Empik Dębniki, Kraków

Opinie

1. Jakub Włodarczyk ★★☆☆☆

   Asortyment niezgodny z tym co znajduje się w internecie. Sprawdziłem gdzie dostanę literaturę, informacja na stronie że w tym punkcie dostępne od ręki. Po przyjeździe okazało się że nie ma tego towaru na stanie sklepu. Dodatkowo obsługa jakoś unika gości, niby miła ale trzeba się przypominać co 5 minut z prośbą o sprawdzenie asortymentu. Panie mówią że już idą sprawdzić ale nadal robią swoje. Rozumiem że mają dużo pracy ale w takim razie kierownictwo sklepu powinno zatrudnić kogoś dodatkowo. Podsumowując przejechałem połowę Krakowa żeby przestać w sklepienie 20 minut bo panie są zajęte, a na koniec usłyszałem że niestety przepraszają ale u nich tego nie kupię, ale gdybym chciał wrócić to mogę zamówić z odbiorem w sklepie. Nie ubliżając nikomu jak bym chciał zamówić to zamówił bym do domu.

   1 rok temu
2. Lotar Sobelga ★★★★★

   [Edycja nr 3 13.02.2025 r.] W poniedziałek skontaktował się z nami Dział Reklamacji. Zobowiązali się do natychmiastowego wysłania wymienionej konsoli, która podobno dotarła do nich w piątek z Holandii. Dodatkowo zaproponowali zadoścucznienie w postaci karty podarunkowej. Konsola dotarła na drugi dzień, póki co wydaje się być sprawna. Raz jeszcze chciałbym podziękować obsłudze sklepu, w szczególności Panu Kierownikowi oraz Pani Klaudii za zaangażowanie i chęci w rozwiązaniu problemu. Bo bez interwencji w sklepie wątpię, by coś się ruszyło w tej sprawie. Dziś byłem w sklepie stacjonarnym w spr. opisanego problemu i zgodnie z zaleceniami Rzecznika Konsumentów wezwać Sklep do wydania sprawnego towaru w ustalonym terminie. Na wielkie docenienie i wyróżnienie zasługuje Pani Klaudia, która próbowała się zmierzyć z problemem. Jej opanowanie i profesjonalizm jest na prawdę bardzo rzadko spotykany i powinien zostać doceniony przez Przełożonych. Dodatkowo pierwszy raz ktoś z osób funkcyjnych poświęcił mi czas, a był to Pan Kierownik sklepu, który również zobowiązał się pomóc. Bardzo dziękuję obsłudze sklepu stacjonarnego za chęci pomocy i zrozumienie. Zobaczymy jak teraz sprawa się dalej potoczy. Dramatu ciąg dalszy...Dział obsługi klienta, nie ma pojęcia w jakich godzinach pracuje dział reklamacyjny. DOK nie ma kontaktu z działem reklamacyjny inny niż wew. komunikator. Nie można się do nich dodzwonić, aby uzyskać dodatkowe informacje. Trzeba czekać na łaskę osób pracujących w reklamacji, aż się zmobilizują do odpowiedzi, mimo terminów które sami sobie narzucają. Dodatkowo brak możliwości rozmów z przełożonymi jest dla mnie szokujące. Mimo tego, że Konsultant dopytuje o informacje dotyczące mojej reklamacji, to Przełożony nie ma ochoty na rozmowę z klientem, który czeka za zamówienie za kilka tysięcy. Ze względu na brak możliwości oceny działu sklepu internetowego (dział obsługi klienta oraz dział reklamacji), oceniam sklep, w którym odbierałem zamówienie. Podkreślam NIE OCENIAM obsługi sklepu stacjonarnego, która jest niezwykle miła i pomocna. Zakupiona konsola PS5 była wadliwa. Po wykonaniu wszelkich zalecanych instrukcji Sony oraz braku efektów sprzęt został zareklamowany. Od momentu przyniesienia konsoli do Państwa sklepu, za każdym razem, po upływie wyznaczonego czasu muszę sam tracić czas i próbować się z Państwem kontaktować na jakim etapie jest rozpatrywana reklamacja. Dział obsługi klienta nie ma żadnego wglądu w inf. przekazywane w dziale reklamacji. Po moich wielu tel. okazało się, że finalnie konsola została wysłana do producenta i temat się urwał... Nie wiadomo gdzie jest dokładnie konsola, co się z nią dzieje, kiedy wróci. Do środy 06.02.2025 r. mieliście się Państwo kontaktować czego nie zrobiliście. Jeżeli do dnia dzisiejszego sprawa się nie wyjaśni, zgłaszam opisaną sytuację do Rzecznika Praw Konsumentów. Reasumując, NIGDY więcej nie kupię u Państwa niczego prócz maksymalnie książki za kilkadziesiąt zł i każdemu będę odradzał większe zakupu w Państwa sieci, ze względu na nieprofesjonalne traktowanie klienta.

   1 rok temu
3. Michał Korniszonski ★★★★★

   Zamawiałem zabawki na Mikołajki. Po dwóch dniach roboczych pojechałem je odbierać w tym salonie. Zamówiłem bez pakowania w karton, wszystko widoczne, pojechałem odebrać z synem. Brawo ja. Ekspedientka wyszła na zaplecze, wróciła i zapytała czy na pewno chce, żeby dała mi pakunki i spojrzała na syna. Absolutny top, Pani mnie uratowała od poważnej rozmowy o istnieniu Mikołaja i naprawiła moje zagapienie. Paczki odebrałem sam, 20 minut później. Dzięki!

   1 rok temu

1. Porzeczek ★★★☆☆

   Ze względu na to, że ten sklep empik jest najbliżej mojego miejsca zamieszkania jestem tam stałym gościem i zamawiam stałe i duże ilości figurek funko pop oraz lego, których nie ma w sklepie. Patrząc na wielkość lokalu znalazło by się na nie miejsce a na pewno cieszyło by się to dużym zainteresowaniem, dlatego zwracam się z prośbą do właściciela sklepu o wprowadzenie do swojego sklepu wymienionego przeze mnie towaru.

   prawie 3 lata temu
2. Magdalena G ★☆☆☆☆

   Niestety nie wspominam dobrze mojej ostatniej wizyty. Chciałam kupić bilet na koncert. Kasjerka znalazła go w systemie i niby zaczęła się tym zajmować, po czym odeszła od kasy i poszła się zajmować czymś innym na sklepie. Po czekaniu przy kasie przez około 10 minut stwierdziła, że jednak tego biletu nie da się kupić stacjonarnie, tylko przez internet. Pierwszy raz spotkalam sie z czymś takim, a kupuję wiele biletów w Empikach, od lat... Co ciekawe, nastepnego dnia w innym Empiku udało sie kupić bilet dokładnie na ten koncert bez żadnego problemu i trwało to bardzo krótko. Ok, rozumiem, najprawdopodobniej nie pracuje długo, nie było kierownika na sklepie i nie umiała tego sama zrobić, ale mogła powiedzieć to od razu, a nie kazać tracić tyle czasu niepotrzebnie... Ponadto, Empik niestety znacznie mniejszy niż inne i asortyment dosyć ubogi.

   prawie 3 lata temu
3. Paulina Krawczyk ★★★☆☆

   Niestety ale ceny przy kasie są wyższe o ok. 20% niż podaje czytnik cen na sali. Proszę uważać robiąc zakupy na miejscu, bo na dzień dzisiejszy sklep nie wie, kiedy usterka zostanie usunięta. A sklepowi sugeruję wywiesić chociaż kartę z informacją na automacie.

   prawie 3 lata temu

1. Weronika ★★★★★

   Fajny sklep tylko trochę mały. Jak było więcej osób to ciężko się przechodziło między półkami. Obsługa jest bardzo miła i pomocna, co zdecydowanie tutaj punktuje.

   prawie 3 lata temu
2. Rumpik ★★★★★

   Fajny sklep, duży wybór książek, prezentów i td. Polecam.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania