RTV EURO AGD Bieżanów-Prokocim, Kraków

Opinie

1. Bogdan Minder ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam omijanie tego sklepu szerokim łukiem. Sprzedali mi wadliwy towar jako nowy. Poinformowałem ich o tym i zwróciłem produkt w ciągu 14 dni od zakupu. Sklep odmawia wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy. Nie usłyszałem żadnych przeprosin pod moim adresem. Menedżerowie w sklepie celowo przeciągają sprawę i opowiadają jakieś bzdury, za każdym razem inne. Jest wiele innych sklepów, w których z szacunkiem podchodzi się do klienta, który ich wybrał, ale na pewno nie dotyczy to tego sklepu. Tutaj znajdziecie wyłącznie kłamstwa i oszustwo.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Sylwia Kaźmierczak ★★★★★

   Wczoraj robiliśmy z mężem zakupy w sklepie Euro RTV AGD - pracownik salonu wraz z kierownikiem byli bardzo pomocni dzięki czemu udało się kupić to co chcieliśmy. Obsługa na bardzo wysokim poziomie, do tego miło i sympatycznie. Polecam serdecznie!

   prawie 10 miesięcy temu
3. Dorota Maciejowska ★★★★★

   Zakupiony odkurzacz bezprzewodowy z funkcją mycia Tefal x-Force 15,60 aqua. Jest lekki, cichy , duzo dodatkowych szczotek i oczywiscie funkcja mopowania sprawdza sie swietnie . Poziom eco wciaga wszystko.Bateria wytrzymuje dlugo. Duzy plus daje elastycznosc skladania raczki . Kolejne urzadzenie tefala z ktorego jestem zadowolona. #promocjatefal

   prawie 10 miesięcy temu

1. Vladyslav Tomchuk ★☆☆☆☆

   Nigdy w życiu nie miałem do czynienia z tak okropną obsługą, jaką otrzymałem dzisiaj. Za taki poziom serwisu naprawdę warto zwalniać pracowników, ponieważ sposób, w jaki zostałem potraktowany, z pewnością przełoży się na drastyczny spadek liczby klientów w Państwa firmie. Mieliśmy zamówienie na żelazko, po które przyszliśmy dziś do sklepu stacjonarnego, aby je obejrzeć, zapłacić i zabrać do domu. Podszedł do nas konsultant, któremu od razu zakomunikowałem, że jesteśmy po odbiór produktu. Poprosił nas, abyśmy przeszli z nim do kasy. Zanim jednak zapłaciliśmy, poprosiłem, aby sprawdził urządzenie. W odpowiedzi otrzymałem tak nieprzyjemne spojrzenie, jakiego nie widziałem nawet u niezadowolonego dziecka. Konsultant wziął żelazko i „sprawdził” je w taki sposób, że podłączył je do gniazdka na 5 sekund, po czym od razu zaczął je pakować. Powiedziałem, że to nie wystarczy, ponieważ urządzenie ma dwie funkcje: prasowania oraz pary. Nie chciałem tworzyć problemu, zależało mi tylko na sprawdzeniu, czy funkcja pary również działa. Konsultant odpowiedział, cytuję: „Nie będę tego robić, bo nie chcę. Za dużo pracy.” Warto podkreślić, że te słowa padły przy menedżerze. Co więcej, menedżerowi było zupełnie obojętne, że zostaliśmy tak potraktowani. Gdy próbowałem z nim porozmawiać, usłyszałem, że mogę sprawdzić urządzenie w domu i w razie problemów je wymienić. Tylko po co mam tracić swój czas i ryzykować, skoro mogę na miejscu upewnić się, że produkt działa prawidłowo? Czy to naprawdę jest Państwa procedura? Czy przy odbiorze laptopa również sprawdzacie tylko część funkcji? Jeśli ekran działa, to "wszystko w porządku", a klawiaturę mam sprawdzić sam? Od razu uprzedzam: proszę nie odpisywać mi, że z jakiegoś powodu nie sprawdzacie funkcji pary w żelazkach. W innych sieciach handlowych ta funkcja jest sprawdzana. Właśnie dlatego przyszedłem do Państwa, ponieważ w innym sklepie, w którym chciałem wcześniej kupić ten sam model, okazało się na miejscu, że funkcja pary nie działa. Tam sprawdzono to od razu, bez żadnych problemów i bez nieuprzejmego zachowania ze strony obsługi. Dziękuję Państwu za taką "obsługę". Będę zdecydowanie odradzał każdej osobie, z którą mam kontakt, dokonywania zakupów w Państwa sklepie. Żelazko zamówię w innym miejscu, gdzie klient jest traktowany z szacunkiem, a nie jak problem.

