Od 2 dni usiłuje się dodzwonić ws terminu. Albo zajęty albo nikt nie odbiera albo komunikat że abonent niedostępny. Jeśli macie Państwo jakąś awarię to trzeba byłoby to napisać na stronie. Szanowna jmy się nawzajem!
PL: Jedno z najgorszych doświadczeń, jakie miałem. Lek.med. Krzysztof Postolko jest bardzo niegrzeczny, dezynfekuje narzędzia płomieniem zapalniczki. EN: One of the worst experiences I have had. Lek.med. Krzysztof Postolko is very rude, he sanitizes the tools using the flame of a lighter.
Z wizyty u Pani dermatolog jestem zadowolona, bardzo miła i rzeczowa osoba. Natomiast Panie w rejestracji porażka rozmawiają na cały regulator, przeklinają, ze wszystkim mają problem. A to pesele źle powpisywane,a to nie wiedzą jak grafik rozpisać. Miałam źle umówioną wizytę i trzeba było wpisać jeszcze jedno badanie. W rejestracji usłyszałam chamskim tonem, że albo płace za wizytę albo dzwonię na infolinię po nowy kod. Nie pozwolono mi wyjść za drzwi aby zadzwonić bo ucieknę. Można to było załatwić w bardziej kulturalny sposób.Dziwię się, że ktoś tam w ogóle przychodzi
Kontaktowałam się z tą placówką z polecenia Medicover, z którym przychodnia ma umowę na wykonanie badań. Nikt nie odbiera telefonu, bez względu na porę dnia i dzień tygodnia. Próby kontaktu telefonicznego były całkowicie niemożliwe. W związku z tym postanowiłam osobiście udać się do przychodni, licząc na rozwiązanie problemu na miejscu. Panie w rejestracji były nieuprzejme i niechętne do udzielenia pomocy. Zostałam poinformowana, że w czerwcu nie ma już żadnych dostępnych terminów, ale co gorsza, nie udzielono mi żadnych informacji na temat dostępnych terminów w najbliższych miesiącach. Brak jakiejkolwiek elastyczności i chęci pomocy. Takie traktowanie pacjentów jest niedopuszczalne. Brak możliwości umówienia się na wizytę, brak profesjonalizmu i uprzejmości ze strony personelu oraz kompletny brak komunikacji telefonicznej sprawiają, że nie polecę tej placówki nikomu. Obecny stan rzeczy jest nie do przyjęcia.
3 dzień próbuje się dodzwonić do rejestracji. Tylko odsłuchuję muzyczki i tyle. Dzwonie co 10 -15 minut od 9 rano. Totalna porażka
Porażka! Laryngolog odmówił udzielenia pomocy pomimo umówionej wizyty, również w ramach pakietu PZU. Podobno powodem było brak umiejętności obsługi komputera … Sprawa jest zgłoszona do PZU, nie rozumiem dlaczego jeszcze z nimi współpracują.
Nie da się polecić miejsca w którym nie chcą przyjmować pacjentów. Obsługa nieżyczliwa. Pacjent czeka na umówiona wizytę z PZU ,,miesiąc" otrzymuje potwierdzenie wizyty smsem (gdyż obsługa Ars-Medica potwierdza konsultantowi PZU wolny termin). Poczym po miesiącu czasu pacjent idzie na wyczekiwaną wizytę (jedzie specjalnie 40km) a obsługa recepcji twierdzi że nie ma wizyty i ktoś inny jest umówiony na wizytę. Po prośbach od strony PZU aby przyjąć pacjenta, otrzymuje informacje że pacjent sam może iść prosić lekarza o przyjęcie. Od czego jest obsługa recepcji? Czy nikt w tym niezorganizowanym miejscu nie bierze odpowiedzialności za swoją pracę? Skoro tak obsługują pacjentów z prywatnego ubezpieczenia to jak są obsługiwani pacjenci z NFZ? Negatywne opinie o tejże cudownej placówce same mówią za siebie. Szkoda czasu. Chyba że ktoś pragnie poczuć się poniżony. Lepiej umówić się do normalnej placówki, która reprezentuje jakiś poziom obsługi pacjenta.
Instytucja usytuowana w starej kamienicy i jak przystało na taką lokalizacje wszystko tam jest stare. Pomimo liftingu jaki zapewne przeszła placówka to i tak ze starego nie da się zrobić nowe. Niemniej ma to jakiś swój urok: podłoga trzeszczy pod naciskiem stóp, przyciemnione korytarze, gabinety ze specyficznym przedwojennym urokiem. Plus zdjęcia makro flory i fauny na ścianach w korytarzach, które zapewne są dziełem jednego z pracowników - mają chyba na celu nieco ocieplić wizerunek instytucji ale jakoś mi tu nie grają są trochę jak kwiatek przypięty do kożucha. Ogólnie całość nieco napstrzona a do tego dochodzą ponaklejane rożnego rodzaju ogłoszenia i informacje. Ale mnie to nie raziło a wprost przeciwnie starałam się wtopić w panujący tu klimat i nawet mi się to udało bo chwile przyszło mi czekać na wizytę. Niemniej nie czułam jakiejś presji czasowej więc spokojnie wyciszyłam się (tylko ci natrętni pacjenci, którzy co rusz przychodzili do rejestracji nie dali mi się zrelaksować na maksa - oczywiście to sarkazm). No cóż to było o placówce ale w samych superlatywach chciałabym odnieść się do wizyty u Pani doktor okulisty - faktycznie pełen profesjonalizm i podmiotowe, indywidualne traktowanie pacjenta. Nie dziwię się, że są poślizgi czasowe ale jak już wejdzie się do gabinetu to zrozumie się w czym rzecz.
Ars-Medica znajduje się przy Warszawska 15, Stare Miasto, 31-155 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Ars-Medica pod numerem +48 124 233 834
Do Ars-Medica można dotrzeć, korzystając z poniższego linku