Przesyłka krajowa wysłana 30-12-25 przewidywana data dostawy 12-01-26. Kpina! Jak można zamknąć firmę kurierską na tak długi okres
Najgorsza firma logistyczna w Polsce. Jeżeli ktoś podejmie tą błędną decyzję i zleci dostawcę towaru do Ciebie ich żenującymi usługami, możesz byc pewien, że zawsze będzie jakiś problem. Nie są w stanie sprawnie i szybko działać. Rzeczy, które inne firmy dostarczają od ręki, oni nie mogą dostarczyć, dzwonią z tysiącami problemów do Ciebie, jakbyś mial jechać do kierowcy i mu pomóc w dojeździe. Podejmują zlecenia, których nie potrafią zrealizować, a następnie wymagają od Ciebie odbioru osobistego. Cyrk na kółkach, trzymać się jak najdalej ok nich
Bardzo rzadko daję tak niską ocenę. Niestety kurier był nieuprzejmy i zostawił mnie (kobietę) z przesyłką ważącą 70 kg na podjeździe, co może przeszkadzać innym sąsiadom. Odmówił pomocy w wwiezeniu przesyłki choćby pod drzwi mojego domu. Nie byłam na żadnym etapie poinformowana, że usługa nie zawiera chociażby wniesienia przesyłki pod drzwi lub do domu. Jeśli firma kurierska przyjmuje zlecenie na tak ciężkie przesyłki, powinna o tym informować lub udostępnić opcję dopłaty za wniesienie, co zawsze wykupuję w takich sytuacjach. A tak zostałam ze sprzętem elektronicznym na zewnątrz z ryzykiem jego uszkodzenia przy zimowej pogodzie. Nie polecam!!!
Zdecydowanie przestrzegam. Jeśli ktoś ma możliwość wyboru innego przewoźnika, to jednak lepiej dopłacić, ale mieć pewność, że przesyłka zostanie dostarczona. To bardzo nieprofesjonalne podejście, kiedy kurier dzwoni do odbiorcy z informacją "że go tonaż nie puści". Jak mniemam w owej firmie są zatrudnieni pracownicy zajmujący się logistyką, ludzie z odpowiednim wykształceniem i wiedzą- niestety w moim wypadku, totalnie polegli. Kierowca będąc 500m od punktu docelowego bezczelnie informuje, że nie dostarczy przesyłki, a następnie wskazuje na winę odbiorcy. Jeśli komuś zależy na czasie i fachowym podejściu do klienta, zdecydowanie odradzam.
Bardzo negatywne doświadczenia z tą firmą. Dostawy realizowane są w losowych terminach lub w ogóle, bez wcześniejszej informacji. Zdarzyło się, że przesyłka dotarła w stanie całkowicie zniszczonym. Kontakt z obsługą klienta praktycznie niemożliwy, a moje zgłoszenia pozostawały bez odpowiedzi. Odnoszę wrażenie, że firma nie przykłada wagi do zadowolenia klienta.
Drugi raz bym schenkera nie wziął od spedycji przywiozłem linie a oni pierw swoje auta podstawiają do rozładunku a ty czekaj kolego Nie polecam każdy ma czas pracy ograniczony
nie polecam, kierowca twierdzi że usiłował dostarczyć dużą przesyłkę i mnie nie było, nie raczył zadzwonić że jedzie ani wtedy ani kolejnego dnia kiedy przesyłka miała status w doręczeniu. Kiedy mnie się udało dodzwonić do niego powiedział że dziś nie będzie jednak tylko następnego dnia, czyli cały dzień stracony na czekanie. Firma niepoważna. Poza tym nie chciano czy nie umiano podać mi daty doręczenia bez numeru przewozowego mimo że podałem adres doręczenia i nazwisko oraz nadawcę.
Firma dno, po przyjeździe brak parkingu, ochrona wygania pomimo wcześniejszych próśb z ich strony o jak najszybszy przyjazd i zapewnienie rozładunku i miejsca na nocną pauzę. Zaznaczam iż planowo miałem dojechać rano ale było dzwoniono z prośbą żeby jeszcze tego samego dnia kierowca przyjechał bo pilne
Zamawiając usługę w DB Schenker wyraźnie zaznaczono, aby zamówienie zostało dostarczone mniejszym pojazdem, który będzie w stanie się zmieścić na drodze dojazdowej do posesji. Mimo takich zapewnień że strony przewoźnika niestety wyszło zupełnie inaczej o czym poinformowano już nas w momencie dostawy. Przyjechał zwykły Tir, który oczywiście przez swoje wymiary nie miał możliwości dojazdu do posesji. Kierowca na miejscu mnie poinformował, że flota DB Schenker składa się jedynie z dużych pojazdów oraz, że nie ma żadnej informacji, które przekazałem podczas zamawiania usługi. Końcem końców zamówienie zostało dostarczone 150m od posesji, a kierowca po prostu odejchał. Wina wadliwego system przepływu informacji wewnętrznej w Waszym przedsiębiorstwie, czy zwykłe oszukiwanie klienta? Pierwszy raz się spotkałem z takim zdarzeniem i mam nadzieję, że ostatni- nigdy więcej nie skorzystam z Waszych usług. Jedna gwiazdka jest tu w pełni zgodna z jakością wykonywanych przez Was usług.
Brak informacji o dostarczeniu przesyłki niby jest standardem, ale inni kurierzy chociaż zadzwonią te 15-20 min przed dostawą. Dziś rano na śledzeniu przesyłki okazało się, że dostawa została przesunięta na dzień wcześniej. Chcąc dostać namiary na kierowcę, żeby ustalić kiedy będzie, zadzwoniłem na infolinie - tu plus, pani szybko znalazła kto jedzie i podała mi numer (dlaczego nie dostałem numeru chociaż rano, jak kierowca wyjeżdżał z przesyłką..? za trudne w systemie do zrobienia?). Okazało się, że kierowca był o 8:05, zobaczył zamkniętą bramę, stwierdził, że nic tu po nim i pojechał dalej. Oczywiście bez kontaktu. Dobrze, że udało się ustalić inny punkt, gdzie kierowca zostawił mi przesyłkę... ale. Czy po to zamawia się kuriera żeby za nim jeździć po mieście..?
DB Schenker Oddział Kraków znajduje się przy Komandosów 1, 32-085 Modlniczka, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z DB Schenker Oddział Kraków pod numerem +48 226 322 222
Do DB Schenker Oddział Kraków można dotrzeć, korzystając z poniższego linku