnicka ★☆☆☆☆

   Niestety moje doświadczenie związane z M Hotel w Łodzi było bardzo rozczarowujące. Głównym problemem jest brak rzetelnej informacji oraz niespójna komunikacja ze strony obsługi, która wprowadza przyszłych gości w błąd. W ofercie hotelu nie było informacji, że basen jest niedostępny. Dopiero po bezpośrednim kontakcie telefonicznym i dopytaniu o jego dostępność uzyskałam informację, że pozostaje on nieczynny. Co istotne, musiałam kilkukrotnie zadawać pytanie zarówno o sam fakt zamknięcia basenu, jak i o to, do kiedy będzie on nieczynny, ponieważ nie otrzymywałam jednoznacznej odpowiedzi. Dopiero na koniec, z czystej ciekawości, zapytałam jeszcze, od kiedy basen jest zamknięty — po dłuższej chwili wahania i „yyyy” ze strony pracownicy usłyszałam, że od kilku miesięcy. Co więcej, to my jako klienci pierwsi wysłaliśmy wiadomość e-mail, jeszcze przed planowanym przyjazdem, z konkretnymi pytaniami dotyczącymi oferty hotelu. Na każde z tych pytań otrzymaliśmy odpowiedź przeczącą, że dane udogodnienie lub usługa, które nas interesowały, są niedostępne. Należy jednak podkreślić, że o wszystkich tych brakach dowiedzieliśmy się wyłącznie dlatego, że sami dopytywaliśmy, a nie z oferty czy jasnej informacji ze strony hotelu. Uważam, że brak aktualnych i jednoznacznych informacji w ofercie w połączeniu z koniecznością wielokrotnego dopytywania obsługi jest niedopuszczalny. Przy wyborze hotelu takie udogodnienia jak basen czy strefa rekreacyjna mają kluczowe znaczenie, dlatego sposób komunikacji należy uznać za nieprofesjonalny i wprowadzający klientów w błąd. Nie polecam tego hotelu — nie ze względu na sam obiekt, lecz przez chaos informacyjny i niewłaściwe podejście do klienta.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Pat Rej ★☆☆☆☆

   Jesteśmy bardzo zawiedzeni i sfrustrowani sposobem potraktowania nas przez ten hotel. Rezerwację zrobiliśmy ponad miesiąc temu, specjalnie wybierając ten obiekt ze względu na basen – to miał być główny element naszego wyjazdu i atrakcja dla dziecka. Na dzień przed przyjazdem dostajemy informację, że basen jest nieczynny. Hotel nie tylko nie poinformował wcześniej, ale też nie zaproponował żadnego realnego rozwiązania ani rekompensaty. Jedyna „propozycja” to… darmowy deser – co w sytuacji, gdy główna atrakcja przestaje istnieć, brzmi jak ponury żart. Na naszą uwagę, że basen był kluczowym powodem wyboru tego miejsca, usłyszeliśmy, że „basen nie jest w cenie pobytu, a jedynie wartością dodaną”. Z czym absolutnie się nie zgadzamy – gdyby nie basen, wybralibyśmy inny hotel. Teraz, jeśli chcielibyśmy zapewnić dziecku kąpiele, musielibyśmy ponieść dodatkowy koszt około 200 zł w zewnętrznym obiekcie. Czujemy się oszukani i potraktowani bez szacunku. Takie podejście do gościa, szczególnie rodzinnego, który planuje wyjazd z wyprzedzeniem, jest nieprofesjonalne i nieakceptowalne. Nie oceniam pobytu, bo do niego nie doszło — oceniam podejście i brak odpowiedzialności hotelu za własne obietnice. Zdecydowanie nie polecam i radzę każdemu upewnić się dwa razy, czy hotel faktycznie oferuje to, co obiecuje.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Maciej Tarasiński ★☆☆☆☆

   Hotel nie poinformował nas, że basen będzie nieczynny z powodu remontu. Dowiedzieliśmy się o tym dopiero na miejscu. W ramach rekompensaty pani w recepcji zaproponowała nam voucher o wartości 100 zł do wykorzystania w hotelowej restauracji. Skorzystaliśmy z tej oferty i zamówiliśmy zupę, spaghetti oraz burgera. Po dwóch dniach otrzymaliśmy jednak fakturę za ten posiłek od kierowniczki, która stwierdziła, że nikt nie udzielił nam informacji o żadnym voucherze i za kolację musimy zapłacić. Cała sytuacja była bardzo nieprzyjemna, a na dodatek jedzenie okazało się fatalne – zupa smakowała jak z kostki, spaghetti było praktycznie niejadalne. Pokój również pozostawiał wiele do życzenia: dostawione łóżko miało powyłamywane szczebelki, a wystrój przypominał czasy PRL-u.

   prawie 7 miesięcy temu

1. Joanna Bartkowiak ★★★☆☆

   Hotel jest czysty i pozwala na pobyt psiaków. Jednak znajduje się dosyć daleko od centrum. Więc lepiej mieć samochód lub nastawić się na taxi lub ubery. Ogólnie odczucia samego hotelu dobre, natomiast jeśli chodzi o śniadania to tutaj spory negatyw! Niestety godzinę od rozpoczęcia śniadania, praktycznie niewiele zostało do wyboru. Obsługa nie starała się nawet za bardzo dokładać produktów. Co jakiś czas dołożyła killa bułeczek i dolała soków. Nie dokładała wogóle np.: mleka, gdzie stały obok płatki, sztućców ani innych produktów. Na stole dosłownie były pustki. Na pytanie innego gościa hotelowego "Czy będzie jeszcze jajecznica?" Padła odpowiedź "Nie, bo jajka się już skończyły" . Dodam, że hotel nie wyglądał by miał pełne obłożenie. Jeżeli ktoś nie ma śniadania w cenie noclegu, to nie polecam brania śniadań!

   prawie 8 miesięcy temu
2. Lukasz Wisniewski ★☆☆☆☆

   Pobyt w tym hotelu był jednym z najgorszych doświadczeń w ostatnich latach. W pokoju panował chłód, okna były nieszczelne, a na początku października ogrzewanie w ogóle nie działało. Pani w recepcji nie była w stanie zapewnić nawet elektrycznego grzejnika zastępczego, tłumacząc to podłączeniem hotelu do miejskiego systemu ogrzewania, który jeszcze nie został uruchomiony. Wystrój pokoi przypomina standard sprzed 20 lat, a lokalizacja w strefie przemysłowej sprawia, że otoczenie jest bardzo nieprzyjemne i zupełnie nie zachęca do pobytu. Dodatkowo obsługa okazała się mało profesjonalna – przy wcześniejszym wymeldowaniu z powodu tych warunków usłyszałem, że zwrot za niewykorzystane noce jest niemożliwy. Zdecydowanie nie polecam – trzymajcie się jak najdalej od tego miejsca.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Milena Żukowska ★☆☆☆☆

   Nie wiem skąd się wzięły te 3 gwiazdki. Pokój w którym spędziłam 2 noce był brudny, pajęczyny na ścianach, brudna łazienka dodatkowo także bałagan organizacyjny. Przydzielono nam inny pokój niż rezerwowaliśmy i doliczono koszta nie wiadomo za co. Jednym słowem nie polecam i więcej na pewno tam nie wrócę.

   prawie 3 lata temu

1. Rafal ★★★★☆

   W oknach sa delikatne, pol przezroczyste zaslony, co latem jest irytujace, bo nie mozna nic zrobic z mocnym porannym sloncem. Na plus calkiem dobre sniadania.

   prawie 3 lata temu
2. Marzena Rutkowska ★★★☆☆

   Miałam okazję być na komuni u was. Jedynym plusem był wystrój. Jak za cenę 240 zł za talerzyk to było mało jedzenia. Stół był długi w kształcie litery L i niestety nie które potrawy były tylko w dwóch miejscach i goście musieli chodzić po nie. Stół słodki to jakaś porażka. Na 30 osób było może z 1 kg ciasta i trochę babeczek z bitą śmietaną. Owoców jak na lekarstwo. Rosół aż brązowy od magi. Jeszcze cześć gości nie skończyła jeść obiadu a już przynieśli lody. Wszystko było nie doprawione ( jałowe). Miałam talerzyk pełen resztek to kelner wziął z niego papierek po cukierku i go zostawił zamiast wymienic. Ogólnie obsługa miła ale na 9 imprez na raz to ciężko było wszystkie obsłużyć. I jedzenie miało być bez limitu ale niestety talerze były puste. Nie polecam tam imprezy.

   prawie 3 lata temu
3. K E V I N E K ★★★★★

   Czytajac opinie ludzi ktorzy tu byli, bylem troche zawiedziony wyborem hotelu na jedną noc. Wchodząc do hotelu bylem bardzo milo zaskoczony, pani w recepcji bardzo mila pomocna wszystko co chciałem to się dowiedzialem. Pokój zadbany lazienka tak samo. Telewizor rowniez zadbany nic co by moglo przykuć uwage przejezdnych nie jest zle. Gdy chcemy pojsc na basen dostajemy od recepcjonistki recznik oraz kluczyk do prywatnej szafki. Bar otwarty 24/7 wraz z barkiem do napoji alkoholowych. Jest rowniez bilard, sauna oraz jacuzzi. Polecam ☺️

   prawie 3 lata temu

1. Janusz Witkowski ★☆☆☆☆

   Tragedia. Łóżka stare ,materace wybite w pokojach smród od papierosów. Klejące się płytki brak kosza w apartamencie. Niski poziom kultury osobistej obsługi hotelowej oraz restauracji nigdy więcej moja noga tam niestanie. Niemiła obsługa pani z Ukrainy nierozumiejącą po polsku. Zdjęcia reklamujecie się Hotel jednak na miejscu okazuje się styl pokoi komunistycznych i niodremontowanych. ODRADZAM

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania