RTV EURO AGD Grzegórzki, Kraków

Opinie

1. Nataliia ★☆☆☆☆

   Jeśli chcecie sobie zepsuć humor — to miejsce jest idealne. Podczas płatności przy kasie od razu poprosiliśmy o wystawienie faktury. Sprzedawca odpowiedział „dobrze”, jednak ostatecznie zapomniał o tym, a na koniec stwierdził, że „nie usłyszał”. Zamiast rozwiązać problem, wszyscy pracownicy stanęli po stronie sprzedawcy i powtarzali tylko jedno: „nie usłyszał”. W efekcie nie mogli wystawić nowego paragonu — z ich własnej winy. Osobna kwestia to obsługa: wszyscy konsultanci zbiegli się do jednego problemu (stłuczona szyba), kompletnie ignorując klientów. Pracownicy byli wyraźnie zagubieni, nieprofesjonalni, mało komunikatywni i nieuprzejmi. Towar najlepiej wybierać samodzielnie — mimo że na sali było około dziesięciu konsultantów, wszyscy byli „zbyt zajęci”, by podejść i normalnie doradzić. Co więcej, poinformowano mnie, że danego produktu nie ma w zapakowanej wersji, podczas gdy sama znalazłam go zapakowanego na półce.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Marzena Sikorski ★☆☆☆☆

   Nie polecam sklepu RTV EURO AGD. Zostałam wprowadzona w błąd dotyczący zasad zwrotów. Przy zakupie nikt nie poinformował mnie o zmianie regulaminu, a dopiero po powrocie do sklepu okazało się, że nie ma możliwości zwrotu pieniędzy, tylko karta podarunkowa, której nie chciałam i o której nie było żadnej wcześniejszej informacji. Obsługa w sklepie (Galeria Kazimierz) nie wykazała żadnej chęci pomocy ani wyjaśnienia sytuacji, a klient został postawiony przed faktem dokonanym. Uważam, że takie praktyki są nieuczciwe, a brak jasnej komunikacji o zmianach regulaminu działa na niekorzyść klientów. To nie pierwsza sieć sklepów, ale pierwszy raz spotykam się z takim traktowaniem. Zdecydowanie nie polecam zakupów w RTV EURO AGD. I do not recommend shopping at RTV EURO AGD. I was misled about the return policy. At the time of purchase, no one informed me about the change in the return regulations, and only when I came back to the store I was told that it is not possible to get a refund, only a store gift card, which I did not want and which was never mentioned beforehand. The staff at the store (Galeria Kazimierz) showed no willingness to help or properly explain the situation, leaving the customer with no choice. I consider these practices unfair, and the lack of clear communication about the change in regulations works entirely against the customer. I shop in many stores, but this is the first time I’ve been treated this way. I absolutely do not recommend RTV EURO AGD.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Kim Rei ★☆☆☆☆

   Zamówiłem zabawkę przez Internet, zapakowane okropnie, jakby ktoś specjalnie to zrobił. Ogromna paczka na małe pudełko, brak folii ochronnej, po prostu zwisała w środku. Pudełko wygięte, kurier też dobił, tak wcisnął, że kawałek paczki znalazł się na ulicy. Kolejne-pudełko z zabawką zostało już otwarte, widać, jak na górze zostało ponownie zaklejone taśmą. Nastrój jest zepsuty, to był prezent, wydaje się, że robotnicy robią na złość.

   prawie 7 miesięcy temu

1. Alice ★☆☆☆☆

   W sobotę tj. 8.11.25r wraz z chłopakiem braliśmy telefon na raty. Pan od początku nie był zbyt miły i uprzejmy, jego stosunek do klienta był wręcz odpychający. Mieliśmy ten temat zostawić w spokoju i nie robić nikomu pod górkę natomiast wyszła jedna dość ważna komplikacja. Telefon miał przyjść do sklepu, sam Pan zakomunikował do nas że przyjdzie nam sms najprawdopodobniej w środę (12.11.25r) gdy będzie już do odbioru w sklepie. Podkreślam w SKLEPIE. Jak się okazało dziś (11.11.25r) telefon ma przyjść magicznie Kurierem DHL ponad 150 km od nas! Tak, ten adres podany był jako miejsce zamieszkania, ale aktualnie jesteśmy w trakcie przeprowadzki i podkreślaliśmy że ma być odbiór w sklepie. Jako iż dzisiaj mamy święto nikt nie jest w stanie nam pomóc ani wy i wasza beznadziejna firma oraz pracownicy którzy są tragiczni. Nie wiem jak można tak potraktować klienta. Dodatkowo Pan gdy usłyszał że nie chcemy brać ubezpieczenia na ten produkt był zaskoczony i po usłyszeniu odmowy zaczął dochodzić DLACZEGO. A to dlatego że jako konsumenci mamy do tego prawo. Cały proces i całą rozmowę była dziwnie napięta atmosfera. Stwierdziłam że fajnie obrócić tą sytuację w żart i zażartowałam że trafił pan na totalnego przeciwnika wskazując na mojego chłopaka. No niestety na tym się nie skończyło i Pan był wręcz urażony że my nie zdajmy sobie sprawy co się może stać i co zrobi mój chłopak gdy ten mu się zepsuje. Temat się zakończył dopiero w chwili gdy mój chłopak zripostował, że kupi nowy telefon :)

   prawie 8 miesięcy temu
2. anna ★★★★★

   Jestem naprawdę mile zaskoczona, obsługa klienta w tym punkcie (w porównaniu do Bonarki) jest na najwyższym poziomie. Przyszłam z zakupem laptopa, jednak w trakcie pojawiły się różne problemy nie ze strony obsługi. Pan Paweł to człowiek o złotych nerwach, starał się wymyślić jak najlepsze rozwiązanie danej sytuacji. Wszystko super tłumaczył mi jako klientowi. Razem z Panem Marcinem znaleźli najlepsze i najszybsze rozwiązanie problemu (zależało mi aby laptop odebrać na następny dzień) Wszystkim polecam zakup w tym punkcie.

   prawie 3 lata temu
3. Nie wiem Nie wiem ★☆☆☆☆

   Panowie niemili, nie wydali mi 2 groszy reszty, krzywo się patrzyli cały czas jak szukałem klawiatury a potem oglądałem obieraczki do warzyw zastanawiając się czy kupić przy okazji. Jak na złodzieja normalnie.

   prawie 3 lata temu

1. Michał Kutaj ★☆☆☆☆

   Chciałem zakupić telefon w promocji 1 rata gratis - raty 0%. Otrzymałem ofertę w której po zsumowaniu rat kwota była większa niż wartość telefonu, poinformowałem sprzedawcę, że nie interesują mnie żadne ubezpieczenia od NNW i innych takich, które doliczane są, bez poinformowania klienta, do oferty ratalnej. Sprzedawca stwierdził, że to niemożliwe bo moja umowa w pracy kończy się w pod koniec roku, zaproponował 6 rat ale już bez pierwszej raty gratis. Podziękowałem więc. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie fakt, że na droższy telefon, składając wniosek przez internet, bez problemu otrzymałem raty i to uwaga bez dodatkowych ubezpieczeń. :) Pozdrawiam wszystkich sprzedawców i zachęcam wszystkich do przyjrzenia się i przeliczania ofert ratalnych. :)

   prawie 3 lata temu
2. O. K. ★★★★★

   Byłem w sklepie kilka razy i obsługa naprawdę była super, zwłaszcza przy stoliku do omówienia rat, dostawy, etc. Pracownicy są profesjonalni, empatyczni, pomocni. Mam nadzieje ze zawsze tak będzie :)

   prawie 3 lata temu
3. Patrycja ★☆☆☆☆

   Kolejny raz utwierdziłam się w przekonaniu, że obsługa nie wie z czego żyje. Mnóstwo pracowników, którzy prowadzą pogaduszki na środku sklepu i nie raczą pomóc a gdy zapytałam o pomoc w znalezieniu produktu nikt nie wiedział gdzie sie znajduje. Pani w czarnych włosach z kasy powiedziała, że nie ma już danego produktu, gdzie na stronie był dostępny + jak zwykle nie ma wydać. Po 10 minutach szukania lampy przez 2 osoby finalnie sama znalazłam je na sklepie. Nie polecam, nie pierwszy raz spotyka mnie taka sytuacja w tym właśnie sklepie.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania