Korzystałem z sauny od roku. Zawsze wszystko było w porządku. Nigdy nie byłem zawiedziony. Dziś przychodzę, chce doładować karnet na 10 godzin, a Gość za ladą mówi że muszę dopłacić 22 złote za aktywację karnetu, bo przerwa była dłuższa niż dwa tygodnie. Miewałem nawet dłuższe przerwy, a o opłacie aktywacyjnej słyszę po raz pierwszy.
Chciałabym zgłosić problem, który od dłuższego czasu utrudnia korzystanie z siłowni. Chodzi o całkowicie niezabezpieczony panel regulacji temperatury przy wejściu. W żadnej innej siłowni, na której trenowałam, klienci nie mieli dostępu do sterowania temperaturą - i słusznie, bo powinno to być ustawione odgórnie i zablokowane. Na tej siłowni jednak wygląda to tak, że są konkretne osoby, które regularnie zmieniają ustawienia, obniżając temperaturę, np. z 21 na 17-18 stopni i ustawiając maksymalny nawiew. Dzieje się to zwłaszcza wieczorami, kiedy nie ma trenera na sali albo w dzień, gdy trener wychodzi na chwilę (do wc/recepcji). Efekt jest taki, że człowiek ćwiczy w warunkach jak na dworze. Co najlepsze - osoby te robią to, mimo że… trenują w bluzach. Próba normalnej rozmowy z ich strony skończyła się agresją słowną, więc najwyraźniej pozostaje mi zgłosić to tutaj. Pytanie: naprawdę nie da się po prostu zablokować sterownika i ustawić stałej temperatury? To nie jest kaprys, tylko podstawowy komfort wszystkich osób, które tu trenują. Pomysł, żeby tylko trener miał możliwość zmiany temperatury, nie rozwiązuje problemu, bo te same osoby po prostu podchodzą do trenera, którego znają dłużej, proszą o obniżenie temperatury, a on bez pytania innych zgadza się na ich prośbę. W efekcie reszta ludzi ćwiczy w lodówce. Będę wdzięczna za reakcję.
Jesli kupujesz karnet na trzy miesiace i jestes osoba pracująca w dzien tak jak ja, nie wejdziesz nigdy na basen w normalnych godzinach i bedziesz zawiedziony swoim zakupem. Basen jest WIECZNIE zajety przez grupy dzieci, bobasów, i uczącej sie młodzieży. Nie dość że zajmuja wiekszosc torów to robią raban w szatniach i w brodziku na stopy przez ktory wchodzi sie na basen. Nie polecam jeśli ktoś lubi spontanicznie isc sobie skorzystac z basenu, czesto obsluga infornuje że nie da sie nawet wejsc bo wszystkie tory sa zajete przez grupy. Dzieci krzycza lataja i tarasuja wiekszosc wejsc w obiekcie. Nie polecam chyba że jestescie przedszkolankami i kochacie bąbelki. To jest przedszkole a nie basen
Basen i sauna są dobre, ale poziom obsługi i podejścia do klienta to poniżej zera. Od 1 września basen został zamknięty bez żadnego uprzedzenia. Na drzwiach dużymi literami napisano „NIECZYNNE” – a jedynie małym drukiem dodano informację, że w tym czasie działa sauna. Można się było o tym dowiedzieć tylko przypadkiem, jeśli ktoś bardzo dokładnie się przyjrzał. Kupuję karnet „basen + sauna”, aby korzystać z pełnego kompleksu, a nie zgadywać, co akurat dziś jest czynne. Kiedy po 8 września przyjechaliśmy ponownie, okazało się, że karnet do sauny już wygasł, mimo że właśnie w dniach zamkniętego basenu była ona otwarta. O tym nikt nie poinformował. W rezultacie – zepsuty nastrój, stracony czas i wrażenie, że o klientach tutaj w ogóle się nie myśli. Jestem bardzo rozczarowana takim podejściem i uważam, że to niedopuszczalne w obiekcie, który pobiera opłaty za usługi.
Miejsce bardzo dobrze dostosowane dla osób z niepełnosprawnością ruchową. Wszędzie jest płasko (jest winda) oraz przejścia są szerokie. Przebieralnia ma odpowiednią wielkość, prysznic nie ma progu, wszędzie są poręcze a dodatkowo można przejechać wózkiem z szatni na basen (przez brodzik do czyszczenia nóg) bez problemu. Na hali basenowej jest podnośnik dla osób z niepełnosprawnością. Jest też Pani, która wymiata wodę, żeby nie było za ślisko. Basen duży i bardzo fajny wystrój.
Basen jest super! Czyściutko, co nie dziwi, bo nowy. Ma faktycznie ciepłą wodę, a nie tylko taką na termometrze pokazaną. Nie ma tłoku, ale może być to spowodowane brakiem płatności kartą, a zwłaszcza brakiem multisporta. Można przyjść o dowolnej godzinie, ale czas w przebieralni też się wlicza. Sauna (a zwłaszcza jej manager) wymaga poprawy. Gdy byłem, to tylko dwie sauny były faktycznie nagrzane, reszta letnie. Gdy zwróciliśmy uwagę managerowi, to... nie było miło. Oczywiście zdaję sobie sprawę, że obiekt jest nowy i coś może być zepsute albo źle ustawione przez niedoświadczoną obsługę, ale wtedy się przeprasza i coś klientowi proponuje, a nie zachowuje jak ten Pan.
Super nowiutki basen, mało ludzi i co ważne bardzo ciepła woda w małym basenie , cieplejsza znacznie niż na innych basenach. Jacuzzi zmienia kolory;) Za tydzień może uruchomią sauny, na razie płatność tylko gotówką, ale to się zmieni, dopiero co otworzyli. Fajny teren zielony wokół basenu, można wejść z ulicy, nawet jak się nie korzysta z basenu. Wygodny parking.
Ogólnie jest to ładny, nowoczesny i zadbany obiekt z kilkoma niedociągnięciami. Organizacja jest trochę inna niż na innych basenach. W pierwszej kolejności powinno się zmienić obuwie i zostawić okrycie wierzchnie w szafkach przy kasie (inaczej ten czas jest już liczony). Następnie kupić bilet i wejść do szatni. Z szatni jest od razu przejście pod prysznic i na basen. To co na pewno może być na minus to: 1. Bardzo słabe suszarki do włosów 2. Brak kontaktów przy wbudowanych suszarkach, żeby móc podłączyć swoją suszarkę (jest jeden przy szatni po lewej i przy kanapach) 3. Przewijaki w szatniach są małe i plastikowe jak na stacji benzynowej. Mogłyby być przyjaźniejsze dla małych dzieci 4. Brak możliwości płatności kartą 5. Konieczność posiadania czepka 6. Brak schodów do małego basenu gdzie są zajęcia dla maluszków. Przy 3 miesięcznym dziecku było to utrudnienie. 7. Nie honorują kart typu multisport Plusy: 1. Przepiękny budynek, nowoczesny, z dużą ilością zieleni 2. Jeszcze nie ma tłumów 3. Parking podziemny (na razie darmowy) i blisko winda 4. Miejsce przed kasami gdzie można wygodnie posiedzieć 5. Czas za przebranie butów i kurtki nie jest odejmowany z czasu pobytu na pływalni
Przyjemnie jest spędzać czas w obiekcie, który jest tak pięknie zbudowany - jestem pod wrażeniem zastosowanych materiałów, szczególnie łupka do pokrycia dachu. W szatniach jest bardzo czysto, choć istotnie może być ciaśniej, kiedy przyjdzie więcej osób na raz.
Centrum Sportu i Rekreacji Przystań na Eisenberga znajduje się przy Filipa Eisenberga 4, Grzegórzki, 31-523 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Centrum Sportu i Rekreacji Przystań na Eisenberga pod numerem +48 123 480 044
Do Centrum Sportu i Rekreacji Przystań na Eisenberga można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
32-060 Kryspinów, Małopolskie, Polska
32-420 Książnice, Małopolskie, Polska
33-370 Złockie, Małopolskie, Polska
32-700 Proszówki, Małopolskie, Polska
32-015 Kłaj, Małopolskie, Polska
32-060 Piekary, Małopolskie, Polska