   1 rok temu
2. Joanna Klaudia Burtan ★☆☆☆☆

   Dodaję zrzut ekranu potwierdzajacy moją opinię. Zakończona reklamacja dotyczy całej tej sytuacji, a nowa to moje ostatnie wezwanie do wymiany lub zwrotu i potem po 14 dniach zgłaszam sprawę wszędzie gdzie tylko będzie trzeba. Oceniam ogólne zakupy w sklepie online . Uwaga na ten sklep! Ostrzegam przed zakupami w rtv. Zamówiłam ekspress za 2600 złotych. Nie miałam podłączonej wody więc nie używałam go. Sprawdziłam z zewnątrz był cały wszystko wydawało się w porządku. Do nowego domu podłączono nam wodę więc w poprzednim weekend użyłam go pierwszy raz. Okazało się, że system mleczny nie działa i nie robi żadnej białej kawy. Wszędzie tryskalo mleko tylko nie do kubka. Zgłosiłam reklamację odesłałam express w ciągu 2 dni od wykrycia wady. Dostałam informację zwrotną, że odsyłają ekspress i, że moje zadanie wymiany na działający zostało odrzucone. W opisie z serwisu okazało się, że rzekomo brakuje w nim części, której nigdy w nim nie było ! Zostałam oskarżona o rozebranie ekspressu i wyjęcie części gdzie oczywiście nigdy tego nie robiłam i nawet nie potrafiłabym tego rozkręcić! Serwis łaskawie dołożył część i odesłał do mnie uszkodzony express, którego miejsce gdzie znajdują się dysze wisi i plastik jest pęknięty prawdopodobnie przy montowaniu czesci, którą znajduje sie pod spodem i której nigdy w nim nie było. Rtv napisało na to wszystko wiadomość, że proponują naprawę, ale dlaczego ja mam mieć uszkodzony ekspress za tyle pieniędzy? Malo tego ekspress do serwisu zostal 5krotnie owinięty folią bąbelkową , a z serwisu wrócił wrzucony do kartonu i folia bąbelkowa , którą specjalnie kupiliśmy została wyciągnięta, a jej niewielka część została rzucona na wierzch expressu. W związku z tym, że nie godzę się na taki produkt i takie zachowanie sklepu i serwisu za 2600 zlotych i w efekcie place rary, a expressu nie mogę użytkować zostałam zmuszona do zgłoszenia sprawy do rzecznika I jeżeli oczywiście będzie trzeba również do sądu, bo to ewidentne oszustwo!

   1 rok temu
3. A Agata ★☆☆☆☆

   Nie da się nic kupić, ani zobaczyć w tym sklepie, ponieważ cały czas ktoś nachalnie atakuje i chce pomagać w wyborach... w ciągu 3 minutowej wizyty w sklepie 4 razy zapytano mnie czy w czymś pomóc... (4 różne osoby). Chcąc uniknąć 5 pytania zrezygnowałam z oglądania produktów i kupiłam u konkurencji...

   prawie 3 lata temu

1. Aleksandra Mental ★☆☆☆☆

   Gdyby była możliwość dałabym 0 gwiazdek. Zamawiałam grę przedpremierowo, Zelda Tears of the Kingdom w edycji kolekcjonerskiej. Gra zamawiana była w połowie marca, a premiera była 12.05. Nie dość, że gra nie została dostarczona 12.05 to nie otrzymałam żadnej informacji o niewywiązaniu się z planowanego terminu dostawy. Po skontaktowaniu się z obsługą klienta uzyskałam informacje że w weekend przychodzą tylko zamówienia opłacone i to wybrane. Dodam, że zamawiając grę przedpremierowo nie miałam możliwości opłacenia jej z góry. Co prawda obsługa w sklepie miła i bardzo pomocna, tak zarządzanie i organizacja pracy w tym miejscu to poziom poniżej 0. Edit: Update, w poniedziałek 15.05 tez zamówienie nie zostało dostarczone :)

   prawie 3 lata temu
2. Retr0 ★★★★★

   Kupuje w tym sklepie sprzęt od dłuższego czasu i jeszcze się na nim nie zawiodłem. Obsługa sklepu jest miła serdeczna i pomocna. Zawsze otrzymam pomoc jeśli czegoś potrzebuje a się nie znam. Bardzo polecam

   prawie 3 lata temu
3. Anna Kurzydlo ★★★★★

   Obsługa na szóstkę z plusem, począwszy od Pani, która zajmuje się sprzedażą, Pani w kasie, po Pana Doradcę i Pana Kierownika. Zakupiony ekspres miał wadę fabryczną (prawdopodobnie płyta główna, nie grzałka), towar został wymieniony od ręki. Nowy śmiga, dołączył do dwóch "kolegów" z tej samej serii. Bardzo dziękujemy z Mamą za wsparcie sprzedaży i reklamacji. Polecamy zakupy w tym punkcie. Edit: ekspres Siemens EQ 6 PLUS seria 800.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania