KONKRET Bieńczyce, Kraków

Opinie

1. Marcin Cholewka ★☆☆☆☆

   AKTUALIZACJA 27 GRUDNIA: firma podjęła próbę zastraszenia mnie drogą prawną i kontynuuje kompletnie bezsensowny spór, zamiast jakieś pół roku temu wziąć odpowiedzialność za zalaną ścianę. Pełnomocnik instalatora domaga się w swoim piśmie usunięcia tej opinii, przegląda moje prywatne media społecznościowe i, uwaga, żąda publicznych przeprosin na Instagramie, Facebooku oraz na... Linkedinie. Dodatkowo straszy spadkiem zamówień i odpowiedzialnością za to próbuje obarczyć mnie. To najlepiej świadczy o tym, jakie strategie przyjmuje ta firma, gdy spotyka się z uzasadnioną krytyką - zamiast naprawić błąd, momentalnie przechodzi do ataku, do tego jeszcze próbując przenieść spór na grunt prywatny. Oryginalny post: ABSOLUTNIE UWAŻAJCIE NA TE FIRMĘ! Piszę jeszcze raz, bo poprzednia opinia została usunięta po interwencji prawnika Pana Tworka. TLDR: Początkowe dobre wrażenie, jakie firma robi przy pierwszym kontakcie, zupełnie nie pokryło się z dalszym przebiegiem współpracy. Moje doświadczenia są takie, że firma działa w sposób skrajnie nieprofesjonalny i całkowicie lekceważy czas, energię oraz pieniądze swoich klientów. Jeśli mieliście do czynienia z Panem Marcinem Tworkiem i na samym początku nic nie wskazywało na przyszłe problemy, to u mnie było podobnie. Dostałem kontakt do tej firmy z polecenia przez kolegę z pracy i do pewnego momentu wszystko było okej. Po krótkim czasie od instalacji urządzenie zaczęło jednak stukać i już wtedy pojawiły się pierwsze dziwne sygnały: Pan Tworek narzekał, że ma za dużo połączeń i że "nie odbierze 300 dziennie połączeń", i żeby napisać mu e-mail, tak jakby bezpośredni kontakt telefoniczny z klientami sprawiał mu trudność. Serwisanci ostatecznie się pojawili, jednak ustalenie pierwszego terminu wizyty było wyjątkowo uciążliwe. Kilka miesięcy później pojawił się jednak o wiele poważniejszy problem – doszło do zalania betonu architektonicznego. Przed przybyciem pracowników Pan Tworek zgłaszał rzekome próby kontaktu pod moim mieszkaniem lub połączenia telefoniczne, które w rzeczywistości nigdy nie miały miejsca. W końcu serwisanci się jednak zjawili, przeprowadzili testy i najpewniej usunęli szkodę, którą spowodowali na samym początku przy montażu klimatyzacji, nie sporządzając po wizycie żadnego protokołu. Rzeczywiście, do zalania już więcej nie doszło (choć gwarancji, że do następnego nie dojdzie, nie mam żadnej). Gdy następnie próbowałem ustalić odpowiedzialność za zalanie i uzyskać numer polisy OC od tej firmy, bo mimo wszystko na betonie pozostały trwałe plamy, moje wiadomości pozostawały bez odpowiedzi. W pewnym momencie otrzymałem informację o rzekomym kontakcie z serwisem FUJITSU, mimo że – jak widać na zdjęciu – zamontowana klimatyzacja pochodzi od PANASONICA:). Od 31 lipca natomiast był już brak jakiejkolwiek odpowiedzi ze strony Pana Tworka, mimo że przez cały czas byłem w stosunku do niego kulturalny oraz zwyczajnie miałem dobrą wolę, żeby osiągnąć porozumienie i nadal korzystać z usług tej firmy. Następnie, w październiku, doszło do wymiany pism pomiędzy prawnikami, a to, co zrobił jego prawnik, to już abstrakcja wyższego kalibru – zaczął w piśmie mi wmawiać, że korzystałem z klimatyzacji bez przerwy przez kilkanaście godzin, miałem otwarte okna i wspominał coś o efekcie "coca-coli", że to niby normalne, że na obudowie klimatyzacji skrapla się woda, która w tych okolicznościach może zalać ścianę. Chętnie bym pokazał kawałek tego arcydzieła, ale najpewniej Google znowu usunie opinię. W każdym razie nie, takie zjawisko nie powinno mieć miejsca przy prawidłowo wykonanym montażu, co jednoznacznie potwierdziło kilku niezależnych fachowców, z którymi konsultowałem problem. Jest dla mnie niepojęte, jak można tak potraktować klienta, który od początku był nastawiony na normalną współpracę (co potwierdzają załączone zrzuty ekranu) i nie stwarzał żadnych problemów. Radzę ABSOLUTNIE UNIKAĆ tej firmy i skorzystać z innych wykonawców w okolicy.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Weronika Ciarkowska ★★★★★

   Zamiast marnować czas na porównywanie kolejnych firm, przejdź od razu do kontaktu z tą firmą. Profesjonalny montaż oraz doradztwo.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Daniel Kowalski ★★★★★

   Ekipa od montażu klimatyzacji to prawdziwi magicy chłodu. Już na etapie doradztwa działali sprawnie i rzeczowo, pomagając wybrać najlepsze rozwiązanie bez kręcenia nosem. Montaż wykonali szybko, czysto i z humorem, nawet gdy pojawiły się drobne komplikacje. Zanim zaparzyłem kawę, klima działała jak złoto. Polecam z pełnym przekonaniem!

   prawie 7 miesięcy temu

1. Kamil Foks ★★★★★

   Nazwa firmy idealnie pasuje. Cały proces, od pierwszego kontaktu, do montażu urządzenia przebiegał wyśmienicie. Pan Marcin jest fachowcem z dużym doświadczeniem. Posiada w ofercie bardzo dużo różnych klimatyzatorów na każdą kieszeń. Przy tym potrafi rzetelnie doradzić. Montażyści również to profesjonaliści, w ich pracy widać dbałość o szczegóły. Po skończonej instalacji, posprzątali i wywieźli gruz. Firmę Konkret polecił mi znajomy z pracy, a liczba pozytywnych ocen, jeszcze mocniej przekonała mnie do wybrania ich oferty. Polecam serdecznie z całego serca. Jeśli chodzi o klimatyzator to wybrałem firmę Panasonic, ze względu na solidność marki, jak i również polecenie znajomego.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Patrycja Jakubik ★★★★★

   Montaż klimatyzacji w moim domu przebiegł szybko, profesjonalnie i starannie, a efekt spełnił moje oczekiwania. Duże uznanie dla Pana Marcina za fachowe doradztwo i miłe podejście -dzięki jego pomocy wybrałam klimatyzator, z którego jestem bardzo zadowolona. Zdecydowanie polecam firmę KONKRET każdemu, kto szuka solidnego i rzetelnego wykonawcy!

   prawie 11 miesięcy temu
3. Artur Róg ★★★★★

   Tak powinna wyglądać realizacja każdej usługi. Pełen profesjonalizm, szybki, bezproblemowy kontakt. Panowie poprowadzili mnie za rękę poczynając od najlepszego umieszczenia, poprzez wybór samego sprzętu, aż po instalacje. Sama instalacja - 10/10. Panowie punktualni, rzeczowi, instalacja wygląda bardzo dobrze. Posprzątali po sobie miejsce pracy i zostawili w takim stanie jakie je zastali. Po prostu - szczerze polecam.

   prawie 3 lata temu

1. Joanna ★★★★★

   Bardzo polecam ekipę firmy Konkret do montażu instalacji i samej klimatyzacji. Szybki czas oczekiwania, przystępna oferta i sprawny montaż! Miejsce pracy poprzątane po wykonanej usłudze, bardzo przyjemna atmosfera, wszystko sprawnie i punktualnie zgodnie z umówionym terminami! Wybrałam tą firmę sugerując się opiniami oraz bardziej korzystną ofertą niż u konkurencji i absolutnie się nie zawiodłam. Polecam!

   prawie 3 lata temu
2. Piotr Jakubik ★★★★★

   Profesjonalny montaż o wyznaczonej porze. Dobór oraz możliwość wyboru spośród kilku urządzeń a przede wszystkim miła atmosfera panującą w trakcie montażu. Panowie ponadto pomogli w instalacji aplikacji do obsługi klimy oraz wytłumaczyli zasady działania urządzenia. Miejsce pracy pozostało po nich czyste. Z całego serca POLECAM ta firmę...

   prawie 3 lata temu
3. Łukasz Majkut ★★★★★

   Nie jest łatwo dzisiaj o dobrą ekipę, ale KONKRETna ekipa zrobiła bardzo dobrą robotę w moim starym mieszkaniu. Montaż klimy poszedł bardzo sprawnie. Odpowiedni dobór miejsca montażu, poprowadzenie instalacji, przede wszystkim profesjonalna robota. A do tego miła obsługa i indywidualne podejście - to lubię. A klima działa już od ponad roku.

   prawie 4 lata temu

1. Weronika Legutko ★★★★★

   Zdecydowanie polecam! Bardzo szybka odpowiedź, ustalenie terminu i montaż. Dokładny przegląd wszystkich pomieszczeń w mieszkaniu, dobranie odpowiedniej klimatyzacji, propozycja kilku modeli, elastyczność w wyborze terminu montażu. Wszystko na plus! Pracownicy bardzo mili i pomocni, przed montażem szybkie odpowiedzi na wszelkie pytania, po montażu dokładne szybkie przeszkolenie z obsługi klimatyzatora :D Jak ktoś chce założyć klimatyzację i szuka odpowiedniej firmy to zdecydowanie ta!

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania