Auto Mechanika Inż Paweł Pawłowicz Warsztat samochodowy, Wieliczka

Opinie

1. Skup Aut Arkana Auto ★★★★★

   Profesjonalnie wykonana usluga w przystepnej cenie i milej atmosferze. Polecam !

   prawie 8 miesięcy temu
2. Domino Jachaś ★☆☆☆☆

   Nie polecam korzystania z tego warsztatu. To już trzeci raz, kiedy korzystałem z ich usług, i tym razem mocno się zawiodłem. Właściciel umówił się ze mną na konkretny termin, auto dostarczyłem na lawecie, ponieważ nie było wskazane, by się nim poruszać. Usługa miała trwać około 3 dni robocze. Mija tydzień – zero informacji. Po moim telefonie właściciel zapewnia mnie, że samochód właśnie wjeżdża na kanał i zaczynają diagnozę. Mija kolejny tydzień, ponownie dzwonię – okazuje się, że właściciel… zapomniał o moim aucie. Upomniany, ponownie zarzeka się, że tego samego dnia się nim zajmą i dostanę informację. Następnego dnia stawiłem się osobiście w warsztacie – właściciela nie było, auto faktycznie stało na kanale, ale praktycznie nieruszone, jedynie zdjęta osłona silnika. Od 10 września warsztat nie zrobił praktycznie nic. Szczytem bezczelności jest wodzenie klienta za nos. Jeżeli nie możesz wykonać usługi, poinformuj o tym klienta, a nie udawaj, że prace trwają. Dopiero po wystawieniu negatywnej opinii właściciel skontaktował się ze mną, zapewniając, że samochód będzie gotowy „jutro”, tj. 30 września, zaznaczę BĘDZIE GOTOWY NA JUTRO. Oczywiście żadnej dalszej informacji nie otrzymałem. Po stawieniu się osobiście w warsztacie właściciel wyglądał na zdziwionego moją obecnością. Zaczął pokazywać mi uszkodzoną turbinę (zdjęcia której wcześniej sam wysyłał) i zasłaniał się tym, że przewód olejowy jest w złym stanie, więc w takim stanie nie może mi wydać auta. Problem w tym, że w wiadomości SMS wcześniej zapewniał, że zrobią tylko płukankę, wymienią olej i auto będzie gotowe. W tej samej wiadomości poinformował też, że sprawa tyle trwała, ponieważ musieli wysłać turbinę do regeneracji do firmy na Śląsku – bo była tak mocno rozwalona. Oczywiście o tym również nie zostałem poinformowany na bieżąco. W wiadomości była również informacja, że „odłowili kawałki turbiny z kolektora”, a mechanik po jeździe diagnostycznej stwierdził, że autem można jeździć „tylko delikatnie”. Na koniec właściciel zaczął zasłaniać się jeszcze swoim stanem zdrowia i tym, że tego dnia ,1 października, musi jechać do szpitala. Oczywiście zdrowie jest ważne i tego nikt nie neguje, ale co to ma wspólnego z brakiem jakiejkolwiek informacji dla klienta? To już nie kwestia zdrowia, tylko podejścia do pracy i odpowiedzialności za powierzone auto. Właściciel dodatkowo bełkotał coś pod nosem, że „już dwa razy przepraszał i trzeci raz nie będzie”, jakby same przeprosiny, których ja nie oczekuje, tak na marginesie,miały coś wnosić. Tymczasem jego „przeprosiny” niczego nie zmieniają – bo za każdym razem po nich znów robi to samo: obiecuje, że auto będzie gotowe „na jutro”, a później nie daje nawet podstawowej informacji, że jednak nie będzie. Efekt? Kolejne kłamstwa, fałszywe obietnice i mechanicy, którzy sprawiają wrażenie kompletnie niekompetentnych. Najgorsze w całej tej sytuacji jest jednak to, że klient przez cały czas dostaje fałszywe informacje – zapewnienia o terminach, diagnozie, postępach prac – które później okazują się nieprawdą. I właśnie to, bardziej niż samo opóźnienie, świadczy o braku profesjonalizmu i szacunku do klienta. Klient nie oczekuje przeprosin – oczekuje rzetelnie wykonanej usługi i podstawowej informacji szczególnie w przypadku trudności powstałych w trakcie jej wykonywania.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Jarek Ruchlewicz ★★★★★

   Warsztat godny polecenia. Szybko, dobrze i atrakcyjnie cenowo. Teoretyczne się to wyklucza, ale widocznie Pan Paweł znalazł złoty środek i łączy wszystkie te elementy ze sobą. Dodajmy to tego również fachowość i bardzo dobry kontakt, to będzie niemalże wzorzec warsztatu samochodowego do umieszczenia w Sevres.

   prawie 10 miesięcy temu

1. Renata Budzyńska ★★★★★

   Świetna, fachowa diagnoza usterki i ekspresowa naprawa. Byliśmy w trasie i sympatyczny Właściciel przyjął nas od ręki za co serdecznie dziękuję! Cena za naprawę również bardzo atrakcyjna :) Polecamy!

   prawie 11 miesięcy temu
2. Tomasz Srebro ★★★★★

   Zachęcony opiniami skorzystałem z usług warsztatu i nie zawiodłem się. Szybko, bardzo konkretnie i rzeczowo, dobry kontakt z właścicielem, polecam!

   prawie 3 lata temu
3. Greebo Greebowski ★★★★★

   Profesjonalne podejście. Fachowa pomoc w szybkim czasie. Dzięki temu warsztatowi wróciłem 400km do domu bez problemu. Polecam!!!

   prawie 3 lata temu

1. Radoslaw Mazurek ★★★★★

   Najlepszy warsztat w Wieliczce. Bardzo fachowa i profesjonalna kadra, a także Właściciel który wie po co tam jest. Terminowe usługi. Korzystam i polecam od kilkunastu lat i nigdy się nie zawiodłem.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania