Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble Łagiewniki-Borek Fałęcki, Kraków

Opinie

1. Krzysztof Krakowski ★☆☆☆☆

   Totalna porażka ten sklep i cała firma. Kupujesz kompleksową usługę drzwi z montażem, a potem się dowiadujesz, że na montaż to się umów z ziutkiem który dla nich jest podwykonawcą, bo sklep nie dysponuje kalendarzem ziutka i "nie pośredniczy". Ziutek ma terminy za trzy tygodnie. Ziutek przywozi niekompletne zamówienie i mówi, że to nie jego problem, bo tak mu magazyn wydał. Magzyn nie wiez gdzie jest reszta zamówienia. Składasz reklamację i dowiadujesz się, że rozpatrzą za 2 tygodnie. Po dwóch tygodniach nie znaleźli reszty zamówienia ale łaskawie zamówią ponownie u producenta. Nowy termin: za 7 tygodni + dostawa i montaż przez ziutka czyli +10tygodni. W sumie na zamówienie czekasz 4 miesiące zamiast obiecywanych 6 tygodni Omijać szerokim łukiem! PS - do odpowiedzi Komfortu Puste słowa w odpowiedzi na negatywne komentarze. Komfortowo, to bym sie czuł jakbym nigdy wam pieniędzy nie powierzył. Nawet nie podejmujecie próby wyjaśnienia sytuacji indywidualnie.

   prawie 10 miesięcy temu
2. PAULINA PARDIAK ★☆☆☆☆

   Sklep Komfort Zakopianka to tragedia. Zakupiłam panele z montażem. Montażysta katastrofa. Źle obliczył panele, zabrakło. Położenie tragedia. Mieszkanie po remoncie, po montażu paneli ponownie było malowane. Każda ściana była brudna. Montażysta stwierdził no cóż stało się. Zgłoszona reklamacja, pani Aneta obiecuje w sklepie że sprawa traktowana jako pilna, bo wstrzymuje kolejne montaże, kierownik wie o wszystkim. Jak się potem okazało pilna nie była, kierownik sklepu w ogóle nie zorientowany w sprawie. Reklamacja uznana, w której wskazano naprawę. Do dnia dzisiejszego nic nie naprawiono. Sprawa zgłoszona do Rzecznika Konsumentów. Pewnie skończy się w sądzie. Zamówiłam trzy sztuki drzwi, jedne przyszły uszkodzone, kolejne tygodnie na reklamację i montaż.... Odradzam zakupy w tym sklepie, jak klient zostawi pieniądze to już nic nie znaczy. Nie wiem kto zatrudnia tam ludzi... Zero profesjonalizmu na każdym poziomie.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Patryk Dziekan ★☆☆☆☆

   Niestety sklep jest nieuczciwy i jawnie łamie prawo. Ponad miesiąc czekam na realizację zamówienia internetowego, które miało zostać zrealizowane w tydzień. W międzyczasie musiałem kupić towar gdzie indziej. Sklep odmawia możliwości odstąpienia od umowy i zwrotu środków. Wielokrotne próby rozwiązania sprawy kończą się fiaskiem. Ani towaru, ani pieniędzy. Z kolei inny zakupiony sprzęt przyszedł całkowicie zniszczony. Chyba jedyną opcją dochodzenia swoich spraw jest droga sądowa. Zdecydowanie przestrzegam przed zakupami w tej sieci sklepów, są to zwykli oszuści!

   prawie 11 miesięcy temu

1. Marcin Serwicki ★☆☆☆☆

   Kupiłem w Comfort zestaw mebli do kilku pokoi apartamentu. Jakość samych mebli jest w porządku, ale sposób obsługi klienta to prawdziwe rozczarowanie: • W dostawie brakowało jednej paczki. • Zgłosiłem reklamację telefonicznie – początkowo cisza, po dwóch tygodniach usłyszałem jedynie prośbę o cierpliwość, bo „czekają na części”. • Po kilku miesiącach, podczas urlopu, znów zadzwoniłem – nadal brak szafki i znów tylko „proszę czekać”. • W końcu zaproponowano zwrot pieniędzy i skierowano mnie do salonu w Krakowie (Zakopianka). Na miejscu okazało się, że nikt nie zna sprawy i odesłano mnie ponownie na infolinię. • Kolejna rozmowa, kolejne zapewnienia, że „teraz już na pewno” otrzymam pieniądze – ale bez żadnego potwierdzenia mailowego. • Pojechała żona, 35 km w jedną stronę. Na miejscu okazało się, że trzeba wypełnić dodatkowy wniosek, o którym wcześniej nikt nie wspomniał. • Obiecano zwrot w ciągu 14 dni – minęło znacznie więcej, pieniędzy wciąż brak. Reklamacja ciągnie się blisko rok, a chodzi o mebel wart mniej niż 500 zł. Nie chodzi tu o samą kwotę, lecz o kompletny brak szacunku i odpowiedzialności wobec klienta. Zdecydowanie odradzam zakupy w Comfort – to przykład, jak nie powinno wyglądać podejście do reklamacji i obsługi posprzedażowej.

   1 rok temu
2. Andrzej Plebanek ★☆☆☆☆

   Kupiłem w tym sklepie wannę, umywalkę i pytki winylowe . Podczas wybierania wszystko było ok , ale już przy płatnościach zaczęły się schody . Chciałem zapłacić gotówką , ale zostałem poinformowany , że nie mają drobnych żeby mi wydać . Chcąc zapłacić gotówką , muszę mieć wyliczone pieniądze , a jeśli nie mam to muszę sam chodzić po sąsiednich sklepach i rozmieniać na drobne . Zapytałem dlaczego tak jest , a sprzedawca powiedział że sklep nie ma obowiązku mieć pieniędzy do wydawania . Dziwne podejście do klienta . Drugi problem pojawił się przy rozpakowaniu wanny przed montażem . Wiedząc , że będzie opóźnienie przy remoncie nie rozpakowałem jej przy odbiorze ( była bardzo ładnie zapakowana w kartony i owinięta folią ) Pan na magazynie pomógł mi ją zapakować do samochodu i wywiozłem ją do garażu , aż zostaną położone płytki. Po miesiącu leżakowania w końcu nastąpił dzień montażu . Jak ją zacząłem rozpakowywać to zauważyłem , że jeden róg jest całkowicie ułamany. Zostawiłem ją w takim stanie , nie kończąc rozpakowywania . Zgłosiłem sprawę do działu. reklamacji , ale jej nie uznali . Usłyszałem , że to za długi czas od kupna i że to na pewno z mojej winy . Patrząc na uszkodzenia , zastanawiam się co musiałbym zrobić , żeby tak ułamać wannę. Ewidentnie było widać , że coś musiało na nią spaść bardzo ciężkiego. Nie polecam tego sklepu, ze względu na podejście do klienta .

   1 rok temu
3. Anna Kostrz ★★☆☆☆

   Byliśmy w Komforcie wykonać projekt łazienki i kuchni. Zdecydowaliśmy się ponieważ sklep ma bardzo fajny asortyment. Projekt wykonywała Pani Marzena, co do której nie mamy zastrzeżeń. Pani Marzena była komunikatywna, kompetentna i pomocna. Podzielamy jednak opinię co do pozostałych pracowników, którzy są tam chyba za karę. Poza Panią Marzeną nie spotkaliśmy tam nikogo, kto chciałby nam pomóc/doradzić. Chcieliśmy zamówić płytki do kuchni... niestety okazało się, że te, które wybraliśmy są niedostępne... (to po co są wystawione w sklepie?) Pani, która przekazała nam tą wiadomość skwitowała całość słowami: To sobie Państwo najwyżej gdzieś znajdą w Internecie. Byliśmy zdecydowani zamawiać dosłownie wszystko, ale po tej wizycie poczytaliśmy jeszcze opinie. Niestety znaleźliśmy bardziej roast Komfortu niż opinie ;) Z tego względu nie zdecydowaliśmy się na realizację projektów. Dziwne, że tak nie dbają o klienta, bo przeleciało im zamówienie na około 50tyś.

   prawie 3 lata temu

1. Arek S ★★★★★

   Mamy bardzo pozytywne doświadczenia związane ze sklepem Komfort na Zakopiańskiej. Zakupiliśmy pełne wyposażenie 2 łazienek za kilkadziesiąt tys. zł, a obsługa zadbała żeby cały proces przeprowadzony był sprawnie i możliwie najkorzystniej dla klienta. Od etapu projektowania którym profesjonalnie zajęła się pani Marzena, przez zaplanowanie dostawy, aż po obsługę reklamacji uszkodzonego przedmiotu, które nawet nie wynikało z winy sklepu. Przed skorzystaniem z uslug sklepu zrobiliśmy rozeznanie cenowe w okolicy i Komfort ze swoimi bonusami, rabatami, punktami, usługą projektowania, itd.. wypadł bardzo korzystnie. Polecamy! 5/5. Arek i Kasia

   prawie 3 lata temu
2. Nikodem Kasina ★★★★★

   Zamawialiśmy panele BerryAlloc układane w jodełkę oraz wykładzinę dywanową. Wszytko poszło gładko i zgodnie z terminami. Materiały odbierałem we własnym zakresie. Montażyści wiedzieli co robią i byli profesjonalistami. Ceny wraz montażem 8%.

   prawie 3 lata temu
3. Luc Szczepański ★☆☆☆☆

   KOMFORT POWODUJE DYSKOMFORT!!!! Zamówione panele dostarczono uszkodzone ( źle pomalowane). Dzwoniłem do sklepu i na infolinię ale nikt się tym specjalnie nie przejął. Wysokie ceny za panele ,dowóz i montaż. Z tego łańcucha to mogę polecić montażystę , który wykrył i pokazał mi wadliwe panele. W tej chwili mam ułożone panele na około 55 procent powierzchni oraz 14 uszkodzonych paneli na podłodze. Słowem rozgardiasz w pokoju. Ciekawe , ile to będzie w sumie trwało ????? Uzupełniam - w ofercie na położenie paneli skwotowano 16 metrów kwadratowych mimo,że mam tam około 10. Musiałem interweniować w sklepie . Gdybym dokładnie nie sprawdził to by mi dowieźli o ponad 50 procent więcej paneli. Reklamacja się przeciąga i końca nie widać. ŻAŁUJĘ , że tam w ogole byłem i dokonałem zamówienia. KOMFORT POWODUJE DYSKOMFORT. Mam rozbabrany pokój i DYSKOMFORT.

   prawie 4 lata temu

1. Pablo Paolo ★☆☆☆☆

   Jeśli chodzi o komfort to w tym sklepie go nie znajdziecie. Nie wierzcie, jeśli mówią wam, że coś będzie w ciągu 10 dni. Przy kupnie umywalki zostałem poinformowany, że czas oczekiwanie to właśnie te 10 dni. Po 12 dniach nie dało się dodzwonić, próbowałem kilkanaście razy, ale bezskutecznie. Postanowiłem pojechać na miejsce chociaż to 30km. W sklepie sprawdzili mi numer zamówienia i stwierdzili, że czas oczekiwania to 4-5 tygodni. Oczywiście zrezygnowałem. Nikomu nie polecam !!! Straciłem dwa tygodnie !!!

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania