RTV EURO AGD Mistrzejowice, Kraków

Opinie

1. K ★☆☆☆☆

   Obrzydliwa i arogancka obsługa klienta! Jestem w stanie zrozumieć gorsze samopoczucie czy zmęczenie jednak tego typu sytuacje mają miejsce przy każdorazowej wizycie w punkcie w Serenadzie. Trzeci raz z rządu produkt kupowany w sklepie posiada zupełnie inną cenę niż na cenówce - co spotyka się z każdorazowym oburzeniem pracownika sklepu oraz pretensjami do klienta. Pani z opryskliwym wyrazem twarzy w paznokciach długich tak ze prawie połamała je na klawiaturze ze złości ( niestety to jedyna charakterystyczna jej cecha gdyż plakietkę z imieniem ściąga aby nie było negatywnych opinii pod jej adresem) od samego początku procesu sprzedaży była nie zadowolona a gdy doszło do sytuacji problemowej z łaską udzieliła pomocy rzucając opryskliwe uwagi. Całej sytuacji przyglądał się kierownik sklepu jak i kierownik sprzedaży również reprezentując sobą podobne tego typu zachowanie wyśmiewając się pod nosem i zwracając się do klienta conajmniej jakbyśmy byli znajomymi. Dodatkowo, wyżej wymieniona Pani nie powstrzymała się od ostentacyjnego obgadywania klienta tuż obok, donośnym głosem komentują „jak to ona ma ciężko”. Niestety myślę iż to klienci tego sklepu mają ciężko, radzę zrobić kilka kroków dalej i wybrać się do tego samego sklepu w galeri Krokus gdzie każdy wykazuje się ogromną kulturą osobistą i zawsze z chęcią udzieli pomocy. Kierownikowi regionalnemu jak i wyższym szczeblom odpowiedzialnym za punkt w Serenadzie radziłabym przeprowadzenie szkoleń po pierwsze z kultury osobistej, obsługi klienta - bo przecież na takim stanowisku zatrudniliście państwo pracowników, a na końcu w rzeczy tak prostej jak poprawne cenowanie towarów gdyż tak duża ilość pracowników na sklepie jak widać jest bezużyteczna i nudzi się podczas wykonywania swojej pracy zajmując się obgadywaniem i wyśmiewaniem klientów.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Dominika Mazur ★☆☆☆☆

   Bardzo niemiła obsługa. Trafiłam na dwóch dość młodych mężczyzn. Po zadaniu jakiegokolwiek pytania patrzyli na siebie i śmiali się pod nosem. Bardzo lekceważące zachowanie i totalny brak szacunku. Przez to opuściłam sklep i stwierdziłam, że dokonam zakupu w innym.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Marek Dąbek ★☆☆☆☆

   Byłem świadkiem jak dwóch pracowników (jeden bardzo wysoki) gapili się na i śmiali z czarnoskórego klienta, który oglądał słuchawki. Stali dwa metry od niego i patrzyli się prosto na niego, podśmiechując się do siebie i komentując każdy jego ruch. Chwilę później wołali kolegów żeby pośmiać się razem z nimi. Polecam wyedukować pracowników, że ludzie z innych krajów istnieją i mają prawo robić zakupy. Może też wakacje za granicą, poznają ludzi i inne kultury i przestaną się zachowywać jak nieokrzesane tępaki.

   prawie 7 miesięcy temu

1. Marcin Garczyk ★★★★★

   Ostatnia wizyta w tym sklepie była przyjemnością . Szczególne ukłony dla kierownika Adama! To facet z klasą, który naprawdę dba o klientów. ostatnio szukałem idealnego soundbara do mojego kina domowego – nie mogłem się zdecydować, a czas gonił. Adam nie tylko poświęcił mi pół godziny na szczegółowe porównanie modeli, ale jeszcze podpowiedział, jak zoptymalizować ustawienie pod mój salon, i osobiście sprawdził dostępność w magazynie. Jego wiedza, entuzjazm i to ciepłe podejście sprawiły, że poczułem się jak VIP. Dzięki niemu zakup nie był obowiązkiem, a czystą przyjemnością!

   prawie 9 miesięcy temu
2. Iza Kasprzyk ★★★★★

   Świetna obsługa. Polecam.

   prawie 3 lata temu
3. Mykyta Mykhalevskyi ★☆☆☆☆

   Nie polecam

   prawie 3 lata temu

1. Marcin W ★★☆☆☆

   Towar wystawiony na półkach a jak chcesz kupić to tylko na zamówienie lub przez sklep internetowy.

   prawie 3 lata temu
2. Barbara Śledź ★★★★★

   Miesiąc temu kupowałam pralkosuszarkę. Model miałam już wybrany. Bardzo jestem zadowolona z obsługi. Duży plus dla pana od sprzedaży ratalnej. Od wejścia do zakończenia transakcji czułam się "zaopiekowania". Polecam sklep w tej lokalizacji

   prawie 3 lata temu
3. Ja rek ★☆☆☆☆

   Nie potrafią obsłużyć klienta , pomimo że 5 pracowników kręci się przy kasach i sobie rozmawiają Nie polecam Strata czasu

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania