Auto Serwis Niewiara mechanika & elektryka & klimatyzacja Warsztat samochodowy, Bębło

Opinie

1. Andrzej Mazurkiewicz ★★★★★

   Świetni fachowcy, serwis jak najbardziej do polecenia.

   1 rok temu
2. Hubert Chrobak ★☆☆☆☆

   Oddałem Audi A3 do diagnozy trzech usterek: reflektor ksenon świecący znacznie słabiej (3k vs 22k lx), błąd czujnika pasa kierowcy oraz ponownie pojawiający się komunikat o braku żarówki cofania. Na pytanie, co dokładnie zostało zrobione, usłyszałem, że przednia soczewka została oczyszczona „bo była zadymiona” – bez pomiarów natężenia światła. W tylnej lampie cofania wymieniono dwie żarówki oraz – jak to określił mechanik – „jeden kabel został zagruntowany”. Żadnych szczegółów, dokumentacji, pomiarów ani gwarancji skuteczności. Czujnik pasa kierowcy, który był zgłoszony przy przyjęciu, nie został nawet sprawdzony. Usłyszałem, że mam sobie „sam kupić uchwyt”, to wtedy on wymieni. Tego typu praktyki (zrzucanie obowiązku zakupu części na klienta) to standard w tym warsztacie. Co do światła cofania – to już była druga próba naprawy tej samej usterki. Za pierwszym razem problem „z kablem” został rzekomo usunięty – za opłatą – ale błąd powrócił. Sam wymieniłem LED-y na nowe, ale problem wrócił. Przy obecnej wizycie usłyszałem inną wersję – że to wina LED-ów i trzeba je wymienić na zwykłe żarówki. Zgodziłem się, ale nie zaproponowano żadnych profesjonalnych rozwiązań, jak dekoder CANbus czy opornik, które są standardem w tego typu przypadkach. Podczas rozmowy o kosztach (w kontekście żarówek ksenonowych) mechanik w mojej obecności zaczął przeklinać przez telefon, co uważam za skrajnie nieprofesjonalne. Podsumowując: • brak kompleksowej diagnostyki (wszystko na „oko”), • zmienne wersje usterek, • zrzucanie na klienta obowiązku szukania i dostarczania części, • brak kultury i przekleństwa w obecności klienta, • wcześniejsza, nieskuteczna naprawa tej samej usterki płatna i bez trwałego efektu. Jeśli ktoś oczekuje rzetelnej diagnozy, kompleksowej naprawy, odpowiedzialności za wykonaną usługę i kultury osobistej – zdecydowanie odradzam ten warsztat. [AKTUALIZACJA] Po publikacji tej opinii otrzymałem telefon od właściciela warsztatu oraz przeczytałem jego odpowiedź pod moją opinią w Google Maps, w której zostałem straszony pozwem z art. 212 KK za rzekome zniesławienie. Tymczasem moja opinia dotyczy realnej usługi i została oparta wyłącznie na moich osobistych doświadczeniach jako klienta. Fragment dotyczący reflektora edytowałem po rozmowie telefonicznej – gdy mechanik wyjaśnił, że reflektor mógł być jednak zdjęty. Nie miałem wcześniej tej pewności, bo komunikacja była niejasna. Usunięcie jednego zdania po rozmowie wynikało z chęci rzetelności i korekty w dobrej wierze – to uczciwe zachowanie, a nie dowód na jakiekolwiek nadużycie. W swojej odpowiedzi właściciel zarzuca mi, że nie zgodziłem się na wymianę żarówek, mimo że wcześniej sam odradzał ten krok, mówiąc, że żarówki były już zamieniane miejscami, a problem nadal występował po tej samej stronie. Wprost stwierdził, że wymiana „raczej nic nie da”. Teraz twierdzi coś odwrotnego. Co więcej – po odbiorze samochodu sprawdziłem, że LED-y zamontowane w światłach cofania, które mechanik uznał za przyczynę błędu, były typu CANBUS, czyli zgodne z Audi A3 8P i przeznaczone do pracy z systemem kontroli przepalonych żarówek. Ich wymiana była więc nieuzasadniona, a nie zaproponowano żadnych alternatywnych rozwiązań, takich jak dekoder czy rezystor, które są powszechnie stosowane. Co do rzekomego bezpieczeństwa – warsztat zasłania się nim, by odmówić pomocy przy czujniku pasa, ale jednocześnie zrzuca na klienta obowiązek samodzielnego szukania i zakupu części. To nie jest profesjonalne podejście, tylko unikanie odpowiedzialności. Zamiast rzeczowego dialogu – spotkałem się z groźbami, wycieczkami osobistymi i próbą zastraszenia. Nadal podtrzymuję wszystkie swoje spostrzeżenia, bo są zgodne z faktami i nie zawierają żadnych zniewag. Mam pełne prawo jako klient do oceny jakości obsługi i z tego prawa korzystam.

