Media Expert

Opinie

1. Aleksander Malik ★☆☆☆☆

   Niestety nie mogę dać dobrej opinii.Zakupiłem depilator Swietlny na prezent Świąteczny,dopiero po otwarciu i przeczytaniu instrukcj dowiedzieliśmy się że to urządzenie nie jest dla wszystkich. Niestety takiej informacji nie dostałem przy zakupie.Zaraz po Świętach chciałem zwrócić produkt albo wymienić.Najpierw przy kasie powiedziano nam że jest taka możliwość, ale gdy chcielismy wymienić na inny produkt już nie mogliśmy tego zrobić, bo było już powyżej 14 dni. Produkt byl nie ruszany tylko opakowanie otwarte. Uważam że to jest obowiązek sprzedawcy poinformować jak długo jest możliwość zwrotu ( zwłaszcza w okresie świątecznym!) I że opakowanie nie może być otwarte i sprzedawca musi znać produkt który sprzedaj i doradzić.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Izabela Rachwalska ★☆☆☆☆

   Obsługa w sklepie Media Expert była skrajnie nieprofesjonalna. Pani Paulina bodajże zamiast rzetelnie doradzać i tłumaczyć kwestie związane ze sprzętem, wykazywała się nieodpowiednim i nachalnym zachowaniem wobec mojego męża, co było wyraźnie zauważalne i bardzo krępujące. Zarówno ja, jak i mój mąż czuliśmy się zlekceważeni oraz niekomfortowo. W takiej sytuacji bez wahania zrezygnowaliśmy z zakupów i udaliśmy się do innego sklepu. Tego typu zachowanie nie ma nic wspólnego z obsługą klienta na odpowiednim poziomie.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Damian A-k ★★★★★

   Coraz częściej spotykam pracowników, którzy pracują jakby za karę, nie posiadają wystarczającej wiedzy i boli ich, kiedy muszą obsłużyć klienta.. ale to nie tutaj! Niejednokrotnie robiłem tu zakupy, odbierałem zamówienia. I tym razem się nie zawiodłem. Pan Wiktor oprócz bagażu wiedzy na temat sprzętu, który oferuje cechuje się poczuciem humoru na zdrowym poziomie co dodatkowo wpływa na przyjazną atmosferę w czasie dokonywania zakupów. Trzeba również zaznaczyć, że Pan Kuba w wyczerpujący sposób potrafi nawet nie zorientowanego człowieka przeprowadzić przez cały proces brania kredytu - Panowie pracujecie na całokształt postrzegania tego sklepu! dzięki za profesjonalną i sympatyczną obsługę. Żeby nie było, że opinia zbyt personalna - oferta, promocje i jakość sprzętu z Media Expert powoduje, że wybieram właśnie ich.

   prawie 6 miesięcy temu

1. Marianna Malkowska ★★★★★

   Chciałbym serdecznie podziękować Panu Aleksandrowi z Media Expert za wyjątkowo profesjonalną i przyjazną obsługę podczas mojego ostatniego zakupu. Dzięki jego bogatej wiedzy, cierpliwości i zaangażowaniu, udało mi się sprawnie dobrać wszystkie niezbędne sprzęty AGD do mojego nowego mieszkania – pralkę, lodówkę, zmywarkę, plyte i piekarnik. Pan Aleksander uważnie wysłuchał moich potrzeb, zarekomendował najlepsze rozwiązania dostosowane do mojego budżetu i dostępnej przestrzeni, a także jasno i profesjonalnie wyjaśnił różnice między modelami. Cały proces zakupu przebiegł sprawnie i bezstresowo, a z zakupów wychodzę z przekonaniem, że dokonałem doskonałego wyboru. Jestem bardzo wdzięczna za pomoc, cierpliwość i życzliwość, z jaką mnie obsłużono. Tak wysoka jakość obsługi klienta to obecnie rzadkość – dlatego gorąco polecam Pana Aleksandra każdemu, kto szuka rzetelnego i kompetentnego doradcy w Media Expert. Jeszcze raz dziękuję za wsparcie i profesjonalizm – dzięki Panu urządzanie nowego mieszkania było prawdziwą przyjemnością!

   prawie 7 miesięcy temu
2. Oleksandr ★★☆☆☆

   UPD Skontaktowano się ze mną i zwrócono brakujące części. Konsultant wyjaśnił, że ekspres do kawy można zwrócić po 3 naprawach. W tej chwili to pierwsza naprawa, pozostały jeszcze 2. Dodaję 1 gwiazdkę tylko dlatego, że zwrócono części. ///// Moje negatywne doświadczenia z tym sklepem zaczęły się 17 maja i trwają do dziś. Kupiłem u nich ekspres do kawy PHILIPS Baristina BAR300, a po dwóch miesiącach zaczęły się same problemy — przestał robić kawę, a woda przelewała się przez blok zaparzający. Wcześniej skontaktowałem się z nimi mailowo i otrzymałem odpowiedź, że będzie możliwość zostawienia wadliwej maszyny i dopłacenia do lepszego modelu. Czekałem ponad tydzień, a dziś przyszło SMS, że mogę przyjść. Przyszedłem, a oni odmówili mi wymiany ekspresu na inny, choć wcześniej mówili, że jest to możliwe (załączam zrzut ekranu z odpowiedzią). Powiedzieli, że mój ekspres został naprawiony i nie będzie już problemów. Zabrałem go w opakowaniu, a w domu okazało się, że w zestawie brakuje górnej pokrywki zasypu na ziarna oraz dolnej podstawki pod kubek. Napisałem do nich ponownie, ale na razie brak odpowiedzi. Straciłem masę czasu, a mój problem pozostaje nierozwiązany. Odmawiają mi wymiany na inny model, choć wcześniej mówili, że mogą to zrobić. Nikomu nie polecam kontaktów z tym sklepem! Najgorsza obsługa, z jaką kiedykolwiek miałem do czynienia! Na załączonych zdjęciach widać brakujące części + wysłałem im czysty ekspres, a odesłali mi go brudny i niekompletny. Numer reklamacji: S77908256751 Jeszcze raz podkreślam — otrzymałem odpowiedź na maila, że mogę zostawić u nich wadliwy towar i, dopłacając w tym samym sklepie, kupić lepszy model. Chciałem dopłacić kwotę przewyższającą wartość obecnego ekspresu, aby kupić lepszy model, ale mi odmówiono! Zwracając przy tym starą maszynę, nawet nie dołożyli wszystkich części!

   prawie 10 miesięcy temu
3. Przemyslaw K ★★★★★

   Rewelacyjna obsługa, przyjemna doza humoru sprzedawcy o imieniu Arek, aż miło było potwierdzić dobry wybór i zakup wymarzonego ekspresu Jura :-) Nawet nie wiedziałem, że będą potrzebne markowe filtry i oczyszczacze Jury, więc uświadomiony dobrałem do zestawu i na smak polecił mi kawę Kimbo :-) Towar będę miał jak chciałem do odbioru w sklepie. Bardzo polecam sklep, wrócę i polecam tego sprzedawcę.

   prawie 3 lata temu

1. Dariusz Majka ★☆☆☆☆

   Media Expert sprzedało nam niedziałającą pralkę, a serwisant powołany przez sprzedawcę zdiagnozował wadę jako powstałą na etapie produkcji. Od 2 miesięcy Media Expert nie dostarczyło produktu działającego, tzn. zgodnego z umową. Kontakt z działem reklamacji jest absurdalny: osoby pracujące na infolini OKŁAMUJĄ składającego reklamacje zapewniając o przeprowadzeniu reklamacji zgodnym z powziętymi ustaleniami, po czym wysyłają maila podsumowującego zupełnie odmiennego od wcześniejszych ustaleń. Mało tego: te samą reklamacje internetowy serwis reklamacyjny uznal, a dział w sklepie stacjonarnym odrzucił. Media Expert jest firmą niepoważną, śmiejąca się w twarz swoim klientom. Firmy, które sprzedają swoim klientom produkty niezgodne z umową zakupu, z wadą powstałą na etapie procesu produkcji bądź transporcie czy popsute nie powinny mieć możliwości prowadzenia działalności. Zdecydowanie nie polecam Media Expert. Firmy, ktora OSZUKUJE swoich klientów.

   prawie 3 lata temu
2. Małgorzata Borczyk ★★★★★

   Pan Arek wykazał się fantastycznym zaangażowaniem. Świetna wiedza na temat produktu oraz poczuciem humoru które nie tylko pozwoliło dokonać mi dobrego wyboru jak również umiliło czas pobytu w sklepie. Uśmiech na twarzy, pozytywna energia oraz proaktywne oferowanie dodatkowych, świetnych promocji plasuje pana Arka w absolutnym topie moich doświadczeń zakupowych. Pozdrawiam i na pewno wrócę :)

   prawie 3 lata temu
3. Bartłomiej Sosenko ★★★★★

   Kupowałem zmywarkę. Młody specjalista z działu Dużego AGD wykazał się ponadprzeciętną wiedzą i kompetencjami. Na podstawie długiej listy parametrów jakie mu przekazałem jako wymóg po chwili namysłu bezbłędnie wskazał dwa modele. Jako że to był pierwszy sklep - podziękowałem i udałem się do kolejnych dwóch gdzie bzdurne argumenty, brak wiedzy o parametrach urządzenia i brak modeli spełniających moje oczekiwania, szybko skierowało moje kroki z powrotem do Media Expert. W szczególności z uwagi na profesjonalną obsługę. Cena akceptowalna. Dostawa bezpłatna. Generalnie sklep duży z dużym wyborem asortymentu co nie jest takie oczywiste w innych sklepach.

   prawie 3 lata temu

1. Dhruski ★★☆☆☆

   Obsługa, miła, pogodna i wydaje się być pomocna. Rozczarowanie przychodzi gdy robimy sprawdzam. Dla przykładu podam zdarzenie ze złozeniem wniosku o raty 0%. W ramach regulaminu mediaexpert wniosek o raty 0% można złożyć także w sklepie stacjonarnym. Podczas 2 godzinnej wizyty pracownicy przekonywali mnie że moją jedyną opcją jest wzięcie rat 25% a innych nie są w stanie mi udzielić, powód był dziwy, rzekomy brak zdolności kredytowej. Niestety musiałem anulować zlecenie, odbiór osobisty z ratami na miejscu. Po powrocie do domu, na stronie www, bez problemu zamówiłem produkt do domu z ratami 0%.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania