Kto zaprojektował taki proces odbiorów zamówień?? Dostałem SMS że zamówienie gotowe, przychodzę i co... Automat nieczynny, i nie ma na to żadnego sposobu. Ręcznie się nie da dostać do zamówienia... Może po świętach naprawią....
Obsługa przy zwrotach bardzo niemiła, wręcz arogancka, upokorzyła moją 70 letnią mamę. Płaciłyśmy w kasie samoobsługowej, ale nie wydrukował się paragon, więc pani z obsługi kazała udać się do miejsca, gdzie dokonuje się zwrotów. Nie wyjaśniła przy tym o co chodzi. Podeszłyśmy do lady i mama się o nią oparła na co pani za zwrotów powiedziała na cały regulator, żebyśmy się cofnęły, bo czuje się osaczona. Jeszcze z rozbawieniem komunikowala się przez słuchawkę z osobą, która nas do niej skierowała. Sytuacja miała miejsce 06.12.2025 po godz. 20.00. Poczułyśmy się takim skandalicznym komentarzem poniżone i nie czekajac na zalatwienie sprawy opuściłyśmy sklep. Uważam, że Zara powinna sprawdzic na monitoringu jak obsługa traktuje klientów. Takie zachowanie względem klienta, do tego starszej osoby jest w mojej ocenie nie do przyjęcia. Postanowiłam się podzielić "wrażeniem" dopiero po tygodniu, ponieważ z ciekawości spojrzałam na opinie innych klientów, które potwierdzają negatywne zachowanie obsługi ze zwrotów. Takie osoby nie powinny pracować z ludźmi, skoro nie mają szacunku i zachowują się, jakby były tam "za karę".
Bardzo polecam ten sklep Pan Wojciech udzielił świetnej konsultacji. Widać dobre zorientowanie na klienta spełniające jego potrzeby. Bardzo polecam każdemu pana Wojciecha w wyborze nowej świetnej stylizacji. Polecam rówieśnikom panią Natalię z działu dziecięco ;)) świetny dobór skarpetek dla niemowlaka!!!!! Reszta osób do bani ezzzz
Obsługa zwrotów w Zara pozostawia wiele do życzenia. Panie przyjmujące zwroty są nieuprzejme i zniecierpliwione, a zwroty składane samodzielnie prawie zawsze wiążą się z problemami i długim czasem oczekiwania na akceptację. To zniechęca do dalszych zakupów. po miesiącu znowu muszę wystawić opinie dla obsługi ! za co wy macie tam płacone ? dziewczyna grzecznie pyta gdzie może znaleść daną rzecz, bo niestety lokalizacja podana na aplikacji nie podpowiada faktycznej sytuacji w sklepie a Wy ją zbywacie bo ma tylko 16 lat ?! to dziecko tak samo zostawia Wam pieniądze jak starsza osoba ! a wy jesteście od tego żeby w takich sytuacji pomagać w nie zbywać mówiąc że jest taki bałagan że nie wiecie ! zrobiły to 3 osoby które poprosiła o pomoc ! @zara kogo Wy zatrudniacie ? aż tak źle jest na rynku pracy ????
Dzisiaj poszłam do sklepu i chciałam zapytać Panie na sklepie o ubrania których szukam. Jedna z Pań powiedziała „szalik jest gdzieś tam” i pokazała palcem, a druga z Pan powiedziała że top powinien być gdzieś w tej części sklepu, po czym powiedziała że jest taki bałagan że ciężko będzie go znaleść. Obydwie Panie odzywały się do mnie jakbym bynajmniej im coś zrobiła, a ja chciałam tylko znaleść ubrania. Bardzo mi przykro że tak zostałam potraktowana.
Dramatyczne kolejki, pracownicy chyba nie umieją obsługiwać kasy. Po raz kolejny czekam tu 15 minut w kolejce, i nikt nie pomyśli żeby na przykład otworzyć druga kasę.
bardzo niemiła obsługa, jakby z łaską i za karę obsługiwali ludzi, nigdy w żadnej zarze z takim personelem i podejściem do klienta się nie spotkałam…
Tragiczna obsługa pomimo informacji, że nie chce się torby to ją doliczają i informują już po płatności gdy jest doliczona i pracownik „nic nie może zrobić”. A za pracownikami wieki baner „chcemy ograniczyć zużycie toreb”. Tragedia.
Tylko w Bonarce spotkałam się z obsługą na tak niskim poziomie. Robiłam tu zakupy wiele razy, za każdym coś było nie tak. Brak klipsów, metek wewnętrznych, problemy ze zwrotem. To są rzeczy do przeżycia, gdyby nie czekanie po pół godziny na „autoryzację”, która jest wymagana przy każdej takiej sytuacji. Bardzo nie polecam
Tragiczna obsługa, Panie nie starają się pomoc w żaden sposób, klient sam ma sobie latać po sklepie i szukać produktu, który jest dostępny do kupienia, po czym w chwili godziny wybicia 21 wypraszają ze sklepu i informują ze produkt którego się szukało jest zarezerwowany dla ich pracownika i nie jest do sprzedaży. Dno, brak szacunku do drugiej osoby, życzę Wam żebyście w każdym sklepie otrzymały taka sama obsługę jaka oferujecie.
ZARA znajduje się przy Henryka Kamieńskiego 11, Podgórze Duchackie, 30-644 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z ZARA pod numerem +48 800 012 949
Do ZARA można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Krakowska 48, 32-088 Przybysławice, Małopolskie, Polska
32-060 Liszki, Małopolskie, Polska
32-060 Kryspinów, Małopolskie, Polska
32-060 Kryspinów, Małopolskie, Polska
32-060 Kryspinów, Małopolskie, Polska
32-065 Paczółtowice, Małopolskie, Polska