DPD Polska - Oddział Prądnik Biały, Kraków

Opinie

1. Grzegorz Mitka ★☆☆☆☆

   Dzień dobry, dostałem od dpd sms z informacją że kurier dostarczy przesyłkę wraz z numerem telefonu do niego. Chciałem się dowiedzieć o której będzie lecz pod numerem kuriera włącza się poczta i tak od 10:00 do 12:30 wiele prób. Po czym o 13:04 Informacja o nieudanym doręczeniu. Dzwonie na info dpd i dowiaduje się że kurier był , po moim stanowczym nie bo cały czas czekam dostaje info że zły adres znowu nie z mojej strony sprawdzenie adres dobry. W dalszym ciągu brak kontaktu z kurierem nawet dpd nie może się z nim skontaktować. Po kilku próbach rozmowy z dpd nikt nie umie wyjaśnić co dzieje się z kurierem bo nie ma z nim kontaktu. Konsultanci rozkładają ręce zgłaszają gdzieś ale nie umieją się skontaktować z kim kolwiek dyspozytorem koordynatorem kimś odpowiedzialnym za transport. Już straciłem nadzieję Po którejś rozmowie o 16 :50 dalej dpd nie wie gdzie jest kurier, i nie umie się z nim skontaktować. Taka duża firma żadnych procedur czy iso bo przecież jak można nie mieć kontaktu ze swoim pracownikiem szkoda już więcej pisać.....

   prawie 2 lata temu
2. Jacek P ★☆☆☆☆

   Jeśli chodzi o poziom nieudolności przebiliście nawet DHL. Towar zamówiony 18.12 z terminem doręczenia do punktu pickup na 21.12. Paczka odebrana została od nadawcy po trzech dniach i do dzisiaj czyli 29.12 nie dotarła do automatu. Na infolinii można sobie porozmawiać tylko z botem, którego poziom użyteczności w tym przypadku jest zerowy. Zero informacji na temat terminu doręczenia i lokalizacji paczki. Miały być łyżwy dla całej rodziny na Święta a jest jeden wielki... Świat was nie potrzebuje - InPost wszystko ogarnie.

   prawie 2 lata temu
3. Nadiia Fedoriuk ★☆☆☆☆

   Dzieñ dobry! Czy kurier nie powinien uzgodnić terminu dostawy? Nie wszyscy pracują z domy. Kyrjer mni powiedal źe kurier doręcza paczki w godzinach swojej pracy i to kurier ustala kiedy przyjeżdża pod dany adres. U mnie paczka została przekierowana do punktu odbioru (((

   prawie 2 lata temu

1. Ar Sher ★☆☆☆☆

   Bardzo niekompetentna obsługa i kultura kierowców na poziomie ujemnym. Co drugi dzień słyszę absurdalnie nieuprzejme odzywki do ludzi, którzy nie są w stanie przejechać, ponieważ kurierzy dpd zastawiają przejazd i oczekują, że ludzie będą przejeżdżać jakąś boczną drogą, pełną śmieci i wystających krzewów. Tak sie sklada, ze nad tym punktem mam okno i wszystko słyszę. Krzyki tak glośne, jakby zapomnieli, ze wokół są inni ludzie. Taki absurd i chamstwo w obecnych czasach rzadko spotykane!

   prawie 3 lata temu
2. Bartosz Pasieka ★☆☆☆☆

   Paczka miała trafić do punktu ale od paru dni nie wiadomo gdzie się znajduje, brak możliwości sprawdzenia w aplikacji przez błąd, a pracownicy podczas dwóch wizyt nie potrafią w żaden sposób pomóc.

   prawie 3 lata temu
3. Sylwia Sysia ★☆☆☆☆

   Nie polecam ! Pani rozkojarzona, list przewozowy na 2 różne przesyłki i osoby . Dramat, nigdy więcej nie skorzystam z usług DPD

   prawie 3 lata temu

1. Alexandra Pułanik-Tora ★★★★☆

   W przegródce która się otworzyła znajdowała się nie moja paczka. Daję 4 gwiazdki bo od razu zadzwoniłam na infolinię zgłosić problem. Rozwiązali go już następnego dnia kiedy to skontaktował się ze mną kurierem. Bardzo szybka reakcja, zwłaszcza, że kurier miał dla mnie drugą paczkę która zamówiłam. Powiedział, że skoro i tak miał do mnie przyjechać to nie zostawiał paczki w paczkomacie. Miło. Dobre zarządzenie kryzysowe. Był problem, który został szybko rozwiązany i jeszcze na moją korzyść.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania