Pani w dziale informacji nie chciała udzielić informacji nt ubezpieczenia dywanów, zapytana kto może mi ich udzielić, nie chciała mi udzielić informacji, a zamiast tego zastosowała gaslighting pod tytułem, że "skoro o to pytam, to prawdopodobnie mój dywan już jest uszkodzony". Bardzo rozczarowujące.
Po 4 tygodniach oczekiwania, zero kontaktu a miało to trwać tydzień. Telefonicznie otrzymałem informację że nie mają mojego zamówienia. Osobiście odebrałem dywan- nagle się znalazł. Dywan śmierdzi bardziej niż przed praniem, oddaję ponownie do innej pralni.
Oddano dywan w kolorze białym do prania. Nie był bardzo zabrudzony. Po oddaniu do prania wrócił w tragicznym stanie. Dywan zszarzał, cały jest w żółtych plamach oraz bardzo śmierdzi i czuć od niego zapach wilgoci. Firma nie potrafi moim zdaniem zajmować się dywanami z dłuższym włosiem. Dywan wrócił od nich zniszczony. Włosie jest zbite i ma dziwną, nieprzyjemną w dotyku fakturę po praniu. Wyszły z niego nitki. Brzegi dywanu są całe brudne i żółte. W dodatku po praniu rozkleiła się taśma pod spodem dywanu a sam spód dywanu który był twardy zrobił się miękki. Dodam, że dywan był prany przez tą firmę 2 razy i to 2 razy nieskutecznie.
Korzystałem z ich usług i jestem zadowolony. (kołdrą puchowa, szlafrok, poduszki, wyściółka wózka...) Polecam.
Przez kilka lat oddawałam do prania dywan - profesjonalna usługa, wykonana w uzgodnionym terminie i tanio. Nigdy mnie nie zawiedli.
Jestem bardzo zadowolona z usług tej pralni. W dobie pandemii sprawili, że czułam się bezpiecznie. Pan przyjechał, aby odwieść mi pranie, zostały zachowane wszelkie normy bezpieczeństwa. Pranie czyściutkie, pięknie poskładane. Polecam i na pewno jeszcze skorzystam.
Kompletny brak profesjonalizmu i szacunku do klienta- nie potrafią wykonać zlecenia, ale się go podejmują niszcząc rzeczy. Do prania, po konsultacji telefonicznej, oddaliśmy pokrowiec na materac (bardzo duży) - zależało nam na odświeżeniu go. Termin odbioru przesuwany był 2 razy (w tym raz po przyjeździe na miejsce, po co dzwonić, niech się klient przejedzie, w końcu ma czas) - nie potrafili go wysuszyć. Materac suszył się 5 dni - cud, że nie zapleśniał. Po odbiorze okazało się, że materac zyskał dwie wielkie żółte plamy - pręgi przez całą długość. Zaproszono nas kolejny raz, że niby będa oglądać i próbować poprawiać- tylko że ja im niczego do prania już nie oddam. Omijajacie z daleka - zaoszczędzicie czas, nerwy, pieniądze.
Zamówiłem przyjazd po kołdrę przez internet. Po całym dniu czekania nikt się nie zjawił. Wykonałem telefon z zapytaniem dlaczego tak się stało, usłyszałem, że nie dostali zgłoszenia. umówiłem się telefonicznie na odbiór kołdry za dwa dni (Niedziela). Kierowca po nią przyjechał, nie dostałem żadnego potwierdzenia, ani nic, powiedział tylko, że w tygodniu będzie gotowa i ją odwiezie. Po ponad tygodniu czekania nic się w tej kwestii nie działo, tak więc w poniedziałek zadzwoniłem zapytać się co jest grane. Okazało się, że kołdra jest już gotowa, o czym niestety nikt mnie nie poinformował. Umówiliśmy się, że przywiozą ją we wtorek. Kierowca do mnie zadzwonił i powiedział, że nikogo nie było w domu i nie udało się jej dostarczyć. W domu cały dzień była dziewczyna i nikt nie próbował dostarczyć kołdry. Umówiliśmy się w takim razie na piątek w tych samych godzinach co poprzednio. Dziewczyna i ja cały dzień byliśmy w domu. Kolejny raz nikt nie dostarczył kołdry i znowu dostałem telefon o tym, że kierowca był na miejscu, ale nikt mu nie otworzył. Po raz kolejny przełożyliśmy termin dostarczenia kołdry. Umówiliśmy się na sobotę w godzinach 10-11. Jest już godzina 12:30 a kołdry dalej nie ma. Skusiliśmy się ceną i możliwością transportu, ale niestety był to nasz błąd. MEGA NIE POLECAM. Zero profesjonalizmu, brak jakichkolwiek prób kontaktu. DNO!
"Seco" Spółka z o.o. Profesjonalne usługi pralnicze, czyszczenie dywanów, leasing pościeli znajduje się przy Nowosądecka 41A, Podgórze Duchackie, 30-693 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z "Seco" Spółka z o.o. Profesjonalne usługi pralnicze, czyszczenie dywanów, leasing pościeli pod numerem +48 126 501 900
Do "Seco" Spółka z o.o. Profesjonalne usługi pralnicze, czyszczenie dywanów, leasing pościeli można dotrzeć, korzystając z poniższego linku