SAVICKI Podgórze Duchackie, Kraków

Opinie

1. Bartosz Wrzesień ★★★★★

   Z całego serca polecam jubilera Savicki! Dzięki profesjonalnej i niezwykle pomocnej obsłudze Pani Kaji udało mi się dobrać idealny pierścionek zaręczynowy. Pani Kaja wykazała się ogromnym zaangażowaniem, cierpliwością oraz doskonałym wyczuciem stylu. Efekt przeszedł moje oczekiwania — pierścionek jest przepiękny i zrobił ogromne wrażenie. Dziękuję za wspaniałą obsługę i pomoc w tak ważnym wyborze!

   prawie 6 miesięcy temu
2. Klaudia Świrska ★★★★★

   Polecam, duży wybór każdego rodzaju biżuterii. Mam swój pierścionek zaręczynowy właśnie z tego salonu i po obrączki również udaliśmy się tam. Bardzo dziękujemy Pani Kai która przeprowadziła nas przez cały proces wyboru i decyzji aż do realizacji. Polecam z całego serca ♥️

   prawie 6 miesięcy temu
3. Solomiia Mysiura ★☆☆☆☆

   Wybraliśmy w salonie pierścionek zaręczynowy. Miał to być model z kolekcji The Light, ale układem łapek jak w pierścionku z kolekcji Share Your Love. Mój narzeczony otrzymał na maila ofertę odpowiadającą dokładnie tej, którą przedstawiono nam w salonie (z odpowiednią konfiguracją łapek), i na tej podstawie złożył zamówienie. Niestety okazało się, że pierścionek został wykonany niezgodnie z zamówieniem – łapki były w układzie charakterystycznym dla kolekcji The Light. Pani w salonie się przyznała, że doszło do pomyłki z ich strony i zapewniła, że możemy dokonać zmiany łapek. Poinformowano nas, że taka korekta zajmie około dwóch tygodni, a przy przyjęciu pierścionka do poprawki inna pracownica poinformowała nas, że proces ten potrwa do trzech tygodni. Ustaliliśmy jednoznacznie, że wymienione zostaną wyłącznie łapki – bez żadnych zmian w pozostałych elementach pierścionka, w szczególności bez zmiany diamentu. Po pięciu tygodniach odebraliśmy pierścionek i byliśmy w szoku. Otrzymaliśmy zupełnie inny model – o innej wadze (mniejszej aż o 1,213 g) oraz z innym, wyraźnie słabszym jakościowo diamentem, niż ten za który zapłaciliśmy pierwotnie. Nikt nie kontaktował się z nami w tej sprawie, nie zostaliśmy poinformowani o żadnych zmianach i nie wyraziliśmy zgody ani na podmianę diamentu, ani na zmianę wagi pierścionka. Na załączonym zdjęciu widać również jakość tego pierścionka… Podczas składania reklamacji drugiego pierścionka w krakowskim salonie spotkaliśmy się niestety z bardzo nieprzyjemnym traktowaniem. Pani zamiast skupić się na rozwiązaniu problemu, wielokrotnie odnosiła się do faktu wystawienia przez nas opinii oraz podkreślała, że „to nie wina oddziału, tylko pracowni”. Zrzucanie odpowiedzialności na inne jednostki firmy, zamiast realnej pomocy klientowi, uważamy za wysoce nieprofesjonalne. Skontaktowała się z nami później kierownik sklepu, która przeprosiła za zaistniałą sytuację i poinformowała że waga pierścionka „może się trochę różnić”. Jednocześnie sama kierownik potwierdziła, że pierścionki z kolekcji The Light mają masywniejszą szynę, co tłumaczy, dlaczego wykonany wcześniej pierścionek był lżejszy i dlaczego jego szyna nie wyglądała jak w modelu The Light. Zostaliśmy również poinformowani, że przy drugiej realizacji otrzymaliśmy „lepszy” diament pod względem gradacji. Trudno się z tym zgodzić — pierwotnie diament miał parametry D VS1, natomiast został on bez naszej zgody wymieniony na E VS2, co obiektywnie oznacza kamień o niższej jakości. Zaproponowano nam wykonanie jeszcze jednego pierścionka: z szyną z kolekcji The Light oraz koroną z Share Your Love, z zapewnieniem, że firma postara się, aby waga pierścionka była zbliżona do pierwotnej. Poinformowano nas, że cały proces potrwa około 40 dni — najpierw otrzymamy projekt, który po naszej akceptacji trafi do produkcji. Projekt faktycznie został nam przesłany i prezentował się bardzo dobrze. Po jego zatwierdzeniu pierścionek trafił do produkcji. Finalnie otrzymaliśmy pierścionek, który wizualnie spełnia nasze oczekiwania — ma odpowiednie łapki i koronę. Niestety po raz kolejny okazało się, że jego waga jest jeszcze mniejsza niż poprzednio. Pierwotnie pierścionek ważył 3,53 g, natomiast finalnie otrzymaliśmy pierścionek o wadze 2,17 g. Dodatkowo nie otrzymaliśmy certyfikatu IGI dla diamentu, przez co do dziś nie wiemy, jaki dokładnie kamień znajduje się w pierścionku. Próbowaliśmy skontaktować się z krakowskim oddziałem — zarówno telefonicznie (na numer, z którego wcześniej się z nami kontaktowano), jak i mailowo. Niestety bezskutecznie. Numer mojego narzeczonego najprawdopodobniej został zablokowany, a na wysyłane wiadomości e-mail nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi do dnia dzisiejszego. Trudno uwierzyć, że w przypadku produktu o takiej wartości i symbolice standard obsługi może wyglądać w ten sposób. Hasło „Share Your Love”, które widnieje w salonach, w zderzeniu z naszym doświadczeniem brzmi dziś wyjątkowo pusto — zamiast dzielenia się miłością zostaje stres, rozczarowanie i poczucie bycia zlekceważonym.

   prawie 6 miesięcy temu

1. Mateusz ★★★★★

   Bardzo polecam szeroki asortyment biżuterii w tym salonie. Poziom obsługi klienta okazał się najwyższy spośród wszystkich jubilerów jakich odwiedziłem. Pani Agnieszka była bardzo profesjonalna i pomocna przy wyborze pierścionka, służyła dobrą radą, merytorycznymi informacjami i dostosowała konfigurację pierścionka specjalnie dla mnie. Ponadto strona internetowa sklepu posiada własny konfigurator pierścionków z możliwością wyboru różnych kamieni(nawet o różnych barwach) do jednego modelu co u konkurencji jest rzadkością. To że zakupione produkty można objąć dodatkowym pakietem korzyści też zasługuje na wyróżnienie. Savicki to zdecydowanie marka premium ze świetną biżuterią i doskonałą obsługą.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Bartłomiej Kruk ★★★★★

   Witam! Moja opinia będzie nie co inna od innych. Ponieważ nie szukał pierścionka dla narzeczonej (nie ma takiej ;_;), ale dla Mamy na jej 70 urodziny. Ponieważ Mama lubi czerwony i chciał celebrować urodziny w czerwonej sukni z czerwonymi dodatkami etc. to biżuteria na prezent powinna być z rubinem! Cóż za proste rozumowanie! Tyle, że szanowna konkurencja kończy kamienie szlachetne na diamentach i koloru czerwonego nie uświadczy. W swej desperacja zajrzałem do salonu Savicki i tam pani Kaja jak jubilerska madonna zeszła do mnie z odpowiedzią na moje rubinowe problemy! Spędziliśmy sporo czasu nad wyborem biżuterii doborem kamieni etc. Niestety nie wszystko było z rubinem, bo chciałem cały zestaw biżuterii, ale pani Kaja spięła się na wyżyny profesjonalizmu i wynegocjowała z pracownią biżuterie z rubinem, która była z termin który mi odpowiadał. Przez okres oczekiwania mogłem dzwonić na numer, który dostałem od pani Kaji żeby ustalić status zamówienia. Po tygodniu oczekiwania otrzymałem biżuterie i wręczyłem ją Mami która była zachwycona zestawem. Yey! A tak na poważnie cała załoga była bardzo uprzejma, przyjazna i profesjonalna przez cały proces wybierania, zamawiania, ustalania szczegółów i wreszcie zakupów. Jeszcze raz bardzo dziękuje pani Kaju za pomoc przy zakupach :)

   prawie 11 miesięcy temu

Najczęściej zadawane pytania