   1 rok temu
3. Piotr Szopa ★★★★★

   Serwisuję tu dwa samochody od kilku lat. Jestem bardzo zadowolony z jakości usług i podejścia do klienta. Zawsze mogę liczyć na pomoc, nawet w przypadku drobnych wątpliwości. Mam pełne zaufanie, że naprawy są wykonywane tak, jakby robili je dla siebie. Ceny są na tyle rozsądne, że nawet proste rzeczy wolę powierzyć im, niż robić samodzielnie.

   1 rok temu

1. Dariusz Bednarski ★★★★★

   Bardzo szybka i fachowa naprawa w dodatku w przyzwoitej cenie. Polecam i na pewno jak zajdzie taka potrzeba skorzystam kolejny raz.

   1 rok temu
2. Diazowy ★★★★★

   Korzystałem osobiście dwa razy, raz naprawa szczelności w klimie (Seat) a drugi raz klocki i tarcze w Nissanie (wibracje na kierownicy). Sam serwis mega szybki i dokładny a do tego cena naprawdę konkurencyjna. Polecam

   prawie 2 lata temu
3. Konrad Lewicki ★★★★★

   Profesjonalne podejście do tematu.Usługa wykonana prawidłowo i w przystępnej cenie.Otrzymałem dokładnie to czego oczekiwałem więc nie pozostaje nic innego jak tylko zostawić maksymalną notę :)

   prawie 3 lata temu

1. Jarek L. ★★★★★

   Profesjonalni i uczciwi Panowie Fachowcy. Trafiłem do tego warsztatu ostatnim rzutem na taśmę, sugerując się komentarzami. Błąd pompy ABS, u poprzednich mechaników wymieniłem pompę według zaleceń - bez efektów, następny już "elektro mechanik" przetrzymał mój samochód tydzień na placu i jak już nie wytrzymałem i odebrałem go to okazało się że jeszcze nie odpala. Powiedział, żebym sobie go wziął i g.. go to obchodzi. Dodam że to "specjaliści" zlokalizowani w stosunkowo bliskiej odległości. Na szczęście, w końcu trafiłem na uczciwych ludzi. Wiadomo, nie każdy problem da się łatwo rozwiązać, ale Panowie podeszli logicznie do tematu i zamiast wymieniać pompę na kolejną posprawdzali elektrykę i elektronikę i auto działa. Na koniec jeszcze pomogli mi z przyblokowanym hamulcem ręcznym i to wszystko w ekspresowym terminie. Dziękuję bardzo za pomoc i uczciwość, której w tym fachu to bardzo ciężko doświadczyć. Polecam tych fachowców i sam będę wracał.

   prawie 3 lata temu
2. Alek Turek ★★★★★

   Profesjonalni i mili Panowie. Zaczynam odwiedzać regularnie, gdyż nie dość, że robią dobrze to co wymaga naprawy, to diagnozują problemy, z których w przyszłości mogą wyniknąć kosztowne problemy. Dobre podejście do klienta, zwracanie uwagi na ułatwienie życia kierowcy, rzeczowo tłumaczą na czym polega problem. Polecam, zajęli się dobrze samochodem wymagającym, jakim jest mój Saab. 5/5

   prawie 4 lata temu
3. Maciej Belica ★★★★★

   Korzystam regularnie z usług serwisu. Rok temu pierwszy raz zostawiłem swój samochód na przegląd, Pan Tomek zadzwonił co jest nie tak, przedstawił koszty, a następnie wszystko zrobił tak jak się umówiliśmy. Zawsze montowane są części dobrej jakości producentów, w dobrej cenie i przede wszystkim szybko. Nie sądziłem że usługa dobrze tanio i szybko istnieje a jednak, tutaj jak najbardziej. No i nie robi nic na siłę, wręcz przeciwnie jak mi się wydaje że coś trzeba by zrobić to Pan Tomek spojrzy fachowym okiem i powie "na razie nie ma sensu na tym jeszcze pojeździsz" No i świetnie, nie ponoszę dodatkowych kosztów i wiem kiedy wymienić daną część.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania