Marven.pl | Salon sprzedaży kawy, herbaty i ekspresów do kawy | Serwis ekspresów Grzegórzki, Kraków

Opinie

1. Aga Dudek ★★★★★

   Rzetelny serwis, uczciwe podejście do klienta. Serdecznie polecam!

   prawie 11 miesięcy temu
2. Weronika W. ★★★★★

   Bardzo dziękujemy za szybką i profesjonalną pomoc w wyborze ekspresu do kawy. P. Kamil - nasz opiekun, w sposób bardzo fachowy i kulturalny służył wsparciem, nie tylko przy zakupie ale także w każdym zakresie wymagającym rady i pomocy. Sklep jest godny polecenia. Z firmą Marven współpracujemy już od kilku lat i dziękujemy za dobrą i owocną współpracę.

   1 rok temu
3. Dawid Pitala ★★☆☆☆

   Z firmą Marven po raz pierwszy miałem styczność na początku 2020 roku. Po kilku większych zamówieniach została mi przedstawiona oferta B2B - otrzymałem ofertę hurtową, bo dotychczasowe zamówienia były dość duże. Zaproponowano mi w miarę atrakcyjną ofertę i w sumie dokonałem kilka zamówień. Zamówienia składałem mailowo, przesyłki były nadawana wraz z pro-formą na podstawie której potem dokonywałem zapłaty. Kilka dni przed Nowym Rokiem złożyłem zamówienie, jak duże było moje zdziwienie, gdy na sylwestra zostałem bez kawy - kurier nie przyjechał. Tuż po Nowym Roku postanowiłem zweryfikować sytuację z pracownikiem firmy Marven i poprosiłem o numer listu przewozowego. Okazało się, że moja przesyłka nie została nadana, ponieważ pro-forma nie została opłacona. Poinformowałem, że jeśli zostały zmienione warunki handlowe to wystarczy mnie poinformować (do tej pory zawsze zamówienie było nadawane, a opłaty dokonywałem po otrzymaniu) - było to moje ostatnie zamówienie na kawę w Marven. Obecnie od jakiegoś czasu zacząłem się rozglądać za ekspresem marki Jura. Zobaczyłem, że Marven jest dystrybutorem Jura, więc udałem się do ich punktu stacjonarnego przy ul. Dąbskiej celem zapoznania się z ofertą. W punkcie omówiono mi różnicę pomiędzy poszczególnymi modelami i wręczono wizytówkę - okazało się, że obsługiwał mnie manager z którym miałem kontakt w 2020 roku. Tego samego dnia wieczorem pojawiło mi się jeszcze kilka pytań, które wysłałem mailowo sugerując, że gdyby odpowiedź mailowa była zbyt obszerna, to sugeruję kontakt telefoniczny i podałem numer do mnie. Po dwóch dniach nie otrzymałem wiadomości zwrotnej, więc postanowiłem zadzwonić. Okazało się, że moja wiadomość dotarła, ale manager nie miał czasu odpisać, ani się ze mną skontaktować... 2 dni. W rozmowie telefonicznej uzyskałem odpowiedzi na wszystkie pytania i manager z Marven miał mi wysłać maila z ekspresem, który dokładnie mi ofertował. Minęło 4 dni, a ja dalej maila nie otrzymałem... Nie wiem co myśleć o firmie Marven, ale nie takiej obsługi klienta oczekuję. Mówiłem w rozmowie, że jestem zdecydowany na konkretny model, ale widać managerowi nie chciało się dopiąć sprzedaży. Być może firma Marven ma zbyt dużo klientów, aby obsłużyć kolejnego, który chce im zostawić kilka tysięcy złotych za ekspres. Dzisiaj udałem się do innego dystrybutora Jura w Krakowie i tego samego dnia nabyłem wybrany ekspres. Daje 2* bo firma Marven zbyt wiele razy mnie zawiodła. Osobiście nie polecam.

   prawie 2 lata temu

1. pawel soczek ★★★★★

   Miejsce zakupu kawy i herbaty do którego warto przyjechać nawet spoza Krakowa. Miła i fachową obsługa służy pomocą. Każdy z Panów, którzy obsługiwali mnie do tej pory obsługiwali - pełny profesjonalizm. Nie znam miejsca gdzie kupie lepiej moją ulubioną kawę Kimbo. Herbat wybór wielki. Polecam jako miejsce godne uwagi.

   prawie 2 lata temu
2. Maria Stepien ★☆☆☆☆

   Wizyta w sklepie dnia 21.04. Obsługa klienta oraz kultura osobista poniżej jakiegokolwiek poziomu. Po prośbie o doradzenie w wyborze herbaty oraz po finalizacji zakupu obsługa sklepu zakończyła wizytę obgadywaniem klienta i niestosownymi komentarzami w moją stronę. Niestety pomimo częstego korzystania z usług tej firmy online po takim zachowaniu obsługi jestem zmuszona całkowicie zrezygnować z dalszych zamówień. „Zawsze się taki trafi…” - obsługa sklepu przy ulicy Dąbskiej w Krakowie.

   prawie 3 lata temu
3. Monika Włodarczyk ★★★★★

   Z całego serca polecam punkt Marven na Dabskiej! Zawsze znajdę tam asortyment, którego szukam. Pracownicy bardzo uprzejmi i pomocni ;)

   prawie 3 lata temu

1. Tomasz Sambor ★★★★★

   Serdecznie polecam. Fachowa obsługa i pomoc w wyborze najlepszego dopasowania smaków i aromatów do klienta. Dodatkowo ceny mocno konkurencyjne.

   prawie 3 lata temu
2. Rafał ★★★★★

   Bardzo polecam ten sklep ! Duży wybór kaw i herbat. Dodatkowo - Pan Paweł - naprawdę bardzo kompetentna osoba. Na spokojnie pomógł w wyborze odpowiedniego sprzętu i wyjaśnił wszelkie kwestie techniczne - bardzo profesjonalne podejście do klienta. Świetna i bardzo szybka realizacja zamówienia. Zdecydowanie polecam !!!

   prawie 3 lata temu
3. Iwona Baranek ★★★★★

   Bardzo polecam sklep Marven, ogromny wybór kawy i herbaty, miła i profesjonalna obsługa, warto tam zrobić zakupy i delektować się pyszna kawą, ja napewno wrócę w to miejsce nie raz.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania