iSpot Bonarka Kraków - Apple Premium Reseller

Opinie

1. Jan Mikoś ★★★★★

   Zdecydowanie polecam Podczas każdej wizyty czuć prawdziwą opiekę nad klientem – zarówno jeśli chodzi o komunikację, podejście do sprzedaży nawet najprostszych akcesoriów Apple jak i rozwianie wątpliwości co do oddania sprzętu na naprawę. Szczególne wyróżnienie należy się panu Andrzejowi - fachowiec jakich mało, ogrom wiedzy oraz umiejętność przekazania informacji na najwyższym poziomie

   prawie 5 miesięcy temu
2. Andrii Krasovskyi ★☆☆☆☆

   zakup ,, słuchawki dokanałowe 221499 Marshall Motif II TWS ANC Black,, w dniu 27.12.2025. 1) przy zakupie produktu nie poinformowano mnie o nie możliwości zwrotu tego produktu po otwarciu opakowania ,nawet jeśli produkt będzie wadliwy do 14 dni po zakupie, oraz o regulaminie sklepu! 2) był sprzedany wadliwy produkt - po otwarciu produktu okazalo sie ze słuchawki (nie odbierają połączeń). 3) W Polsce nie można zwrócić słuchawek dokanałowych (i dousznych) po otwarciu fabrycznego opakowania z powodu higieny i ochrony zdrowia (art. 38 ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta), co oznacza, że sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli opakowanie zostało naruszone. Wyjątkiem jest wada produktu lub niezgodność z umową, wtedy zwrot jest możliwy. Wada produktu: Jeśli słuchawki są wadliwe (uszkodzone, nie działają), prawo konsumenta pozwala na reklamację i zwrot/wymianę, nawet po otwarciu do 14 dni po zakupie. 4)29.12.2025 ja był w tym sklepie i chciałem zwrócić całkowicie ten produkt - po czym mnie poinformowano ,że nie ma takiej możliwości i zwróceniu całkowitym - tylko jest możliwość do wysłania na gwarancję na naprawę albo w zamian (jeśli nie będzie możliwa naprawa-to dostanę taki sami słuchawki - nie ma możliwości otrzymania zapłaconej kwoty pieniędzy i całkowitego zwrotu produktu po otwarciu opakowania. 5) Aktualnie przygotowuje ten proces do sądu i wtedy ocenimy jaki prawa konsumenta w Polsce i jak ich dotrzymuje sklep ,,iSpot,,Apple Premium Reseller w Krakowie ,,Bonarka,, 6)a o Panu w tatuażach już pisali wcześniej w komentarzach-mogę tylko potwierdzić te chamskie zachowanie i wyśmiewanie mnie w tej sytuacji.Rozmowa dzisiaj powtórnie w sklepie w dniu 30.12.2025 ok. 20:30h.(a do regulaminu waszego my dojdziemy w sądowym procesie!) Pozdrawiam

   prawie 5 miesięcy temu
3. Mr. Urbaniak ★☆☆☆☆

   Niestety jestem zmuszony wystawić negatywną opinię chociaż bardzo rzadko to robię. Pracownicy tego sklepu świadomie oszukują klienta, zapewniają przy zakupie ze dany produkt można wymienić. Przy próbie wymiany Apple Watch na mniejszy, odmówili zasłaniając się polityką sklepu, że otwartego produktu nie można wymienić. Kierownik sklepu od samego początku był arogancki i wyśmiewany. Przy prośbie otrzymania pisemnej odmowy, stwierdził że nie ma takiego obowiązku (śmiejąc się szyderczo) i kończąc rozmowę słowami „ Ja mam w dziale prawnym 1500 osób i chyba nie chcesz się z nimi kłócić” to pokazuje poziom kultury osobistej w tym sklepie.

   prawie 5 miesięcy temu

1. Oleksii ★☆☆☆☆

   Czas podzielić się moimi wrażeniami z zakupu w iSpot. Piszę to z myślą o osobach, które w przyszłości będą rozważać przedsprzedaż / pre-order w tym sklepie. I od razu powiem wprost: kategorycznie NIE polecam robić tam przedzamówień. Na początku października zamówiłem dwa telefony, dla siebie i dla żony. Na stronie widniała informacja, że czas dostawy wynosi 4–8 tygodni. W rzeczywistości czekałem prawie 10 tygodni. Najbardziej absurdalne w tej historii jest to, że te telefony co jakiś czas pojawiały się w sklepach jako „dostępne od ręki”. Myślałem więc: super, skoro są na miejscu, to odbiorę. Nic z tego. Usłyszałem, że nie mogą mi ich wydać, bo „muszę czekać na realizację konkretnie mojego zamówienia”. Czyli telefon leży w sklepie, ale ja i tak mam czekać, aż „przyjdzie mój”. Brzmi jak żart, ale to była rzeczywistość. Żeby była jasność: rozumiem, że mogą zdarzyć się opóźnienia po stronie producenta. Problem w tym, że tu nawet nie chodzi tylko o samą zwłokę - chodzi o podejście i sposób traktowania klienta. Zamiast przeprosin i choć odrobiny empatii, zarówno w call center, jak i w sklepach usłyszałem odpowiedzi w stylu: „Jak się nie podoba, to proszę zrobić zwrot i sp....lacz.” Ton był po prostu arogancki, jakby problemem było to, że w ogóle pytam o swoje zamówienie. Żadnych przeprosin za opóźnienie nie dostałem ani razu. Na koniec jeszcze jeden smaczek: telefony, które finalnie przyszły, przeznaczone na rynek ukraiński, a nie polski. Nie wiem, może to jest „normalne”, ale dla mnie to co najmniej podejrzane. Podsumowując: jeśli planujesz coś kupować w iSpot i zastanawiasz się nad pre-orderem — naprawdę odradzam. Oszczędzisz sobie nerwów, straconego czasu i bardzo nieprzyjemnego kontaktu z obsługą.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Emilia Matłok ★☆☆☆☆

   Dnia 14.11 w godzinach około 13 kupowałam Apple Watch. Poziom pracownika na prawdę mega słaby. Facet zachowywał się jakby chciał żebym już wyszła albo sama sobie skasowała ten zegarek. Patrząc na to że ludzi nie kupują w takim miejscu codziennie powinien umieć się chociaż uśmiechnąć albo podejść jak wykazałam zainteresowanie produktem a ten krzyczy do mnie z za kasy nie pomaga z żadnym moim pytaniem tylko żebym se sama sprawdziła. Kupno czegoś na co czekałam stało się mniej przyjemna chwila. Jedyne kiedy był zainteresowany to żeby upchnąć mi ubezpieczenie i gadał o tym jak to już nigdy nie naprawię jak go u niego nie ubezpieczę, podejrzewam że po prostu ma z tego prowizję. Bardzo nieprofesjonalny facet ja bym go zwolniła

   prawie 7 miesięcy temu
3. Mateusz L. ★☆☆☆☆

   Obsługa nie wie co robi, słaba znajomość techniczna telefonów. Przy oddaniu 3 miesięcznego iPhone 14 na reklamacje brak telefonu zastępczego?? Jakim cudem firma typu iPhone może pozwolić sobie na tak słabą obsługę klienta i brak telefonu zastępczego???

   prawie 3 lata temu

1. Pawel Szczepanek ★★★★★

   Szczerze mówiąc nie sprawdziłem opinii przed udaniem się do iSpotu. Spodziewałem się "akcji serwisowej" tj konieczności zostawienia telefonu który nie chciał się ładować, natomiast sprawę udało się załatwić na miejscu (wyczyścić złącze) a dodatkowo za darmo chociaż z cennika wynikało inaczej.

   prawie 3 lata temu
2. Piotr Zajda ★☆☆☆☆

   Przy zwrocie towaru okazuje się że mogą zwrócić pieniądze tylko na kartę podarunkowa. Przy pytaniu czemu nie było takiej informacji przy kupnie odsyłają do regulaminu na stronie. Chamska obsługa. NIE POLECAM

   prawie 3 lata temu
3. Sabina Florczak ★★★★★

   Dzięki temu oddziałowi iSpot otrzymałam najlepszą pomoc i informacje po skradzionym iPhonie. Dzięki pomocy konsultantów cała procedura blokowania telefonu przeszła bezproblemowo. Adrenalina i stres nie pomagały, jednak obsługa była bardzo pomocna i w momencie kiedy nie wiedziałam co jeszcze należy zrobić Pan od razu poinformował mnie jakie kroki możemy podjąć ze strony Apple. Jestem bardzo wdzięczna za pomoc! Jeszcze raz dziękuję!

   prawie 3 lata temu

1. Aleksandra Szatkowska ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolona z obslugi w tym punkcie. Pan Andrzej doradził mi we wszystkich kwestiach, które mnie interesowały a chodziło tylko o szkło ochronne :) mój iPhone wyglada jak nowy, wyczyszczony razem z głośnikami. Wszystko przebiegło w miłej atmosferze.I przede wszystkim - nie naciąganie klienta! Bardzo dziękuje!

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania