Sony Centre Czyżyny, Kraków

Opinie

1. Dasha Obrevko ★☆☆☆☆

   Chciałabym podzielić się swoim doświadczeniem, ponieważ po raz pierwszy spotkałam się z taką sytuacją. Przyszłam do sklepu po konkretny model aparatu, który nie był dostępny. Otrzymałam rekomendację innego modelu dostępnego od ręki i zdecydowałam się na zakup kilku produktów. Podczas zakupu sprzedawca otworzył pudełko aparatu, aby pokazać urządzenie. Przed otwarciem nie zostałam poinformowana, że może to oznaczać brak możliwości zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni. W sklepie nie zauważyłam również żadnej widocznej informacji o takich zasadach. Kiedy wróciłam do sklepu w ustawowym terminie z prośbą o wymianę aparatu na inny model, urządzenie nie było używane. Otrzymałam jednak odmowę. Informację o powodzie odmowy otrzymałam dopiero później drogą mailową - już po upływie 14 dni - że otwarte opakowanie wyklucza zwrot. Zauważyłam, że na stronie internetowej Sony Centre opisane są zasady dotyczące zakupów online, w których klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Rozumiem, że ta polityka dotyczy sklepu internetowego, jednak brak jasnych informacji w salonie stacjonarnym mógł prowadzić do innego zrozumienia sytuacji po stronie klienta. Uważam, że dobrą praktyką i elementem podejścia proklienckiego jest poinformowanie klienta o zasadach zwrotów w momencie zakupu oraz przed otwarciem opakowania - szczególnie gdy produkt jest rekomendowany jako alternatywa dla modelu niedostępnego na miejscu. Takie podejście buduje zaufanie i pozwala uniknąć nieporozumień. Na przyszłość zdecydowałam, że zakupy sprzętu Sony będę realizować online, wyłącznie za pośrednictwem oficjalnego sklepu, gdzie zasady zwrotu są jasno opisane, a jako klient mam pełną ochronę wynikającą z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Kostiantyn Sydorenko ★☆☆☆☆

   Nie polecam. Nie ma możliwości wymiany ani zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni, o czym konsultanci w sklepie nie informują przy zakupie.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Paweł Bąk ★★★★★

   Bardzo polecam wszystkim, panowie z Sony doradzili mi kupno odpowiedniego TV a ich ekipa szybko i bardzo fachowo powiesiła sprzęt na trudnej do montażu ścianie!

   prawie 9 miesięcy temu

1. Bartek ★☆☆☆☆

   Nie polecam płacić za coś z góry co dopiero ma być nie wiadomo do końca kiedy. Robią z ludzi idiotów i zwalają odpowiedzialność na jakąś tam centralę za granicą. Zamówiłem słuchawki w piątek, Pan zachęcił żeby już opłacić i miało być na następny tydzien. Tydzień zleciał i informacja, że towar bedzię ale w następnym tygodniu. Mamy już drugi tydzień kasa zapłacona i słuchawek dalej nie ma. Dzwonią ze sklepu, że wysyłka w środę i w 3dni robocze będą. W piątek korzystając z tego, że jestem w M1 zaglądam do sklepu i pytam co z moimi słuchawkami. Pan mówi, że wysyłka będzie, ale w poniedziałek w następnym tygodniu, czyli już w trzecim tygodniu odkąd zapłaciłem, a kiedy przyjdą to już odległa przyszłość. Zrezygnowałem i odebrałem pieniądze, wcześniej proponowali zwrot, tylko że był mały problem, w międzyczasie słuchawki podrożały i nigdzie już nie były dostępne w takiej cenie. Co warte odnotowania na początku historii próbowano zrobić ze mnie jeszcze głupka, że przecież chciałem szare słuchawki i takie są dostępne od zaraz. Problem w tym, że ja całe życie noszę tylko czarne słuchawki i nawet na fakturze był zaznaczony kolor czarny. Zwykły polski januszex, mają szyld Sony, ale Sony Polska się do nich nie przyznaje i nie odpowiada za sklepy Sony Centre. Jak ktoś lubi jak się go okłamuje i robi z niego idiotę to zapraszam, a jak nie to omijać szerokim łukiem.

   1 rok temu
2. Alex AN ★★★★★

   Kupiłem w tym sklepie nowe słuchawki SONY WF-1000XM5 i jestem bardzo zadowolony! Obsługa na najwyższym poziomie – sprzedawca był pomocny, uprzejmy i znał się na rzeczy. Polecam serdecznie!

   1 rok temu
3. niezłe ziółko ★★★★★

   super obsługa polecam

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania