Uwaga na jakość - niektóre wypieki (takie jak makowiec) bardzo dobre, inne (beza z mascarpone) najwyraźniej nie pierwszej jakości. Część obsługi wyraźnie z pretensjami do życia i elementarnym brakiem uprzejmości. Kolejny raz chyba się tu nie wybierzemy mimo że sam lokal jest naprawdę przyjemny!
Produkty ok, ale nastawienie do klienta beznadziejne. Zamówiłem kawę i ciastka dla dziecka. Dziecko się przesłodzilo, poprosiłem o szklaneczkę wody - taką, jaką dają za darmo do espresso. Otrzymałem odmowę - ponoć jest polityką firmy, że woda tylko do espresso i nie mogą wydawać klientom, którzy potrzebują dla dzieci, albo zamówili inną kawę. Regularna woda sprzedawana za 11 zł. To była moja ostatnia wizyta w tej firmie i szczerze wszystkim odradzam. Szklanka wody iranowej dla klienta w potrzebie nie powinna być chyba problemem.
Chciałabym opisać sytuację, która spotkała mnie dzisiaj 26.11.2025 o godzinie 16:00 w lokalu ‚Nakielny’ w Galerii Bronowice. Przyszłam tam z mamą i siostrą, które dopiero uczą się języka polskiego i stopniowo przystosowują się do życia w Polsce. W trakcie płatności moja mama nie zauważyła, że na terminalu trzeba wybrać walutę, ponieważ mocne światło lampy odbijało się od ekranu i praktycznie uniemożliwiało jego odczytanie. W takiej sytuacji liczyłyśmy na spokojną i życzliwą reakcję ze strony obsługi. Niestety, kasjerka zareagowała bardzo ostro i z wyczuwalną irytacją, co sprawiło nam ogromny dyskomfort. Mama zachowała pełen spokój i uprzejmość, jednak mimo tego atmosfera była napięta, z zachowania pracownicy wyczuwało się ukrytą albo i nawet nie bardzo ukrytą niechęć. Wszystkie to zauważyłyśmy. Ostatecznie zamówienie zostało zrealizowane poprawnie, ale pozostało bardzo nieprzyjemne wrażenie. Miałyśmy poczucie, że potraktowano nas z lekceważeniem, co zepsuło całą wizytę. Uważam, że osoby pracujące w miejscu, które codziennie obsługuje wielu różnych klientów, powinny zachować profesjonalizm, cierpliwość i empatię - szczególnie wobec osób, które dopiero uczą się języka i starają się odnaleźć w nowej rzeczywistości.
Pyszna kawa i słodkości, które nie są przesłodzone, co jest częstym (dla mnie) problemem w różnych kawiarniach. Do tego Panie z obsługi bardzo życzliwe i pomocne!
Zjadłem tutaj co prawda tylko jedno ciastko, ale był to bardzo porządny red velvet, więc jestem zadowolony.
Kolejny raz odwiedzam to miejsce i widzę ze nikt nie reaguje na te komentarze , obsługa jest fatalna … Panie które jedzą na „froncie” , gdzie wszyscy widza - nie myją rak , gdzie to podstawa w miejscu gdzie serwuje się jedzenie . Jeżeli ktoś decyduje się na prace z klientem powinien być życzliwy i chociaż próbując się uśmiechać , albo niech zmieni prace - Panie mam wrażenie ze sa za karę tu , szkoda
Duże cappuccino I ciasto Beza z czekoladą smaczne. Polecam to miejsce (tylko nie w weekendy, bo jest dużo ludzi)
Totalnie nie polecam tego miejsca. Prosiliśmy przy kasie żeby Pani starła stolik ponieważ był cały brudny po bezie po innym kliencie. Przynosząc nam kawę prosiłam żeby starła stolik to tylko spytała dla kogo dana kawa i miała nas w głębokim poważaniu. Nie uśmiecha mi się siedzieć przy brudnym całym stoliku klejącym po innych. Nigdy więcej!
Przechodziłem wiele razy, aż się skusiłem. Wybór ciast bezowych ogromny. Inne ciastka też dostępne. Możliwość zakupu na wynos oraz na miejscu. Spora ilość różnych rodzajów kawy. Kilka stoliczków, wygodne fotele. Można na chwilę usiąść i skonsumować. Co do ciast - całkiem smaczne, chociaż ja preferuję bezy lekko wilgotne, z ciągnącym się środkiem. Zamówienie dostarczane jest do stolika przez sympatyczne Panie z obsługi klienta. Jak ktoś lubi słodkie, bardzo słodkie warto spróbować.
Nakielny znajduje się przy Stawowa 61, Prądnik Biały, 31-346 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Nakielny pod numerem +48 883 368 545
Do Nakielny można dotrzeć, korzystając z poniższego linku